Manulife 香港 (中国) と Alibaba Cloud が AI イノベーションの加速・拡大に向けた戦略的パートナーシップを締結

香港 (中国) — Manulife 香港 (中国) は本日、Alibaba Group のインテリジェンス基盤であり AI インフラのグローバルリーダーである Alibaba Cloud との戦略的パートナーシップを発表しました。本パートナーシップは、責任ある AI イノベーションの推進と、事業全体にわたる AI テクノロジーのデプロイメント加速に重点を置いたコラボレーションフレームワークの構築を目的としています。この提携は、保険業界における AI アプリケーションの開発を支援するとともに、AI イノベーションの地域ハブとしての香港 (中国) の地位強化に貢献します。

AI イノベーションの加速と大規模デプロイメントを支援する覚書（MoU）の調印式における Manulife 香港 (中国) と Alibaba Cloud の経営陣

左から：Dr. Hongjuan Liu, Chief AI & Data Officer, Manulife 香港 (中国)・マカオ (中国)；Andy Bruce, Chief Information Officer, Manulife 香港 (中国)・マカオ (中国)；Edward Zhang, Vice President of Public Cloud and General Manager of Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence；Rodolf Li, Deputy General Manager of Public Cloud Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence

今回のコラボレーションは、AI 搭載組織への変革を目指す Manulife の全社的な取り組みと、香港 (中国) およびグローバルにおける AI リーダーシップと投資の勢いを基盤としています。覚書（MoU）に基づき、Manulife の保険・金融サービスにおける豊富な専門知識と Alibaba Cloud の先進的な AI・クラウドテクノロジーを組み合わせ、カスタマーエクスペリエンス、業務効率、持続可能な長期成長を強化する AI 活用イニシアチブを共同開発する機会を模索します。本コラボレーションは、適用される法的・規制上の要件およびデータガバナンス要件に沿い、堅牢なセキュリティ、プライバシー、責任ある AI の原則に基づいて推進されます。

本パートナーシップの下、Manulife 香港 (中国) と Alibaba Cloud は、次世代 AI アプリケーションをインキュベートし、Manulife のビジネス優先事項に即した革新的なユースケースを開発するための共同 AI ハブの設立を検討します。このコラボレーションでは、デジタルカスタマージャーニー全体に AI 搭載ソリューションを組み込むことに焦点を当て、不正検知機能の強化やサービスのパーソナライゼーション推進を目指します。

また、本パートナーシップは、共同開発の可能性の特定・評価、適切な場合の Go-to-Market コラボレーションの推進、さらには両者間の追加合意および規制当局の承認を条件として、実質的なビジネスインパクトをもたらしうる新興テクノロジーの評価のための枠組みを提供します。

Dr. Hongjuan Liu, Chief AI & Data Officer, Manulife 香港 (中国)・マカオ (中国) は次のように述べています。「今回の Alibaba Cloud とのパートナーシップは、AI エコシステム拡大における重要な一歩です。共同 AI ハブの設立を通じて、カスタマーエクスペリエンスとビジネスプロセスの両方を変革しうる革新的な AI ソリューションを共同開発するための構造的なプラットフォームを構築します。このコラボレーションが、新たなアイデアの創出とインパクトのある AI アプリケーションの加速を促す触媒となることを確信しています。堅牢なデータガバナンスと規制上のセーフガードがその基盤です。」

Andy Bruce, Chief Information Officer, Manulife 香港 (中国)・マカオ (中国) は次のように述べています。
「今回のコラボレーションは、Manulife 香港 (中国) と Alibaba Cloud の間で確立されたテクノロジーパートナーシップを基盤としています。これまで香港 (中国)・マカオ (中国) 事業全体でさまざまなデジタルイニシアチブを支援してきました。今回はこの関係をさらに深化させる取り組みであり、進化するお客様、販売チャネル、オペレーションのニーズに沿った責任ある AI 導入を支えるテクノロジー基盤の強化に共同で注力します。」

Edward Zhang, Vice President of Public Cloud and General Manager of Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence は次のように述べています。「今回のコラボレーションは、AI とクラウドテクノロジーを通じたイノベーション推進への共通のコミットメントを反映しています。Manulife との緊密な連携により、業界の深い専門知識と Alibaba Cloud の高度な技術力を組み合わせ、実際のビジネスニーズに対応する AI 活用ソリューションを共同開発します。本パートナーシップがお客様に具体的な価値を提供し、より広範なデジタルエコシステムに積極的に貢献すると確信しています。」

香港 (中国) において、Manulife は既にカスタマーエンゲージメントツール、フロントラインの販売チャネルを支援するデータドリブンインサイト、業務効率とサービス応答性を高めるインテリジェントオートメーションなど、事業の複数領域に AI をデプロイしています。これらの取り組みは、日常業務と意思決定に責任ある形で AI を組み込むという Manulife の全社戦略の一環です。Manulife は AI を大規模にデプロイし、組織全体で価値の創出と実質的なメリットの実現を目指しています。同社は 2027 年までにエンタープライズ AI の価値として 10 億ドル以上の創出を見込んでいます。

Manulife 香港 (中国)・マカオ (中国) について

Manulife 香港 (中国) は 125 年以上にわたり信頼されるブランドであり、マカオ (中国) 市場においても約 30 年にわたりサービスを提供してきました。1897 年にアジアでの事業を開始して以来、金融サービスのトップクラスプロバイダーへと成長し、香港 (中国)・マカオ (中国) で 260 万人以上のお客様に多様な保障および資産形成プロダクト・サービスを提供しています。お客様にとって、より簡単な意思決定とより豊かな人生の実現を支援することに取り組んでいます。

Manulife 香港 (中国)・マカオ (中国) は、Manulife International Holdings Limited を通じて、Manulife (International) Limited、Manulife Investment Management (Hong Kong) Limited、Manulife Provident Funds Trust Company Limited を保有しています。これらの法人はすべて Manulife Financial Corporation の子会社です。

Manulife について

Manulife Financial Corporation は、カナダのトロントに本社を置くグローバルな金融サービスプロバイダーです。「お客様にとってナンバーワンの選択肢」という目標を掲げ、カナダとアジアでは Manulife として、米国では主に John Hancock として事業を展開し、個人・法人・企業向けにファイナンシャルアドバイス、保険、ヘルスソリューションを提供しています。Manulife Wealth & Asset Management を通じて、個人、機関投資家、退職年金プラン加入者にグローバルな投資ソリューション、ファイナンシャルアドバイス、退職年金プランサービスを提供しています。2025 年末時点で、37,000 人以上の従業員、106,000 人以上のエージェント、数千の販売チャネルパートナーを擁し、世界 25 の市場で 3,700 万人以上のお客様にサービスを提供しています。トロント、ニューヨーク、フィリピンの証券取引所では「MFC」として、香港 (中国) の証券取引所では「945」として上場しています。すべてのサービスがすべての法域で利用可能なわけではありません。詳細については、manulife.com をご覧ください。

Alibaba Cloud について

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) は、フルスタック AI × クラウドソリューションのグローバルリーダーです。Infrastructure-as-a-Service（IaaS）、Platform-as-a-Service（PaaS）、Model-as-a-Service（MaaS）の 3 層アーキテクチャを基盤とした、柔軟でスケーラブルかつ安全なクラウドサービスの包括的なスイートを提供しています。Alibaba Cloud は、Alibaba が開発した大規模言語・マルチモーダル AI モデルファミリーである Qwen（中国語名：通義千問）を中核とするフルスタック AI 機能で、世界中の企業を支援しています。2023 年にデビューした Qwen モデルは、HuggingFace 経由のオープンウェイトモデル、または Alibaba のワンストップ・エンタープライズグレード AI 開発プラットフォームである Model Studio の API を通じて、Qwen 基盤モデルのフルスイートにアクセスできる形でグローバルの開発者に提供されています。