全球
全面覆蓋
簡單易用
基礎設施
靈活
系統設定
“阿里雲憑藉全球覆蓋的業務，在部署 SaaS（軟體即服務）解決方案時協助我們大大減少了工作量，而這些解決方案支援著全球的企業客戶。”
背景
作為 ProTel Communications Ltd 的一家子公司，位於香港的 Spotlightx 擁有豐富的經驗，它所營運的 B2C 行動裝置 App程式讓企業可以為消費者提供優質線上客戶服務。Spotlightx 與多個領域的公司合作，包括酒店、奢侈品品牌、電商門戶以及旅遊、物流、時裝、運動裝備、醫學保健、化妝品和護膚品領域的其他公司。
通過它的線上平台，顧客只需點擊一下按鈕，即可與產品專家、造型師交流或者就退貨與客服代表溝通。這樣，顧客就不用撥一長串電話號碼呼叫傳統客服中心或者撥打海外電話。
所以，Spotlightx 的解決方案讓企業可以為自己的顧客提供更為貼心的優質服務。
挑戰
作為不斷成長的熱門平台，Spotlightx 正在尋找一家在本地和全球都很有影響力的供應商，讓供應商為他們的應用軟體以及未來的全球增長提供支援。此外，Spotlightx 需要本地支援 — 包括技術和商業支援 — 以確保充分利用他們的雲基礎設施，他們還需要一支每天都可以聯絡的專門團隊。
為何選擇阿里雲
阿里雲在香港有多個資料中心以及一支經驗豐富的雲架構師團隊。阿里雲極高的聲譽、在本地區的影響力吸引了 Spotlightx。在第一次會議之後，阿里雲就開始為 Spotlightx 提供諸多協助和指導。Spotlightx 工程師尤其讚賞阿里雲簡單易用的基礎設施和靈活的系統設定。之後，他們只花了一個周末的時間就建立了整個基礎設施。阿里雲全面覆蓋全球，Spotlightx 現在可以立刻部署來自阿里雲重要戰略地區其他資料中心的解決方案。
成果
將解決方案部署到阿里雲上之後，Spotlightx 對目前為止阿里雲提供的基礎設施非常滿意。除了系統設定十分輕鬆，整體系統回應時間也大大提高，令 Spotlightx 團隊十分讚賞。此後 Spotlightx 見證了系統效能的快速提升，包括顧客的移動端體驗和商家的登入過程。未來更多訂閱使用者加入平台時，Spotlightx 想繼續使用監控服務來監控整體效能並確保可靠的營運。阿里巴巴作為全球最大的電商公司，其經驗之豐富不言而喻。Spotlightx 相信，使用阿里雲，效能不會是問題。
架構
Spotlightx 的架構由阿里雲的Elastic Compute Service 提供支援。未來，Spotlightx 準備體驗阿里雲的其他服務和產品，包括資料庫冗餘，用於最佳化自己的線上業務。
總結
“阿里雲憑藉全球覆蓋的業務，在部署 SaaS（軟體即服務）解決方案時協助我們大大減少了工作量，而這些解決方案支援著全球的企業客戶。”
明星產品
具有彈性且安全的虛擬雲端服務器，可滿足您的所有雲託管需求
相關客戶案例
Snapask
Alibaba Cloud was a solution that could ensure reliable data storage, global reach, and better response time, in terms of engaging students with interactive content.
Cloudaxis
The primary benefit for Cloudaxis in using Alibaba Cloud is the strength of the platform both inside and outside of Mainland China.
Blue Power
Blue Power’s business scope will cover both Asia and Mainland China; And the Alibaba Cloud Marketplace also helps to resolve payment issues.
