Alibaba Cloud 연구 결과, 아시아 기업의 AI 도입이 가속화되고 있으나 안전한 엔드 투 엔드 솔루션이 필요하다는 점 밝혀

● 응답자의 99%가 AI를 우선순위로 꼽았으며, AI 제품에 대한 투자가 증가하고 있다고 응답
● 기반 인프라 분야에 대한 투자 계획이 가장 높은 것으로 나타났으며, 응답자의 69%가 IaaS 지출이 20% 이상 증가할 것이라고 답했고, 그 뒤를 이어 PaaS가 61%, MaaS가 58%를 기록

중국 항저우, 2026년 7월 23일 – 세계적인 AI 인프라 제공업체이자 Alibaba Group의 지능형 백본인 Alibaba Cloud가 의뢰한 "AI 비즈니스 적용 준비 상태 및 접근성 설문조사"라는 제목의 설문조사 보고서에 따르면, 대부분의 아시아 기업이 AI에 대한 열의를 보이는 것으로 나타났습니다. 응답자 중 90%는 자신이 속한 조직이 AI 도입에 대해 낙관적이라고 답했습니다.

이러한 분위기는 구체적인 지출 계획으로 이어지고 있습니다. 설문조사에 참여한 기업의 95%가 AI 제품에 대한 투자를 늘릴 계획이며, 절반 이상은 인프라(IaaS), 플랫폼 도구(PaaS), 모델 서비스(MaaS) 전반에 걸쳐 예산을 20% 이상 증액할 계획입니다. AI가 이사회 내외에서 계속해서 화제의 중심이 되고 있는 가운데, 응답자의 58%는 MaaS 지출을 20% 이상 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 이는 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹과 같은 기반 인프라에 대한 최대 투자 계획에 비해 비교적 새로운 개념입니다. 응답자의 69%는 IaaS 지출을 20% 이상 늘릴 계획이라고 답했으며, 이어 61%는 PaaS 지출도 비슷한 수준으로 늘릴 계획이라고 밝혔습니다.

AI 도입의 상위 5대 전략적 목표

응답자의 상당수에게 있어 AI는 이미 시범 운영 단계에서 본격적인 도입 단계로 넘어가고 있습니다. 아시아 기업의 약 75%가 AI가 비즈니스 운영에 없어서는 안 될 요소가 되었다고 답했습니다. 스택 전체에서 기업 중 약 90%가 AI 개발 도구(PaaS) 및 모델(MaaS)을 도입하기 시작했다고 보고했습니다. 눈에 띄는 점으로, 전체 응답자의 1%만이 AI가 우선순위가 아니라고 답했습니다.

단순히 비용 절감과 효율성 제고(63%)를 넘어, AI 도입과 관련해 보고된 주요 전략적 목표로는 혁신 촉진 및 신규 비즈니스 기회 창출(64%)이 가장 많이 꼽혔으며, 매출 성장 잠재력 발굴(48%)이 뒤를 이었습니다. 경쟁 우위 확보(45%)와 고객 경험 개선(43%) 역시 상위 5대 목표에 포함되어 있습니다.

기능별로는 기업이 데이터 분석 및 의사결정(66%), 챗봇과 같은 고객 서비스 도구(64%), 마케팅 및 콘텐츠 제작(58%), 코딩을 포함한 제품 개발(55%), 인사 운영(38%)을 우선순위로 두고 있습니다.

풀스택 에이전트 클라우드의 필요성

연구는 단일하고 일관된 스택을 통해 제공되는 통합 AI 및 클라우드 솔루션에 대한 강력한 수요를 강조하고 있습니다. AI 솔루션 제공업체 선정의 경우 응답자의 45%는 완전한 통합 AI + 클라우드 서비스를 선호하는 반면, 여러 클라우드에 걸쳐 모델을 배포하는 하이브리드 방식의 유연성을 선호하는 응답자는 34%에 그쳤으며, 클라우드 인프라가 포함되지 않은 독립형 AI 모델을 선호하는 응답자는 16%에 불과했습니다.

통합 AI + 클라우드 아키텍처는 데이터와 모델에 대한 관리 및 보안을 중앙 집중화하고, 배포를 간소화하며, 종량제 모델을 통해 기업이 비용을 보다 명확하게 통제할 수 있게 해주기 때문에 주목받는 경우가 많습니다. 응답자는 통합 스택이 데이터 파이프라인을 표준화하고, 일관된 거버넌스 및 보안 정책을 적용하며, AI 이니셔티브의 가치 실현 시간을 단축하는 데 도움이 된다고 강조합니다.

장벽: 개인정보 보호, 비용 및 기술 격차

강력한 열정과 투자에도 불구하고, 기업은 AI를 확대하는 데 있어 실질적인 장벽에 직면해 있습니다. 응답자는 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제를 가장 큰 어려움으로 꼽았으며, 48%가 이를 광범위한 도입을 가로막는 주요 장애물로 지목했습니다. 높은 도입 비용(42%)이 뒤를 이었으며, 37%는 내부 전문 인력 부족을 주요 제약 요인으로 꼽았습니다.

규제 및 윤리적 문제는 또 다른 주요 걸림돌로, 전체 응답자의 31%가 이를 언급했습니다. 특히 금융 서비스, 교육, 공공 부문과 같이 규제가 엄격한 부문에서는 비율이 급격히 상승했습니다. 그 밖의 장벽으로는 통합 문제(28%), 적합한 솔루션의 접근성 제한(23%), 불분명한 투자 수익률(22%), 명확한 비즈니스 사용 사례 부족(19%), 경영진의 거부감(18%) 등이 있습니다.

부문별, 엔드 투 엔드 솔루션에 대한 수요

업계 전반에 걸쳐 응답자는 개별 AI 제품에 대한 접근성이 높은 수준이었다고 보고했습니다. 평균적으로 91%는 AI 솔루션을 시장에서 사용할 수 있다고 답했습니다. 그러나 부문별 시나리오를 해결하고 기존 시스템 및 워크플로에 원활하게 통합하는 포괄적인 엔드 투 엔드 솔루션과 관련하여 격차를 확인했습니다.

연구에 따르면 지원 요구 사항은 산업별 사용 사례에 맞춰 더욱 맞춤화된 AI 솔루션(54%), 인재 및 기술 확보의 용이성 향상(49%), 접근성이 높고 비용 부담이 적은 서비스 제공(45%), 크게 세 가지 주제로 집약되는 것으로 나타났습니다. 기업은 또한 대규모 배포를 추진하고 내부 지원을 확보하기 위해 성공 사례(42%), 공급업체가 제공하는 교육(41%), 이사회 및 경영진의 더 강력한 지지(32%)를 요구하고 있습니다.

현지 언어 지원의 중요성

언어 또한 AI 접근성의 중요한 성공 요인으로 부각되고 있습니다. 일본, 한국, 인도네시아, 태국과 같은 시장에서 기업들은 영어 및 중국어 모델이 급속히 확산되고 있으나, 고품질의 현지 언어 모델이 부족해 개발이 지연되고 있다고 보고했습니다.

설문조사 데이터에 따르면, 응답자의 약 절반만이 AI 솔루션의 주요 언어로 영어를 선택한 반면, 나머지는 바하사, 일본어, 한국어, 태국어 및 기타 현지 언어를 선택한 것으로 나타났습니다. 그렇기 때문에 여러 아시아 언어를 기본적으로 지원하는 제품들이 시장 점유율을 확대하고 있으며, 특히 Alibaba Cloud의 Qwen 모델은 현지 언어에서 뛰어난 성능을 발휘하고, 최신 버전에서 200개 이상의 언어와 방언을 지원한다는 점 때문에 일본과 한국에서 큰 인기를 끌고 있는 것으로 알려져 있습니다.

풀스택 AI 파트너로서 Alibaba Cloud의 역할

보고서는 이러한 연구 결과를 Alibaba Cloud의 광범위한 AI + 클라우드 전략 및 투자 로드맵의 맥락에서 다루고 있습니다. Alibaba Group은 클라우드 컴퓨팅 및 AI 인프라 확충을 위해 향후 3년간 최소 3,800억 위안(약 530억 달러)을 투자할 계획이라고 발표했는데, 이 금액은 지난 10년간의 AI 및 클라우드 관련 지출 총액을 웃도는 규모입니다. Alibaba Group은 기반 인프라부터 플랫폼, 자체 개발한 모델에 이르기까지 풀스택 역량을 제공하며, 여기에는 Qwen 언어군과 Wan 이미지 및 동영상 생성 모델이 포함됩니다.

Alibaba Cloud Intelligence Group의 최고기술책임자 겸 국제 비즈니스 부문 사장인 Feifei Li 박사는 "이번 연구 결과는 확장 가능하고 안전한 클라우드 인프라 및 모델을 기반으로 제공되는 AI가 향후 10년을 주도할 핵심 기술 플랫폼이 될 것이라는 Alibaba Cloud의 믿음을 다시 한번 확고히 해줄 것입니다. 에이전트 AI 시대에 접어들면서, 저희의 주안점은 효율적인 토큰 생성을 넘어 실질적인 결과를 이끌어내는 쪽으로 옮겨가고 있습니다. 포괄적인 에이전트 클라우드를 구축함으로써, 저희는 기업이 미래의 에이전트 네이티브 제품을 원활하게 개발할 수 있도록 지원하는 런타임 샌드박스 및 오케스트레이션과 같은 핵심 인프라를 제공합니다."

글로벌 비즈니스 리더를 위한 시사점

아시아 및 그 외 지역에서 AI 전략을 검토 중인 글로벌 기업에게 이 연구는 세 가지 핵심 시사점을 제시합니다.

● AI에 대한 수요는 단순한 호기심 단계에서 본격적인 도입 단계로 빠르게 전환되고 있으며, 이미 다양한 산업 분야에서 관련 예산, 로드맵 및 초기 생산 사용 사례가 마련되어 있습니다.
● 성공적인 도입은 안전한 부문별 엔드 투 엔드 솔루션을 제공하면서, 동시에 고객이 개인정보 보호, 규제 및 인재 확보와 관련된 어려움을 해결할 수 있도록 지원할 수 있는 신뢰할 수 있고 통합 AI + 클라우드 파트너에게 달려 있습니다.
● 강력한 현지 언어 지원과 탄탄한 거버넌스, 도구 및 교육을 결합한 개방적이고 다국어 지원이 가능한 생태계는 다양한 근로자층과 고객층을 대상으로 AI의 가치를 최대한 끌어내는 데 결정적인 역할을 할 것입니다.

보고서 정보

Alibaba Cloud는 2025년 중반, 홍콩, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 한국, 태국 등 8개 시장에 고르게 분포된 IT 의사결정권자 1,000명을 대상으로 설문조사를 실시하기 위해 독립 연구 기관인 NielsenIQ(NIQ)에 의뢰했습니다. 응답자들은 인터넷 및 기술, 제조, 전문 및 금융 서비스, 소매, 공공 부문 및 기타 산업 분야에 걸쳐 있으며, 대다수는 스타트업부터 대기업에 이르는 다양한 조직에서 관리자 및 임원급 직책을 맡고 있습니다. 보고서는 "AI 비즈니스 적용 준비 상태 및 접근성 설문조사"라는 제목으로, AI 솔루션에 대한 수요와 접근성을 모두 살펴보고 IaaS, PaaS 및 MaaS 계층 전반에 걸친 목표, 장벽 및 필요한 지원 사항을 자세히 살펴봅니다.

Alibaba Cloud 정보

Alibaba Cloud(www.alibabacloud.com)는 풀스택 AI + 클라우드 솔루션 분야를 선도하는 글로벌 기업입니다. IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a Service), MaaS(Model as a Service)로 구성된 3계층 아키텍처를 기반으로 유연하고, 확장 가능하며, 안전한 종합 클라우드 서비스를 제공합니다. Alibaba Cloud는 Alibaba가 개발한 대규모 언어 및 멀티모달 AI 모델 제품군인 Qwen(중국어: Qianwen)을 기반으로 한 풀스택 AI 역량을 통해 전 세계 기업을 지원하고 있습니다. 2023년에 처음으로 선보인 Qwen 모델은 HuggingFace(가중치 공개형)를 통해, 또는 Alibaba의 원스톱 엔터프라이즈급 AI 개발 플랫폼인 Model Studio의 API를 통해 전 세계 개발자들이 이용할 수 있으며, Model Studio에서는 Qwen 파운데이션 모델의 전체 제품군을 이용할 수 있습니다.