Chow Tai Fook Jewellery Group Limited は 1929 年に創業し、2011 年 12 月に香港 (中国) 証券取引所メインボードに上場しました。中国大陸部、韓国、日本、シンガポール、マレーシア、米国に広がる小売ネットワークと急成長する E コマース事業を擁し、グループは今日のオムニチャネルリテール環境で成功するための効果的な O2O 戦略を推進しています。

Pacific Coffee は、高い弾力性とスケーラビリティを確保するために Alibaba Cloud をクラウドプロバイダーとして選択しました。セールキャンペーン期間中もウェブサイトは安定稼働し、柔軟にスケールしました。また、クラウド技術を基盤にアプリを刷新し、モバイル決済の受付、メンバーシップリワードの管理、新しいオンラインキャンペーンの展開を実現しました。このアプリは、オンラインと店舗の両方の顧客体験をつなぐ最適な架け橋となりました。

Kopi Kenangan は、インドネシアの顧客に高品質で手頃な価格のフレッシュコーヒーを提供しています。2017 年の創業以来、急速に現地でのプレゼンスを確立し、2020 年 6 月までに 345 店舗で商品を販売しています。また、Go-Jek (GoFood) や Grab (GrabFood) などのオンデマンドサービスを活用してオンラインとオフラインのチャネルを統合し、リーチを拡大しました。2019 年末時点で取引の約 3 分の 1 がオンラインで行われており、この分野の事業は継続的に成長しています。

Fashion and Fascinating は、米国でウェディング用品を専門に扱う E コマースプラットフォームです。Fashion and Fascinating はオンライン E コマース事業を拡大し、既存ウェブサイトの反復的なアップグレードと独自サーバーの構築を行いました。顧客のニーズに応じて、ウェブサイトのアップグレードとサーバーデプロイのソリューションをカスタマイズし、オンライン相談などの E コマース機能を追加するとともに、ウェブサイトの表示速度を 80% 向上させ、ユーザー体験を改善しました。