O WeLab Bank é o primeiro grupo de bancos digitais licenciados em Hong Kong. Atualmente, o banco atende mais de 650.000 clientes, e a escala de seus negócios de empréstimos está entre as principais do setor de banco digital da Ásia.

O WeLab Bank está comprometido em criar uma experiência bancária com prioridade digital que seja simples, rápida e agradável, sempre com a experiência do cliente como foco principal. Assim, quando ficou claro que a verificação de identidade e seu processo de extração de dados poderiam ser desafiadores em alguns dispositivos, o WeLab Bank decidiu firmar parceria com a Alibaba Cloud para proporcionar uma experiência mais fluida.

Além disso, a parceria teve como objetivo aumentar a precisão e a eficiência da verificação de identidade. Isso foi alcançado ao minimizar as taxas de falsa aceitação e falsa rejeição, além de reduzir a necessidade de aprovação manual. Durante esse processo, também foi garantido que todas as soluções estivessem em conformidade com as regulamentações de Hong Kong e incluíssem documentação completa para explicar quaisquer metodologias de IA utilizadas.

Por fim, a parceria trabalhou para gerenciar eficazmente o acesso remoto de desenvolvedores em diferentes locais, garantindo simultaneamente velocidade e desempenho ideais de rede para as equipes na sede de Hong Kong.

O WeLab Bank escolheu a Alibaba Cloud como seu provedor confiável de serviços em nuvem devido à capacidade desta última de atender aos requisitos do banco. Isso incluiu identificar com precisão documentos falsos, melhorar a experiência e a interface do usuário, aumentar a velocidade e o desempenho da rede transfronteiriça e atender a rigorosos requisitos de conformidade e segurança.

A parceria entre o WeLab Bank e a Alibaba Cloud abordou eficazmente três dimensões críticas do setor bancário: experiência do cliente, operações comerciais e design de arquitetura de TI na nuvem.

Ao aproveitar tecnologia avançada, o WeLab Bank está modernizando operações, melhorando a experiência de banco digital e simplificando a integração de clientes, garantindo simultaneamente conformidade regulatória.

A Alibaba Cloud também facilita os sistemas de comunicação do banco entre regiões, impulsionando o trabalho em equipe e a eficiência. Essa estratégia de TI promove crescimento escalável e inovação no setor de banco digital.

A experiência do cliente
O WeLab Bank combina o poder da fintech com o poder das pessoas para abrir um novo mundo de banco digital. Isso foi realizado aproveitando a solução de eKYC baseada em IA da Alibaba Cloud, o ZOLOZ Real ID, que acelera a integração de clientes enquanto garante conformidade.

A operação comercial
O WeLab Bank pôde utilizar o Wuying Workspace (Elastic Desktop Service) e a Cloud Enterprise Network (CEN) da Alibaba Cloud para aprimorar seu centro de desenvolvimento em Guangzhou, China. Essa parceria possibilitou colaboração contínua e gerenciamento eficiente de rede, facilitando a entrega de produtos financeiros transfronteiriços inovadores.

Design de arquitetura de TI na nuvem
O WeLab Bank implantou uma Landing Zone e um toolkit de desenvolvimento nativo da nuvem para fornecer um ambiente virtual em nuvem seguro e privado para os sistemas de negócios principais do WeLab Bank em multinuvem.

Por meio das etapas acima, o WeLab Bank melhorou significativamente suas capacidades digitais, aprimorou a experiência do cliente e expandiu seu alcance geográfico. A parceria com a Alibaba Cloud foi fundamental para alcançar esses marcos e posicionar o WeLab Bank como líder em banco digital e inovação.

O WeLab Bank implementou um processo de verificação de identidade com tecnologia de IA usando o ZOLOZ eKYC para otimizar a experiência do usuário e a segurança, além de garantir conformidade com os requisitos regulatórios e de compliance.

No início deste ano, o WeLab Bank estendeu essa tecnologia aos visitantes da China continental que abrem contas em Hong Kong. Esses clientes agora podem verificar seus documentos de identidade da China continental e documentos de entrada pelo celular, concluindo o processo em apenas 5 minutos. Isso ajuda a acelerar a inovação digital e o crescimento dos negócios do banco, contando com uma base sólida.

A parceria entre o WeLab Bank e a Alibaba Cloud resultou na conquista de marcos significativos. Graças a esse trabalho, o WeLab Bank vê grande potencial para colaborações futuras e para desbloquear novas oportunidades no setor de banco digital. Por exemplo, o WeLab Bank está explorando como aproveitar a tecnologia da Alibaba Cloud para realizar campanhas de vendas e marketing mais eficazes por meio da análise de big data do comportamento dos usuários. É empolgante acompanhar o crescimento dos negócios proporcionado pela Alibaba Cloud.