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"阿里雲在中國有著非常良好的聲譽，而且目前在澳大利亞、中國香港和中國大陸都有資源和資料中心。對我們來說，與阿里雲在澳大利亞和新西蘭隊的團隊合作是很容易作出的決定。"
Rinat Sadykov
Cozitrip CTO
背景
Cozitrip 成立於澳大利亞，旨在協助中國旅行社更好地與澳大利亞的住宿市場建立聯絡，同時協助當地酒店經營者向更多中國受眾推廣他們的品牌。
為了響應中國旅行社的需求，Cozitrip 開發了一個直觀的介面，藉助人工智慧技術串連澳大利亞市場的客戶、酒店和旅行社。Cozitrip 直觀的人工智慧解決方案使一家旅行社能夠勝任一千名代理商的工作，同時提高服務效率。
截至 2017 年，Cozitrip 作為啟動專案的一員，一直與阿里雲合作。該專案主要提供雲端服務和架構支援。
挑戰
作為競爭激烈的旅行市場的新參與者，Cozitrip 最初的挑戰是如何利用現有資源在澳大利亞和中國建立品牌認知。在客戶和代理商的期望方面，澳大利亞和中國之間也存在一些文化差異。反映在實際工作中就是，中國代理商通常是晝夜不停地工作，並期待即時回複，而澳大利亞的酒店通常需要一天的時間來回應詢問。
Cozitrip 首席執行官吳平說道：“這些代理商最終會給酒店逐個打電話，以確定酒店是否合適，是否還有空房，這使得他們很難為客戶服務，更難開啟澳大利亞市場。我們的平台讓這一切變得更容易。”
從線上角度來看，旅行社和線上整合者都可以訪問，這是 Cozitrip 取得初步成功的關鍵。而需要克服的一個主要障礙是註冊 ICP 備案，這樣組織才可以營運一家主機伺服器在中國的網站。
為何選擇阿里雲
正如 Cozitrip 首席技術官 Rinat Sadykov 所解釋的那樣：“在尋求建立和發展業務時，阿里雲是 Cozitrip 自然而然的選擇。阿里雲在中國有著非常良好的聲譽，而且目前在澳大利亞、中國香港和中國大陸都有資源和資料中心。對我們來說，與阿里雲在澳大利亞和新西蘭隊的團隊合作是很容易作出的決定。他們能提供量身定製的解決方案來滿足我們的需求，這一點真正讓他們從競爭者中脫穎而出。”
成果
事實證明，初期與阿里雲的接觸非常順利。Cozitrip 註冊了啟動專案，其中包括用來建立新基礎設施的雲積分。中國杭州阿里巴巴集團總部的本地團隊和地區開發人員的敏捷性和快速響應能力給 Cozitrip 留下了深刻的印象。
Rinat 解釋說：“支援人員對遷移至關重要，所以我們開始的動作很小，然後逐漸加快了速度，這一切都受到密切監視和控制。阿里雲架構師的本地支援非常出色，在架構設計、遷移和實施方面都對 Cozitrip 提供了協助。他們的雲架構師對 DevOps 的建議改善了我們的整體環境，在整個遷移過程中，通過在監視、伸縮和部署方面使用最佳實務，我們的整個配置得到了真正的最佳化。”
阿里雲也協助 Cozitrip 成功註冊了 ICP，並提供了許多其他關鍵的 IP 基礎設施支援要素，使 Cozitrip 能夠建立線上業務。香港一位代理商大大減少了資料包丟失率，並將伺服器往返周期加快了 10 倍。此外，包括中國大陸在內的阿里雲全球 CDN 將靜態內容載入時間減少了 90%。
未來計劃
Rinat 認為 Cozitrip 的未來是光明的，並強調說：“這是一個非常激動人心的時期，Cozitrip 在這個市場上可大有作為，值得慶幸的是，我們已經找到了施展才能的機會。”
由於剛剛從投資者手中獲得了新一輪種子資金，並得到了阿里雲的雲支援，Cozitrip 正尋求在澳大利亞和中國發展業務，並展示他們在人工智慧技術方面的關鍵優勢。Cozitrip 將與中國和澳大利亞的當地媒體合作，並在未來一些 IT 和商業會議上討論他們對該行業以人工智慧為驅動力的新方法。
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