Introdução:

Segundo o relatório da Forrester, os tomadores de decisão de segurança da APAC responsáveis por IAM em suas organizações citaram múltiplos fatores como impulsionadores da adoção de IAM, incluindo: melhorar a experiência do cliente, apoiar a migração para a nuvem e cumprir requisitos regulatórios complexos. O relatório também revela que 83% dos tomadores de decisão de tecnologia da APAC que atuam em segurança da informação/IT preveem que seu orçamento para gerenciamento de identidade e acesso do cliente (CIAM) aumentará nos próximos 12 meses, sinalizando uma demanda sem precedentes por soluções capazes de enfrentar sistematicamente esses desafios.

Essa tendência está perfeitamente alinhada à proposta de valor central do Alibaba Cloud IDaaS. Uma empresa, diante da complexidade de gerenciar uma base de usuários multicanal e de grande escala, construiu com sucesso uma plataforma unificada de identidade digital ao implantar o Alibaba Cloud IDaaS. A solução integrou os sistemas de identidade de seus diversos pontos de contato, incluindo sites, aplicativos e miniaplicativos, gerando retornos mensuráveis para os negócios:.

◦ Maior agilidade nos negócios: o tempo de implantação de sistemas de identidade em novos canais de negócios foi reduzido em 60%, permitindo inovação mais rápida em resposta às mudanças do mercado.

◦ Ganho duplo em experiência do cliente e conversão: uma experiência consistente de Single Sign-On (SSO) foi oferecida a mais de 16 milhões de usuários, resolvendo eficazmente a dificuldade de alternar entre múltiplas plataformas e aumentando a taxa de conversão de clientes em 18%.

Essa implementação bem-sucedida demonstra plenamente o valor central de uma plataforma moderna de IDaaS como aceleradora de crescimento. Como serviço nativo de gerenciamento de identidades de nível empresarial da Alibaba Cloud, o IDaaS foi projetado para construir a infraestrutura de identidade sólida que impulsiona o crescimento dos negócios.

1. Um pilar para capacitar uma experiência superior do cliente (CX)

O relatório da Forrester destaca que uma experiência digital superior é fundamental para a vantagem competitiva. O Alibaba Cloud IDaaS oferece uma base sólida para isso:.

Identidade unificada e login contínuo: ao se integrar a diversas fontes de identidade, como DingTalk, WeChat e AD/LDAP, e oferecer uma ampla variedade de métodos de autenticação — incluindo SSO, login social e até autenticação sem senha — o IDaaS proporciona uma experiência de acesso consistente em todos os pontos de contato com o usuário.

Acesso seguro e sem atrito com autenticação adaptativa: impulsionado por um mecanismo de análise comportamental e de risco baseado em IA, o sistema avalia inteligentemente os riscos de login com base no comportamento do usuário, no dispositivo e no contexto de rede. Isso permite login sem senha em cenários confiáveis, exigindo autenticação multifator (MFA) apenas quando anomalias são detectadas. Além de eliminar o atrito de registros repetidos e senhas esquecidas, a solução eleva a experiência do usuário a um patamar excepcionalmente fluido, sem comprometer a segurança.

Segurança abrangente de identidades: a solução também se integra a hosts bastion, SASE, Privileged Access Management (PAM) e Alibaba Cloud RAM, oferecendo aos clientes um framework unificado de segurança de identidade e acesso privilegiado.

Gerenciamento de identidades não humanas: para entidades não humanas, como aplicações e microsserviços, a solução oferece registro unificado de identidade e gerenciamento de credenciais, suportando integração segura por meio de protocolos padrão como OAuth 2.0 e OIDC.

Integração rápida de aplicações: com pré-integrações para centenas de aplicações SaaS populares e suporte a protocolos padrão como SAML e OIDC, as empresas podem integrar rapidamente novas aplicações ao sistema unificado de identidade — em apenas 5 minutos — garantindo a integridade e a continuidade da experiência do usuário.

2. Um motor para acelerar a migração para a nuvem e garantir a conformidade

A migração para a nuvem e a conformidade são os principais impulsionadores da adoção de IAM. Como um SaaS nativo da nuvem, o Alibaba Cloud IDaaS oferece vantagens inerentes:.

Implantação ágil e escalabilidade elástica: não requer implantação on-premises, permitindo entrada em operação rápida e dimensionamento elástico para atender às necessidades dinâmicas das empresas durante a migração para a nuvem.

Controle de acesso granular e suporte à conformidade: o IDaaS oferece políticas de acesso refinadas com base em múltiplas dimensões, como usuário, dispositivo e rede. A solução suporta armazenamento localizado de dados em diversas regiões dentro e fora da China, ajudando as empresas a atender facilmente a variados requisitos de conformidade e protegendo sua expansão global de negócios.

3. Enfrentando riscos emergentes com gerenciamento abrangente de identidades

À medida que as tecnologias nativas da nuvem e de IA se proliferam, os limites da segurança de identidade se expandem. O relatório da Forrester destaca a urgência de gerenciar identidades de máquina.

Cobertura abrangente de identidades: o Alibaba Cloud IDaaS abrange não apenas EIAM (Employee IAM) e CIAM (Customer IAM), mas também identidades não humanas. A solução permite o gerenciamento unificado de credenciais e autenticação segura para "identidades de máquina", como aplicações, APIs, microsserviços e processos automatizados. Isso é especialmente crítico na era dos grandes modelos de IA. Seja para tarefas de treinamento de IA, serviços de inferência de modelos ou fluxos de RPA, uma identidade de máquina confiável é essencial para proteger o acesso a dados e as chamadas de API. O Alibaba Cloud IDaaS oferece gerenciamento de ciclo de vida e credenciais dinâmicas para essas cargas de trabalho de IA, protegendo processos automatizados e chamadas entre serviços, mitigando eficazmente os crescentes riscos de ataques à cadeia de suprimentos e a APIs.

Com suas capacidades abrangentes, o Alibaba Cloud IDaaS atende com sucesso empresas líderes em diversos setores, incluindo governo, manufatura, varejo, finanças, turismo, educação, jogos e IA. Sua base de clientes abrange organizações de alto crescimento, empresas Fortune 500 e estatais estratégicas.

Em uma era em que a identidade é a nova fronteira do mundo digital, escolher uma plataforma de IDaaS madura, confiável e comprovada pelo mercado é um passo decisivo para que as empresas construam resiliência e conquistem o futuro.

Fonte: Forrester, The State Of Identity And Access Management In Asia Pacific

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