ISO 20000
ISO/IEC 20000-1:2018은 SMS(서비스 관리 체계) 표준이며,서비스 제공자가 SMS를 계획, 수립, 시행, 운영, 모니터링, 검토, 유지, 개선하는 요건을 명시합니다.이 요건에는 서비스 약정 요건을 이행하기 위한 서비스의 설계, 변경, 제공 및 개선이 포함됩니다.
0.0.201
ISO/IEC 20000-1:2018은 SMS(서비스 관리 체계) 표준이며,서비스 제공자가 SMS를 계획, 수립, 시행, 운영, 모니터링, 검토, 유지, 개선하는 요건을 명시합니다.이 요건에는 서비스 약정 요건을 이행하기 위한 서비스의 설계, 변경, 제공 및 개선이 포함됩니다.
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