A HungryPanda LTD é uma plataforma especializada em entrega de comida sediada em Londres que conecta consumidores a estabelecimentos que vendem comida chinesa autêntica e produtos de supermercado. Os fundadores da HungryPanda lançaram a empresa em março de 2017 com uma visão: tornar-se líder global no setor de entrega de comida especializada. Quatro anos depois, a HungryPanda opera em 60 grandes cidades em dez países. A empresa registrou consistentemente crescimento anual de volume de três dígitos e espera que essa tendência continue nos próximos anos.

Navegando pelo aumento impulsionado pela pandemia nas entregas de comida online

A Covid-19 tornou o e-commerce uma necessidade. À medida que empresas e consumidores ao redor do mundo enfrentavam lockdowns e interrupções na cadeia de suprimentos no ano passado, as plataformas online ofereceram uma tábua de salvação essencial, transformando para sempre a forma como realizamos transações. A pandemia acelerou a migração para o e-commerce em até seis anos, segundo algumas estimativas

As entregas de supermercado e comida por aplicativo registraram um crescimento extraordinário no ano passado, e a HungryPanda esteve entre as empresas que vivenciaram um aumento expressivo na demanda. Esse crescimento trouxe desafios e oportunidades em igual medida. Para aproveitá-los ao máximo, era essencial contar com o parceiro tecnológico certo.

Escalando para atender à demanda durante a pandemia

A parceria estratégica com a Alibaba Cloud é fundamental para o sucesso da HungryPanda: "Não chegamos tão longe sozinhos", afirma Jon Hsu, General Manager da HungryPanda LTD. "Temos uma equipe excelente, investidores excelentes e parceiros excelentes. A Alibaba Cloud é um desses grandes parceiros. Nossa plataforma roda 100% na Alibaba Cloud. As soluções cloud native e a cobertura global deles nos forneceram recursos e ferramentas essenciais que nos permitiram expandir nossos negócios em escala mundial."

Cloud native desde o primeiro dia

Expandir os negócios em dez países em quatro continentes não foi uma tarefa fácil. No entanto, ao fazer parceria com a Alibaba Cloud, a HungryPanda superou os desafios de escalabilidade e elasticidade que a maioria das empresas de e-commerce enfrenta ao expandir internacionalmente. As soluções de Platform as a Service (PaaS) e Infrastructure as a Service (IaaS) da Alibaba Cloud forneceram a base perfeita para o crescimento. Com isso, a HungryPanda conseguiu otimizar seus serviços para atender às necessidades em evolução dos clientes.

O poder dessa parceria nunca ficou tão claro quanto durante a pandemia de Covid-19: "Houve um aumento expressivo na demanda por serviços de entrega por aplicativo", diz Jon. "Em algumas cidades, tivemos um aumento de 600% no volume. Isso exigiu a alocação de recursos para gerenciar prazos de entrega, comunicação, controle de qualidade e muito mais, tudo isso garantindo que nosso aplicativo funcionasse sem problemas. Nossa parceria com a Alibaba Cloud tornou isso possível."

Em muitos casos, esses novos hábitos de consumo parecem ter vindo para ficar. No Reino Unido, por exemplo, mais de 50% das pessoas em uma pesquisa recente afirmaram que planejam continuar comprando supermercado online após a pandemia. Nos EUA, apenas 39% dos consumidores em outra pesquisa disseram que compravam supermercado online antes da pandemia. Esse número dobrou durante a pandemia, com quase 57% planejando manter o hábito depois disso. Tudo isso é muito promissor para o futuro da HungryPanda.

"Acreditamos que nosso crescimento é sustentável", diz Jon. "Planejamos continuar nossa expansão conquistando participação de mercado nos mercados existentes, entrando em novos mercados e lançando novos produtos e soluções. É por isso que continuaremos nossa parceria com a Alibaba Cloud."