Fundada em 1876, a Henkel acumula mais de 145 anos de sucesso. A empresa atua globalmente com inovações, marcas e tecnologias líderes, focada em três áreas centrais de negócios: Adhesive Technologies, Beauty Care e Laundry & Home Care.

A Henkel buscava expandir sua presença no mercado chinês e precisava de uma plataforma de alto desempenho e eficiente para viabilizar seus esforços de transformação digital. Muitas de suas análises eram realizadas com métodos tradicionais, que não conseguiam fornecer insights multidimensionais e multiperspectivos. A Henkel procurava um provedor de nuvem capaz de oferecer tecnologia de classe mundial aliada à expertise de mercado na região.

Como o maior provedor de nuvem na China, a Alibaba Cloud foi a escolha natural para a Henkel como parceira estratégica em sua estratégia cloud first na região. O ecossistema robusto da Alibaba Cloud, especialmente nos setores de varejo e e-commerce, também a torna uma parceira desejável para o crescimento dos negócios da Henkel. A Henkel espera que, por meio dessa cooperação, possa oferecer serviços inovadores aos seus clientes e contribuir para a liderança global em negócios digitais.

A Henkel migrou diversos aplicativos para a Alibaba Cloud para impulsionar seus esforços de transformação digital na China. A solução digital da Alibaba Cloud permitiu à Henkel consolidar diferentes módulos em um sistema unificado. Por meio dessa consolidação, a Henkel pôde realizar análises multidimensionais de suas atividades de vendas e marketing, além de tomar decisões de negócios mais rápidas e precisas.

A Henkel também conseguiu analisar suas atividades operacionais multicanal em tempo real, avaliando a eficácia das campanhas de marketing e a dinâmica das interações online e offline, com maior eficiência e precisão. Em particular, o Dataphin e o Quick BI da Alibaba Cloud foram essenciais para fornecer uma plataforma de dados poderosa e fácil de usar, permitindo que a equipe da Henkel otimizasse sua estratégia e operações.

A parceria da Henkel com a Alibaba Cloud provou ser benéfica para seu objetivo de oferecer serviços inovadores aos clientes. A adoção da solução digital da Alibaba Cloud acelerou o progresso de transformação digital da Henkel na China. Isso ajudou a Henkel não apenas a construir uma base sólida para sua análise de negócios omnichannel e gestão de consumidores, mas também a estabelecer um sistema de marketing automatizado, que se beneficiará de machine learning no futuro por meio do acúmulo de ativos digitais.