• Introdução ao parceiro​

  
  A WIZ.AI é a principal inovadora em engajamento omnichannel com clientes impulsionado por AI! Implanta AI conversacional de ponta para permitir que empresas ao redor do mundo se conectem sem esforço com seus clientes em escala, com a mensagem certa no momento certo, por telefonia, chat, mensagens e e-mail, criando conexões reais com seus clientes. A caminho de se tornar um unicórnio, a WIZ.AI apresentou um crescimento impressionante de mais de dez vezes ao ano. Atualmente atende mais de 200 clientes, muitos dos quais empresas da Fortune 500, realizando centenas de milhões de engajamentos automatizados omnichannel com clientes a cada hora, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo! Respaldada por investidores líderes globais como Tiger Global, GL Ventures e Gaorong Capital, junto com Singtel Innov8, GGV Capital, Yunqi Partners, Wavemaker Partners, Insignia Ventures e K3 Ventures, que também investiram em empresas como Airbnb, Palantir, Slack, Grab, TikTok e Alibaba, a empresa conta com o suporte de consultores experientes. Por sua inovação, a WIZ.AI foi reconhecida pelo governo de Singapura e faz parte do programa de credenciamento da Infocomm Media Development Authority (IMDA), que lhe concede prioridade Greenlane. Também foi selecionada como uma das 100 Pioneiras em Tecnologia mais promissoras de 2022 pelo Fórum Econômico Mundial (WEF), incluída na lista Forbes Asia 100 to Watch e premiada com a prata no prestigiado Techblazer Awards de 2021. Esse forte respaldo permitiu que a WIZ.AI saltasse de sua sede em Singapura para uma expansão rápida, com escritórios locais em toda a região

• Soluções

  
  ● Elasticidade
  Capacidade de se adaptar às mudanças de carga de trabalho, escalando o volume de chamadas para cima ou para baixo conforme a demanda atual, sem limitações, em apenas 3 dias úteis.
  
  ● Multicanal
  Conecte-se sem esforço aos clientes em escala, com a mensagem certa no momento certo, por telefonia, chat, mensagens e e-mail, para criar conexões reais com os clientes.
  
  ● Interação humanizada + Insights de dados
  95% dos clientes não percebem que estão falando com um Talkbot. Extraia informações dos clientes durante a chamada para construir perfis abrangentes de clientes

• Caso de sucesso do parceiro

  
  Referência de cliente – Carro
  
  Descrição
  A Carro é um marketplace digital automotivo que oferece um serviço full-stack para todos os aspectos da posse de um veículo. A empresa havia contratado call centers locais para se comunicar com seus clientes, porém, com o aumento do volume, acumulou mais de 20.000 leads potenciais que a operação do call center local não conseguiria atender. Problema • Reduzir custos operacionais • Aumentar o alcance de clientes • Garantir conformidade com as estratégias de negócio • Promover a satisfação do cliente
  
  Solução
  Talkbot de atendimento ao cliente da WIZ.AI para o setor automotivo. Ligações para leads potenciais para incentivá-los a anunciar seus veículos no marketplace digital automotivo da Carro. Os Talkbots conseguiram lidar com quase quatro vezes o volume de chamadas em comparação com um agente humano, mantendo uma taxa de resposta do cliente semelhante. Benefícios • Alta taxa de contato do Talkbot, variando de 77% a 80% • Economia de 70% nos custos de mão de obra • Resultados 3 vezes superiores em comparação com agente humano