A EasyParcel é uma das principais plataformas de entrega de encomendas, oferecendo soluções de fácil acesso para reserva de serviços de entrega. A empresa oferece uma solução completa de entrega para os clientes enviarem encomendas de forma simples e a um preço acessível, com acesso a uma ampla gama de serviços, incluindo seguro de encomendas, ferramentas de marketing e microfinanciamento.

A área de atuação da EasyParcel abrange mais de 195 destinos internacionais. Sua solução se integra a mais de 60 parceiros de entrega em todo o mundo (como Pgeon, Pos Laju, DHL, J&T Express, FedEx, Skynet, entre outros). Hoje, mais de 1.500.000 microempresas e PME na Malásia, Singapore, Indonésia e Tailândia utilizam a EasyParcel.

À medida que a EasyParcel evoluiu seus serviços nos últimos anos, precisou encontrar uma maneira de melhorar a satisfação dos clientes mantendo a competitividade de custos, especialmente quando o gargalo de desempenho do banco de dados interrompia as operações diárias da empresa.

Na fase inicial, diversas sessões de apresentação e workshops sobre cloud-native foram organizados, pois a equipe não estava familiarizada com as plataformas Kubernetes. Naquela época, utilizavam scripts manuais para orquestrar seus aplicativos.

A criação de um grupo dedicado no DingTalk com a Equipe de Produtos Cloud-Native da Alibaba Cloud permitiu que a equipe da EasyParcel recebesse suporte oportuno e sugestões de melhores práticas durante toda a jornada de migração. O processo melhorou significativamente o reconhecimento e a satisfação dos clientes.

A Alibaba Cloud forneceu à EasyParcel uma solução de TI que atende aos requisitos de negócios. Ambas as equipes trabalharam juntas na refatoração do design para containerização (K8S), Serverless e bancos de dados gerenciados (PolarDB) para otimizar custos, mantendo (ou superando) os níveis anteriores de desempenho.

A arquitetura cloud-native da Alibaba Cloud foi implementada durante toda a migração. A nova arquitetura atende ao crescimento dos clientes.

A Alibaba Cloud desempenhou um papel fundamental na transformação digital da EasyParcel. Com o conjunto de soluções robustas e escaláveis da Alibaba Cloud, a EasyParcel obteve uma melhoria significativa na eficiência operacional e na capacidade de lidar com o crescente tráfego de dados, garantindo um serviço confiável durante os períodos de pico de demanda.

Além disso, as soluções robustas de banco de dados da Alibaba Cloud melhoraram substancialmente a capacidade da EasyParcel de oferecer atualizações de rastreamento em tempo real e acesso eficiente aos serviços para seus clientes. Esse gerenciamento eficaz de recursos permitiu que a EasyParcel crescesse e se adaptasse de forma econômica.

A parceria produtiva com a Alibaba Cloud resultou em melhorias notáveis no atendimento e na satisfação dos clientes da EasyParcel. Como aliada de confiança, a Alibaba Cloud continua apoiando a estratégia digital da EasyParcel, impulsionando seu crescimento e facilitando seus esforços de expansão regional.

A EasyParcel impulsionou sua metamorfose digital aproveitando o poder dinâmico da Alibaba Cloud. As tecnologias da Alibaba Cloud permitiram à EasyParcel explorar grandes volumes de dados com velocidade e precisão. Essa capacidade deu vida a insights em tempo real, facilitando decisões empresariais rápidas e orientadas por dados e otimizando o desempenho operacional.

Essa aliança é o pilar que sustenta a ambiciosa expansão regional da EasyParcel. Graças às soluções escaláveis, resilientes e seguras da Alibaba Cloud, a EasyParcel navega pelo aumento do tráfego de dados e da demanda dos usuários com confiança e agilidade. Esse compromisso é um testemunho da dedicação da EasyParcel à inovação tecnológica e ao crescimento robusto, marcando sua ascensão rumo a se tornar uma potência global em soluções logísticas.

Em essência, essa colaboração destaca o poder transformador da Alibaba Cloud em impulsionar empresas como a EasyParcel para novos patamares de crescimento, eficiência e sucesso.