Alibaba Cloud apoia a digitalização do parque temático ao ar livre da Genting Malaysia Berhad

Resorts World Genting implementará a Solução Avançada de Fila Virtual com tecnologia Alibaba Cloud para aprimorar a experiência do cliente no parque temático ao ar livre Genting SkyWorlds

Kuala Lumpur, 17 de setembro de 2020 – A Alibaba Cloud, pilar de tecnologia digital e inteligência do Alibaba Group, anunciou hoje uma parceria com a Genting Malaysia Berhad na Apsara Conference 2020 para implementar a Solução de Fila Virtual (VQ) no futuro parque temático ao ar livre do Resorts World Genting: o Genting SkyWorlds. O sistema recém-desenvolvido integrará a tecnologia avançada da Alibaba Cloud com um sistema de reserva para atrações individuais, proporcionando uma experiência de entretenimento integrada e envolvente do início ao fim.

A Solução de Fila Virtual da Alibaba Cloud é um sistema abrangente que aproveita a Inteligência Artificial (IA) e integra cinco módulos algorítmicos – Previsão Dinâmica de Slots VQ, Gerenciamento Dinâmico de Gamificação, Planejamento de Roteiro, Recomendação de Incentivos e Análise e Previsão de Fluxo. Esses módulos se combinam para permitir uma gestão mais eficiente de multidões e reduzir o tempo de espera de forma dinâmica. A solução também ajudará a gamificar a experiência no Genting SkyWorlds, oferecendo incentivos aos visitantes.

"No Resorts World Genting, a diversão dos nossos hóspedes sempre foi nossa principal prioridade. Quando o Genting SkyWorlds abrir no próximo ano, os hóspedes estarão totalmente imersos em um parque temático de classe mundial, com diversas atrações, espetáculos e experiências nunca antes vistas nesta região. Por meio da parceria do Resorts World Genting com a Alibaba Cloud, a solução VQ reduzirá a necessidade de esperar em filas e proporcionará mais oportunidades para nossos hóspedes aproveitarem seu tempo no SkyWorlds e em todo o resort. Estamos ansiosos para adotar essa solução avançada de filas virtuais e oferecer uma experiência mais eficiente e recompensadora, exclusiva do Resorts World Genting", afirmou Greg Pearn, Vice-Presidente do Parque Temático, Resorts World Genting.

Jordy Cao, Gerente-Geral da Malásia, Alibaba Cloud Intelligence, afirmou: "Estamos muito satisfeitos em apoiar o Resorts World Genting em sua jornada de transformação digital para renovar a experiência dos visitantes do Genting SkyWorlds com as soluções e os produtos poderosos, estáveis e seguros da Alibaba Cloud. Esperamos que essa parceria traga resultados positivos quando o parque temático for inaugurado e abra caminho para inovações futuras. Como o único provedor global de nuvem que opera data centers locais na Malásia, a Alibaba Cloud continuará trabalhando em estreita colaboração com parceiros e clientes em seu caminho de transformação digital."

A solução VQ permitirá que os visitantes planejem toda a sua experiência no parque temático do início ao fim, mesmo antes de chegarem ao local. Os visitantes poderão baixar o aplicativo VQ do Genting SkyWorlds e comprar seus ingressos on-line de acordo com sua conveniência. Uma vez reservados os ingressos, o aplicativo VQ permitirá que os visitantes planejem seu roteiro ou recebam um roteiro alternativo otimizado, oferecendo uma experiência personalizada com base em suas preferências.

Ao avaliar continuamente a oferta e a demanda de cada atração, a Solução de Fila Virtual da Alibaba Cloud permitirá que os visitantes vejam os slots VQ disponíveis e o tempo de espera de cada atração em tempo real. Também permitirá que avancem para a fila rápida e evitem as filas. Os visitantes também receberão um roteiro recomendado com sugestões de atrações adequadas que podem aproveitar enquanto esperam sua vez. Os visitantes que comprarem seus ingressos presencialmente podem baixar o aplicativo ao chegar ou usar os totens VQ dentro do parque temático para desfrutar de uma experiência semelhante.

A nova Solução de Fila Virtual também permitirá que o Genting SkyWorlds gere incentivos para redirecionar os visitantes de áreas superlotadas para atrações e instalações sem brinquedos, como restaurantes e shoppings. Também serão oferecidos incentivos aos visitantes que continuarem usando o aplicativo VQ para reservar slots VQ e seguir os roteiros recomendados.

A Alibaba Cloud é o maior provedor de serviços de nuvem pública na região Ásia-Pacífico e está classificada em terceiro lugar globalmente, segundo a Gartner. A Alibaba Cloud opera 63 zonas de disponibilidade em 21 regiões ao redor do mundo. É também o primeiro provedor de nuvem a atender aos requisitos adicionais do Catálogo de Controles de Conformidade em Computação em Nuvem da Alemanha (C5) e possui mais de 70 acreditações de segurança e conformidade em todo o mundo.

Sobre a Alibaba Cloud

Fundada em 2009, a Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), pilar de tecnologia digital e inteligência do Alibaba Group, está entre os três maiores provedores de IaaS do mundo, segundo a Gartner. É também o maior provedor de serviços de nuvem pública na China, de acordo com o IDC. A Alibaba Cloud oferece um conjunto abrangente de serviços de computação em nuvem para empresas em todo o mundo, incluindo comerciantes que fazem negócios nos marketplaces do Alibaba Group, startups, corporações e serviços públicos. A Alibaba Cloud é o Parceiro Oficial de Serviços de Nuvem do Comitê Olímpico Internacional.

Sobre a Genting Malaysia

A Genting Malaysia Berhad (GENM) é uma das principais corporações de lazer e hospitalidade do mundo. Listada na Bursa Malaysia, a GENM possui e opera grandes resorts, incluindo o Resorts World Genting (RWG) na Malásia, o Resorts World Casino New York City e o Resorts World Catskills (com 49% de participação por meio de uma empresa associada) nos Estados Unidos (EUA), o Resorts World Bimini nas Bahamas, o Resorts World Birmingham e mais de 30 cassinos no Reino Unido (RU), e o Crockfords Cairo no Egito.

Com cerca de 10.500 quartos distribuídos por sete hotéis distintos, o RWG é o principal destino de resort integrado da Malásia. O resort também oferece uma ampla gama de instalações de lazer e entretenimento, incluindo jogos, parque temático e atrações de diversão, restaurantes e lojas, além de espetáculos internacionais e instalações para convenções de negócios. O Genting Highlands Premium Outlets (um empreendimento conjunto entre a Genting Plantations Berhad e o Simon Property Group) na meia-encosta complementa ainda mais as diversas atrações do RWG. Além disso, o novo parque temático ao ar livre ampliará a extensa oferta de entretenimento do RWG após sua conclusão.

A GENM é membro do Genting Group, um dos grupos multinacionais mais importantes e bem geridos da Ásia. O Genting Group é liderado por Tan Sri Lim Kok Thay, um empreendedor visionário que estabeleceu com sucesso a marca Resorts World como líder no setor de lazer e hospitalidade na Malásia, Singapura, Filipinas, Estados Unidos, Bahamas e Reino Unido. Tan Sri Lim Kok Thay também possui investimentos significativos em outros setores globalmente, incluindo plantações de dendê, desenvolvimento imobiliário, geração de energia, petróleo e gás, cruzeiros e biotecnologia.