Com a forte onda de digitalização, especialmente em resposta à pandemia, o Bank Sumut transformou seus produtos e serviços digitais para atender às crescentes necessidades dos clientes. O Bank Sumut direcionou diversas inovações na digitalização de seus produtos, incluindo melhorias de infraestrutura, serviço de mobile banking, formulários eletrônicos, cartões de débito, caixas eletrônicos sem cartão e aprimoramentos nas solicitações de crédito online.

Nos últimos anos, o Bank Sumut intensificou seus esforços para transformar sua já abrangente oferta de serviços financeiros. Além da robusta plataforma de mobile banking, o Bank Sumut também lançou um serviço de dinheiro eletrônico chamado Sumut Card, bem como o serviço SUMUTNet Corporate. Além disso, o Bank Sumut desenvolveu o serviço Sumut Link, que beneficia financeiramente os agentes e facilita o processo de registro de pessoas jurídicas ou empresas. O Bank Sumut também facilita a solicitação de crédito pelos clientes por meio de seu site.

Além disso, o Bank Sumut apoiou o governo indonésio na aceleração da digitalização das transações financeiras regionais por meio da iniciativa de Eletronificação de Transações do Governo Regional (Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah ou "ETPD"). Nessa iniciativa, o Bank Sumut fornece provisionamento de infraestrutura em nuvem para distritos e municípios hospedarem suas cargas de trabalho, como aplicativos de imposto predial, aplicativos de arrecadação, Samsat, entre outros.

O crescimento contínuo e a inovação do Bank Sumut trouxeram novas oportunidades para os negócios, bem como novos desafios, incluindo:

• Observabilidade: O Bank Sumut precisava observar seus sistemas implantados para compreender melhor o estado interno de funcionamento do sistema, monitorar saídas, calcular a eficiência do sistema e criar alertas informativos e de missão crítica.

• Alta disponibilidade: O Bank Sumut exigia que sua solução estivesse sempre ativa e operacional.

• Escalabilidade: Para lidar com demandas crescentes, o Bank Sumut precisava garantir que a solução pudesse suportar cargas de trabalho adicionais e flutuantes.

• Segurança e conformidade: Como provedor de serviços financeiros, a segurança é fundamental para os negócios do Bank Sumut. Era necessário proteger sua infraestrutura e aplicativos contra ataques externos, como vírus e malware. A solução precisa identificar e filtrar eficazmente o tráfego web malicioso na camada de aplicativo e, subsequentemente, encaminhar o tráfego limpo ao servidor de origem. Além disso, a solução deve estar em total conformidade com as regulamentações locais e requisitos específicos do setor.

O Bank Sumut considerou a Alibaba Cloud um provedor de serviços em nuvem completo para atender às suas necessidades de negócios de longo prazo, graças à sua forte presença na Indonésia com três data centers locais. A ampla gama de serviços em nuvem da Alibaba Cloud em computação, armazenamento e segurança pode atender às variadas necessidades do Bank Sumut, especialmente no gerenciamento de sua infraestrutura e mecanismos, além de fortalecer suas operações e serviços aos clientes. A pilha completa de soluções da Alibaba Cloud foi ideal para otimizar os processos de negócios do Bank Sumut, atender às suas necessidades de segurança e cumprir seus requisitos de aplicativos.

Embora os data centers locais na Indonésia garantam a conformidade com os requisitos regulatórios do país, acordos de nível de serviço (SLAs) claros asseguram suporte adequado e ágil para construir uma infraestrutura confiável. Além disso, os especialistas da Alibaba Cloud ajudaram o Bank Sumut a definir, projetar e criar processos transparentes para uma implementação rápida e eficiente, capaz de apoiar os esforços de digitalização do Bank Sumut e atender às necessidades dos clientes na era digital.

O Bank Sumut utiliza o Web Application Firewall (WAF) da Alibaba Cloud para monitorar o tráfego entre a Internet e os aplicativos web dos distritos e municípios. Em seguida, filtra e bloqueia o tráfego com base em um conjunto personalizado de regras ou políticas. O WAF ajuda o Bank Sumut a prevenir os ataques web mais comuns, corrige automaticamente vulnerabilidades de dia zero e bloqueia atividades não autorizadas de varredura e detecção.

O aplicativo de site do Bank Sumut está hospedado nos servidores Elastic Compute Service (ECS) da Alibaba Cloud e é protegido pelo Security Center contra ransomware e outras ameaças. O Security Center também é capaz de fornecer uma avaliação de conformidade para auxiliar o Bank Sumut a atender aos requisitos regulatórios. Para suportar a carga de trabalho do aplicativo web, o Bank Sumut hospeda os dados no ApsaraDB for RDS, implantado em configuração multizona, que oferece um conjunto completo de soluções para recuperação de desastres, backup, restauração, monitoramento e migração. O ApsaraDB elimina a necessidade de configurações complexas e outros transtornos normalmente associados à operação e manutenção de bancos de dados.

Para transmissão de dados não web pela rede, como Secure Shell (SSH) para manutenção ou integração com o banco de dados on-premises do banco, tudo é criptografado com uma rede privada virtual (VPN). Essa implantação de VPN conta com uma arquitetura hot-standby para realizar failover em poucos segundos, com persistência de sessão e zero indisponibilidade de serviço.

Cada uma das cargas de trabalho dos municípios e distritos será isolada em diferentes VPCs. O Bank Sumut utilizou a capacidade de roteadores de trânsito na Cloud Enterprise Network para encaminhar dados entre VPCs dentro da mesma região.

No futuro, o Bank Sumut planeja aproveitar plenamente os recursos de contêineres e microsserviços do portfólio de Container Service da Alibaba Cloud.