Alibaba Cloud lança soluções para serviços financeiros para impulsionar a digitalização do setor

Produtos cloud-native aumentam a eficiência operacional e a experiência do cliente

Hangzhou, China, 13 de setembro de 2022 – A Alibaba Cloud, base de tecnologia digital e inteligência do Alibaba Group, lançou hoje seu conjunto de soluções Alibaba Cloud para Serviços Financeiros, composto por mais de 70 produtos desenvolvidos para ajudar instituições de serviços financeiros (FSIs) de todos os portes nos setores bancário, de seguros, de valores mobiliários e FinTech a digitalizar suas operações.

Essas soluções foram desenvolvidas para apoiar cada etapa da jornada digital das FSIs e proporcionar acesso facilitado à tecnologia cloud-native de ponta. Juntas, oferecem cinco capacidades principais que abrangem mais de 20 cenários de negócios para melhorar a eficiência operacional, a experiência do cliente, a segurança e a conformidade das FSIs:

● Infraestrutura em nuvem robusta e elástica para permitir que as FSIs gerenciem de forma eficaz suas operações diárias e a expansão de suas aplicações digitais por meio de capacidades integradas de governança em nuvem

● Segurança e conformidade: soluções que dão às FSIs a confiança de estarem operando em conformidade com os requisitos regulatórios e de segurança regionais e específicos do setor.

● Agilidade no desenvolvimento de aplicações de negócios é alcançada por meio de uma ampla variedade de ferramentas em nuvem de nível financeiro, middleware e produtos de banco de dados distribuído para o desenvolvimento de aplicações cloud-native, além da capacidade das FSIs de gerenciar cargas de trabalho pelas plataformas de nuvem pública e nuvem híbrida da Alibaba Cloud, em suas próprias instalações ou por meio de ambientes multicloud, de forma escalável e flexível.

● Onboarding digital e atendimento utiliza diversas implantações de Software-as-a-Service (SaaS) e nuvem híbrida para apoiar operações móveis e digitais, plataformas de vendas remotas baseadas em vídeo e uma solução de conheça seu cliente eletrônico (eKYC), ajudando as FSIs a verificar e integrar usuários on-line a qualquer momento e de qualquer lugar.

● Geração e análise de insights do cliente: soluções que utilizam IA, blockchain, machine learning e análise de dados para ajudar as FSIs a analisar e visualizar a inteligência de engajamento digital omnichannel, auxiliando na descoberta de insights do cliente e possibilitando a tomada de decisão baseada em inteligência.

"Nossas novas soluções foram desenvolvidas em resposta à crescente demanda das FSIs em todo o mundo por produtos em nuvem capazes de acelerar sua digitalização e aprimorar a experiência do cliente", disse Raymond Xiao, chefe de soluções e arquitetura para o setor internacional da Alibaba Cloud Intelligence. "Ao aproveitar nossas amplas capacidades em nuvem e nosso know-how do setor, desenvolvemos um conjunto abrangente de soluções para impulsionar o crescimento e a inovação no setor financeiro. Esperamos expandir ainda mais nossa oferta de produtos e a cobertura geográfica de nossos serviços para atender mais FSIs no futuro."

Parceiro de confiança das FSIs na Ásia

Uma pesquisa recente encomendada pela Alibaba Cloud revelou que as principais prioridades do setor de serviços financeiros na Ásia-Pacífico eram acelerar a migração multicloud, aumentar a automação e construir plataformas de análise.

As soluções de serviços financeiros da Alibaba Cloud foram desenvolvidas para ajudar as FSIs a superar desafios e atender suas prioridades estratégicas. Por exemplo, o China CITIC Bank International (CITIC), um dos principais bancos comerciais de Hong Kong, buscava maneiras de aprimorar sua plataforma de banco móvel "inMotion". Ao utilizar as soluções de Mobile Platform-as-a-Service (mPaaS) da Alibaba Cloud, os serviços bancários remotos do CITIC, incluindo eKYC em tempo real e vendas baseadas em vídeo, agora operam de forma integrada nos dispositivos móveis dos clientes, sem restrições geográficas.

FSIs em rápido crescimento também estão obtendo valor com as soluções em nuvem. A GCash, uma das principais empresas de carteira digital das Filipinas, firmou parceria com a Alibaba Cloud para superar os desafios que sua plataforma enfrentava com a rápida expansão da base de usuários. A GCash adotou um conjunto de soluções, incluindo eKYC, IaaS, bancos de dados ApsaraDB RDS e Object Storage Service, para escalar suas operações e acomodar o pico de tráfego durante a pandemia. A empresa FinTech também adotou produtos de segurança, como Web Application Firewall (WAF) e Anti-DDoS, para proteger sua plataforma contra ataques DDoS e outras ameaças.

"As Filipinas ainda possuem uma grande população desbancarizada e um de nossos objetivos é oferecer uma vida digital que possibilite a democratização do acesso a serviços financeiros como poupança, crédito, seguros e investimentos. Com as soluções da Alibaba Cloud, temos a capacidade de operar em uma infraestrutura de tecnologia segura que pode escalar em tempo real e acompanhar os clientes que buscam novas formas de realizar transações", disse Mark Frogoso, diretor de segurança da informação da GCash.

A Touch 'n Go Digital (TnG Digital), empresa da Malásia que oferece serviços de carteira eletrônica móvel, necessitava de tecnologia segura, ágil e escalável para apoiar seu crescimento empresarial. Por meio das soluções Elastic Compute Service (ECS), Content Delivery Network (CDN) e EMAS Mobile Test da Alibaba Cloud, a TnG Digital conseguiu expandir seus serviços de forma eficaz. A provedora de carteira eletrônica também utilizou os serviços de Database Backup (DBS) e a solução PolarDB da Alibaba Cloud para reduzir o tempo de backup e garantir o desempenho máximo durante os picos de tráfego.

"A equipe de suporte dedicada da Alibaba Cloud responde ativamente e fornece serviços de suporte de alta qualidade, ajudando a TNG Digital a encontrar soluções rápidas para quaisquer problemas a qualquer hora. Além disso, sua tecnologia em nuvem de ponta e suas soluções abrangentes de segurança permitem que a TNG Digital atenda aos requisitos regulatórios e entregue produtos no mercado mais rapidamente", disse Leslie Lip Mun Foong, CTO da Touch'n Go Digital.

O Bank Sumut, banco financeiro da Indonésia, buscava um provedor de serviços em nuvem com infraestrutura robusta e capacidade de segurança para acelerar sua transformação digital. O banco firmou parceria com a Alibaba Cloud para sua stack de soluções — incluindo WAF, Security Center e ApsaraDB for RDS — que foi ideal para otimizar os processos de negócios do Bank Sumut, atender às suas necessidades de segurança e cumprir seus requisitos de aplicações.

"A stack completa de soluções da Alibaba Cloud desempenha um papel fundamental em nos ajudar a otimizar nossos processos de negócios, aprimorar os recursos de segurança e acelerar os procedimentos de implantação e implementação de aplicações", disse Mahdian Dado, chefe da divisão de TI do Bank Sumut. "No futuro, pretendemos fortalecer ainda mais a colaboração e aproveitar ao máximo as capacidades de contêineres e microsserviços da Alibaba Cloud para impulsionar nossa jornada de transformação digital."

Sobre a Alibaba Cloud

Fundada em 2009, a Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) é a base de tecnologia digital e inteligência do Alibaba Group. Oferece um conjunto completo de serviços em nuvem para clientes em todo o mundo, incluindo computação elástica, banco de dados, armazenamento, serviços de virtualização de rede, computação em larga escala, segurança, serviços de gerenciamento e aplicações, análise de big data, plataforma de machine learning e serviços de IoT. A Alibaba manteve sua posição como terceira maior provedora de serviços IaaS em nuvem pública globalmente desde 2018, segundo o IDC. A Alibaba é a terceira maior provedora de IaaS do mundo e a líder na Ásia-Pacífico em receita em dólares americanos desde 2018, segundo o Gartner.