Manulife Hong Kong e Alibaba Cloud Assinam Parceria Estratégica para Acelerar e Escalar a Inovação em IA

Hong Kong — A Manulife Hong Kong anunciou hoje uma parceria estratégica com a Alibaba Cloud, fornecedora global líder de infraestrutura de IA e espinha dorsal de inteligência do Alibaba Group, para estabelecer uma estrutura de colaboração focada no avanço da inovação em IA responsável e na aceleração da implantação de tecnologias de IA em todos os negócios. A parceria apoiará o desenvolvimento de aplicativos de IA no setor de seguros, ao mesmo tempo em que reforça a posição de Hong Kong como um hub regional de inovação em IA.

A alta liderança da Manulife Hong Kong e da Alibaba Cloud na assinatura de um MoU para apoiar a inovação acelerada em IA e a implantação em escala

A partir da esquerda: Dra. Hongjuan Liu, Diretora de IA e Dados, Manulife Hong Kong & Macau; Andy Bruce, Diretor de Informação, Manulife Hong Kong & Macau; Edward Zhang, Vice-Presidente de Nuvem Pública e Gerente Geral do Setor de Serviços Financeiros, Alibaba Cloud Intelligence; Rodolf Li, Vice-Gerente Geral do Setor de Serviços Financeiros de Nuvem Pública, Alibaba Cloud Intelligence

Esta colaboração baseia-se na ambição corporativa da Manulife de se tornar uma organização impulsionada por IA e no ímpeto de sua contínua liderança e investimentos em IA em Hong Kong e globalmente. De acordo com o Memorando de Entendimento, ao combinar a ampla experiência em seguros e serviços financeiros da Manulife com as principais tecnologias de IA e nuvem da Alibaba Cloud, as duas partes explorarão oportunidades para codesenvolver iniciativas habilitadas para IA que aprimorem a experiência do cliente, a eficácia operacional e o crescimento sustentável a longo prazo. A colaboração será guiada por princípios robustos de segurança, privacidade e IA responsável, em conformidade com os requisitos legais, regulatórios e de governança de dados aplicáveis.

No âmbito da parceria, a Manulife Hong Kong e a Alibaba Cloud explorarão o estabelecimento de um hub conjunto de IA para incubar aplicativos de IA de próxima geração e desenvolver casos de uso inovadores alinhados com as prioridades de negócios da Manulife. Espera-se que a colaboração se concentre na incorporação de soluções impulsionadas por IA nas jornadas digitais do cliente, incluindo o fortalecimento dos recursos de detecção de fraudes e o avanço da personalização de serviços.

A parceria também fornece uma estrutura para identificar e avaliar oportunidades potenciais de codesenvolvimento, buscando colaboração go-to-market quando apropriado e avaliando tecnologias emergentes que possam gerar um impacto comercial significativo, sujeitas a acordos adicionais entre as partes e aprovações regulatórias.

A Dra. Hongjuan Liu, Diretora de IA e Dados da Manulife Hong Kong e Macau, disse: “Esta parceria com a Alibaba Cloud marca um passo importante na expansão do nosso ecossistema de IA. Através do estabelecimento de um hub conjunto de IA, estamos criando uma plataforma estruturada para codesenvolver soluções inovadoras de IA que podem transformar tanto as experiências dos clientes quanto os processos de negócios. Vemos esta colaboração como um catalisador para desbloquear novas ideias e acelerar aplicativos de IA impactantes, sustentados por uma governança de dados robusta e salvaguardas regulatórias.”

Andy Bruce, Diretor de Informação da Manulife Hong Kong e Macau, afirmou:
“A colaboração baseia-se em uma parceria tecnológica estabelecida entre a Manulife Hong Kong e a Alibaba Cloud, que tem apoiado uma série de iniciativas digitais em nossos negócios em Hong Kong e Macau. Isso representa um passo adiante no aprofundamento deste relacionamento, com um foco compartilhado no fortalecimento de nossas bases tecnológicas para apoiar a adoção responsável da IA, alinhada com as nossas crescentes necessidades operacionais, de distribuição e de clientes.”

Edward Zhang, Vice-Presidente de Nuvem Pública e Gerente Geral do Setor de Serviços Financeiros da Alibaba Cloud Intelligence, disse: “Esta colaboração reflete um compromisso compartilhado de avançar a inovação por meio de tecnologias de IA e nuvem. Trabalhando em estreita colaboração com a Manulife, combinaremos profunda experiência no setor com as capacidades técnicas avançadas da Alibaba Cloud para codesenvolver soluções habilitadas para IA que atendam às necessidades reais dos negócios. Acreditamos que esta parceria ajudará a entregar valor tangível aos clientes e a contribuir positivamente para o ecossistema digital mais amplo.”

Em Hong Kong, a Manulife já implantou IA em várias áreas de seus negócios, incluindo ferramentas de engajamento de clientes, insights baseados em dados para apoiar a distribuição na linha de frente e automação inteligente para aumentar a eficiência operacional e a capacidade de resposta do serviço. Estas iniciativas fazem parte da estratégia corporativa mais ampla da Manulife para incorporar a IA de forma responsável nas operações diárias e na tomada de decisões. A Manulife está implantando IA em escala, com o objetivo de desbloquear valor e entregar benefícios significativos em toda a organização. A empresa espera gerar mais de US$ 1 bilhão em valor de IA corporativa até 2027.

Sobre a Manulife Hong Kong e Macau

A Manulife Hong Kong é um nome de confiança há mais de 125 anos, enquanto atendemos ao mercado de Macau há quase três décadas. Desde o início de nossas operações na Ásia em 1897, crescemos e nos tornamos um dos principais provedores de serviços financeiros, oferecendo uma gama diversificada de produtos e serviços de proteção e patrimônio para mais de 2,6 milhões de clientes em Hong Kong e Macau. Estamos comprometidos em ajudar a tornar as decisões mais fáceis e as vidas melhores para nossos clientes.

A Manulife Hong Kong e Macau, por meio da Manulife International Holdings Limited, é proprietária da Manulife (International) Limited, da Manulife Investment Management (Hong Kong) Limited e da Manulife Provident Funds Trust Company Limited. Todas essas entidades são subsidiárias da Manulife Financial Corporation.

Sobre a Manulife

A Manulife Financial Corporation é uma provedora internacional líder de serviços financeiros, com sede em Toronto, Canadá. Ancorados em nossa ambição de ser a escolha número um dos clientes, operamos como Manulife em todo o Canadá e na Ásia, e principalmente como John Hancock nos Estados Unidos, fornecendo consultoria financeira, seguros e soluções de saúde para indivíduos, grupos e empresas. Por meio da Manulife Wealth & Asset Management, oferecemos soluções globais de investimento, consultoria financeira e serviços de planos de aposentadoria para indivíduos, instituições e membros de planos de aposentadoria em todo o mundo. No final de 2025, tínhamos mais de 37.000 funcionários, mais de 106.000 agentes e milhares de parceiros de distribuição, atendendo a mais de 37 milhões de clientes com operações em 25 mercados globalmente. Somos negociados como ‘MFC’ nas bolsas de valores de Toronto, Nova York e Filipinas, e sob o código ‘945’ na bolsa de valores de Hong Kong. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todas as jurisdições. Para obter informações adicionais, visite manulife.com.

Sobre a Alibaba Cloud

A Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) é líder global em soluções full-stack de IA+Nuvem. Ela oferece um conjunto abrangente de serviços em nuvem flexíveis, escaláveis e seguros, construídos em uma arquitetura de três camadas de Infraestrutura como Serviço (IaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Modelo como Serviço (MaaS). A Alibaba Cloud capacita empresas em todo o mundo com seus recursos full-stack de IA, impulsionados pelo Qwen (em chinês: Qianwen), uma família de grandes modelos de linguagem e IA multimodal desenvolvida pela Alibaba. Lançados em 2023, os modelos Qwen estão disponíveis para desenvolvedores globais via HuggingFace (open-weight) ou por meio de API no Model Studio, a plataforma de desenvolvimento de IA de nível empresarial e centralizada da Alibaba, que oferece acesso a todo o conjunto de modelos de fundação Qwen.