概要
IT 運用向け AI(AIOps)は、IT システムの自動化と強化を実現します。Gartner の予測によると、AIOps とデジタルエクスペリエンスモニタリングツールを用いたアプリケーションおよびインフラのモニタリングを大企業が専用的に導入する割合は、2018 年の 5% から 2023 年には 30% に上昇するとされています。Alibaba Cloud Simple Log Service (SLS) は、AIOps への道を切り開くオールインワンのインテリジェントログ管理プラットフォームです。Simple Log Service を利用すれば、単一の SaaS プラットフォーム上でログデータの収集、保存、クエリ、分析、可視化を実現でき、インテリジェントなアラートと AI パトロールによりシステムトラブルシューティングの時間を大幅に削減できます。
ソリューションの特長
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包括的なログ管理
データ収集、保存、変換、クエリ、分析、可視化、アラート機能を備えた、Alibaba Cloud のすぐに使えるフルマネージドで運用保守不要なログ管理 SaaS プラットフォーム(SLA 99.9%)を利用できます。
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AI パトロール
機械学習アルゴリズムがデータパターンを自動認識し、リアルタイムでデータモデリングと予測を実行。ユーザーフィードバックのデータマーキングに基づく自己修正により、エラーをプロアクティブに防止します。
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柔軟なアラート管理
Simple Log Service のノイズリダクション機能でアラートを最適化し、アラートノイズを削減。メール、Webhook、SMS、音声通話など多様な通知方法に対応しています。
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マルチソースデータストレージ
クラウドプロダクト、ホスト、Web ターミナル、モバイルおよび IoT デバイスを含む 40 以上のデータソースからログ、メトリクス、トレースをリアルタイムに収集し、一元保存します。
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集計データ分析
SQL 構文と多様な集計関数をサポートし、さまざまなビジネスニーズに応じた迅速かつカスタマイズ可能なデータ分析を実現します。
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フルリンクデータトレーサビリティ
ユーザー操作のフルリンクトレースデータに簡単にアクセスし、IT 管理システムのエラーをコードレベルまで特定。迅速なトラブルシューティングと障害復旧を実現します。
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営業に連絡仕組み
お客様の課題
コンテナに保存されたログは時間経過で消失し、データ分析に支障をきたします。静的しきい値ベースのアラートシステムでは精度が低下します。さらに、長いサービスコールチェーンが根本原因分析を遅延させます。
当社のソリューション
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本ソリューションでは、SLS Sidecar と DaemonSet を使用してコンテナからシステムログを動的に収集し、Log Service に保存してデータ損失を防止します。障害検出とデータ分析はリアルタイムで実行され、データ書き込みのエラスティックな拡張、1 日あたり PB レベルのスループット、数十億規模のクエリを秒単位で返却します。AI パトロール機能により動的しきい値とインテリジェントなノイズリダクションを組み合わせ、アラート数を収束させ精度を向上させます。ログやメトリクスデータに紐づくトレースデータへの高速アクセスと自動データ可視化により、フルリンクのトレーサビリティを加速・簡素化し、IT 管理システムのコードレベルの問題特定とトラブルシューティングを容易にします。
お客様の課題
マルチクラウド環境では IT 管理システムのモニタリングや障害の特定が困難です。データセンターのデバイス障害をアプリケーション層まで追跡できず、デバイス仕様の違いがモニタリングの複雑さとコストを増大させます。
当社のソリューション
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本ソリューションでは、マルチクラウド環境のデバイスに Log Service Logtail を適用し、ホスト指標やアプリケーションログをクラウドに送信してリアルタイムモニタリングを実現します。Logtail データを使用してアプリケーションシステムの基盤層とアプリケーション層を自動的に関連付け、アプリケーション障害の特定とトラブルシューティングを実行します。AI パトロール機能により多次元のシステム異常を動的にモニタリングし、モニタリングデータとユーザーフィードバックから学習する高度な機械学習アルゴリズムでルール設定を簡素化します。
お客様の課題
クロスサービスでのログ移行にも時間がかかり、トラブルシューティングが遅延します。ノイズリダクションやアラートイベント管理機能を持たないアラートサービスでは、アラートストームや無効なアラート停止が発生しやすくなります。
当社のソリューション
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本ソリューションでは、SLS Prometheus と Grafana を活用し、外部モニタリングシステムからのアラートを Webhook 経由で受信することで、データ移行なしにアラートデータへ高速アクセスできます。Log Service プラットフォームは、アラートの一時停止、抑制、重複排除などの柔軟なノイズリダクション機能に加え、実運用シナリオに基づくユーザーグループ、シフト管理、休日計画などの多次元管理機能を提供します。アラートはリアルタイムで配信され、自動的に分析・分類された上でルールベースの方法で担当者に振り分けられ、正確かつ迅速なトラブルシューティングを実現します。
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