Lion Parcel é uma grande provedora de logística e entregas que opera sob o Lion Group, com uma infraestrutura que cobre 99% da Indonésia, além de mais de 50 países em todo o mundo.

Os principais destaques operacionais incluem:

● Rede abrangente: a empresa conta com uma vasta força de trabalho de mais de 7.000 agentes e 15.000 entregadores
● Capacidade da frota: mais de 3.000 veículos terrestres, com acesso a mais de 350 aeronaves, aproveitando os ativos de aviação das empresas irmãs Lion Air, Batik Air e Thai Lion Air
● Presença internacional: uma filial na Malásia para atender às necessidades de entrega porta a porta.

A equipe financeira da Lion Parcel anteriormente dependia de um processo manual para registrar os documentos de Ordem de Entrega (DO) recebidos da equipe de Operações. À medida que o volume de remessas continuava a crescer, a equipe financeira precisava revisar manualmente cada documento impresso e reinserir as informações em planilhas, resultando em um processo demorado e trabalhoso que limitava a eficiência e a escalabilidade operacional.

Os principais desafios incluíam:

• Inserção de dados trabalhosa: A equipe financeira transcrevia manualmente os detalhes das Ordens de Entrega de documentos físicos para o Excel, consumindo tempo e recursos significativos.

• Alto risco de erro humano: A inserção manual de dados aumentava a probabilidade de imprecisões nos números dos documentos, origens e destinos das remessas, quantidades e informações de peso, impactando a confiabilidade dos dados e os processos financeiros subsequentes.

• Rastreabilidade limitada de documentos: Os documentos físicos eram difíceis de organizar, pesquisar e recuperar, pois não havia um repositório digital centralizado para o gerenciamento de documentos.

• Volume crescente de transações: À medida que o número de Ordens de Entrega aumentava, a equipe financeira enfrentava uma pressão crescente para processar os documentos mais rapidamente, mantendo a precisão e a consistência.

• Falta de dados digitais estruturados: As informações das Ordens de Entrega precisavam ser extraídas automaticamente, validadas pelos usuários, armazenadas em um banco de dados centralizado e exportadas para formatos padronizados de relatórios financeiros para melhorar a eficiência e a qualidade dos relatórios.

Para enfrentar esses desafios, a Lion Parcel precisava de um OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) alimentado por IA, capaz de extrair com precisão informações estruturadas dos documentos de Ordem de Entrega. A solução precisava oferecer suporte à validação humana, digitalizar e centralizar o gerenciamento de documentos e integrar-se perfeitamente aos sistemas financeiros subsequentes, permitindo um processamento mais rápido, maior precisão dos dados e maior eficiência operacional.

A Lion Parcel selecionou o Alibaba Cloud como fornecedor do Qwen-VL-Plus Model, que ofereceu precisão superior em amostras do mundo real, superando as alternativas. A solução também ofereceu:

● Uma plataforma totalmente gerenciada que elimina a carga de aquisição de infraestrutura e a sobrecarga de MLOps
● Preços por token para manter a economia unitária previsível à medida que o volume escala
● Forte suporte local à solução e integração limpa de API na stack existente da Lion Parcel

● O script de chamada de API ou aplicativo cliente envia imagens de etiquetas de encomendas para o Alibaba Cloud Model Studio, onde o Qwen-VL-Plus Model realiza OCR em conteúdo impresso e manuscrito, e retorna os campos extraídos como JSON estruturado.

● A saída analisada é encaminhada para a camada de processamento de dados de backend, que valida e normaliza os campos, aplicando as regras necessárias.

● O resultado é enviado para o banco de dados e disponibilizado para os sistemas downstream da Lion Parcel.

Principais resultados do OCR para Ordens de Entrega:

• Maior eficiência no processamento: O OCR automatizado e a extração de dados reduziram significativamente a inserção manual de dados, permitindo que a equipe financeira processasse as Ordens de Entrega de forma mais rápida e eficiente.

• Maior precisão dos dados: A extração automatizada de campos, a validação do usuário, a detecção de duplicatas e a verificação baseada em confiança minimizaram os erros de entrada manual e melhoraram a confiabilidade dos registros financeiros.

• Repositório digital centralizado: Todos os documentos de Ordem de Entrega e os dados extraídos são armazenados em um repositório centralizado e pesquisável, melhorando a rastreabilidade dos documentos, a preparação para auditorias e o gerenciamento de registros.

• Fluxo de trabalho digital padronizado: O processo de ponta a ponta, desde o upload do documento, extração por OCR até a validação, armazenamento no banco de dados e exportação para Excel, agora está padronizado. Isso aumenta a consistência, a visibilidade e a escalabilidade operacional, ao mesmo tempo em que reduz a dependência de processos em papel.

Empenhada em avançar em sua jornada de transformação digital, a Lion Parcel busca alcançar maior maturidade operacional com foco no escalonamento da inteligência contínua por meio de três pilares estratégicos:

● Hiperautomação de fluxos de trabalho de rotina: automatizar tarefas repetitivas para escalar operações de forma eficiente, capacitando sua força de trabalho humana a focar em estratégias de alto nível em vez de trabalho manual

● Síntese e raciocínio impulsionados por IA: aproveitar a IA para transformar dados complexos em insights e resumos acionáveis, acelerando seus processos de tomada de decisão

● Escalabilidade autônoma 24/7: usar execução de IA ininterrupta e monitoramento contínuo para tempos de resposta mais rápidos e capacidade de escalar operações sem mão de obra adicional