Rocketbots é um ótimo tipo de bot. Eles ajudam empresas de todos os portes a acompanhar o engajamento e o atendimento ao cliente, garantindo que cada cliente tenha uma experiência excelente. Às vezes, os humanos podem ser lentos para reagir, então eles assumiram a missão de unir a velocidade dos computadores com a personalidade humana para criar experiências duradouras para seus clientes.

A missão da Rocketbots é melhorar o relacionamento entre empresas e seus clientes. Com mais de 4 bilhões de contas de mensagens em todo o mundo, as pessoas passam mais tempo trocando mensagens do que em qualquer outra atividade online. Essa mudança, combinada com o poder da conversa em escala, cria uma oportunidade de tornar a interação com as marcas em que confiamos mais útil, mais imediata e, em última análise, mais pessoal. À medida que os consumidores passam a exigir comunicação personalizada em uma ampla variedade de canais, as empresas buscam seus fornecedores e parceiros de software para inovar e oferecer essas experiências aos clientes.

Como a Rocketbots é, em essência, uma solução de software baseada na nuvem, precisava oferecer alta disponibilidade para que seus clientes pudessem acessar sua solução de ponta a qualquer momento. No entanto, encontrar outros provedores que garantissem a disponibilidade necessária no Sudeste Asiático se mostrou um desafio.

Ao aproveitar os diversos centros de dados da Alibaba Cloud distribuídos pela Ásia, a Rocketbots conseguiu oferecer aos seus clientes uma solução otimizada que funcionava bem e, mais importante, estava disponível quando precisavam. Além disso, após a migração para a Alibaba Cloud, a Rocketbots aumentou o desempenho em 25% por meio de instâncias otimizadas e reduziu os custos em 65%, já que a Alibaba Cloud não cobra pela largura de banda interna. Entre os produtos utilizados estão o SLB, que direciona o tráfego para diferentes servidores pela Ásia, o API Gateway, que permite o acesso a diversas plataformas de chat nas quais ajudam as empresas a se comunicar, e o Function Compute, que possibilita à Rocketbots executar código sem a necessidade de um servidor previamente configurado e em funcionamento.