Alibaba Cloud が Genting Malaysia Berhad の屋外テーマパークのデジタライゼーションを支援

Resorts World Genting が Alibaba Cloud による先進的なバーチャルキューソリューションを導入し、Genting SkyWorlds 屋外テーマパークでの顧客体験を向上

クアラルンプール、2020 年 9 月 17 日 -- Alibaba Group のデジタル技術およびインテリジェンスのバックボーンである Alibaba Cloud は、Apsara Conference 2020 において Genting Malaysia Berhad との提携を発表しました。Resorts World Genting の新屋外テーマパーク「Genting SkyWorlds」にバーチャルキュー (VQ) ソリューションを導入します。この新システムは、Alibaba Cloud の先進技術を各アトラクションの予約システムと統合し、最初から最後までシームレスで魅力的なエンターテインメント体験を提供します。

Alibaba Cloud の VQ ソリューションは、人工知能 (AI) を活用し、動的 VQ スロット予測、動的ゲーミフィケーション管理、旅程計画、インセンティブ推奨、群衆分析・予測の 5 つのアルゴリズムモジュールを統合した包括的なシステムです。これらのモジュールが連携することで、より効率的な群衆管理と待ち時間の動的短縮を実現します。また、このソリューションは来場者にインセンティブを提供することで、Genting SkyWorlds の体験をゲーム化することも可能にします。

「Resorts World Genting では、ゲストの皆様の楽しみを常に最優先事項としてきました。来年 Genting SkyWorlds が開園すると、ゲストは多くのライド、アトラクション、ショー、そしてこの地域ではこれまで見たことのない体験が満載の世界トップクラスのテーマパークに完全に没入できます。Alibaba Cloud とのパートナーシップにより、VQ ソリューションが列に並ぶ必要を減らし、ゲストが SkyWorlds およびリゾート内で過ごす時間をより楽しむ機会を増やします。Resorts World Genting ならではの、より効率的でやりがいのある体験を提供するこの先進的な VQ ソリューションの採用を楽しみにしています」と Resorts World Genting テーマパーク Vice President の Greg Pearn 氏は述べています。

Alibaba Cloud Intelligence マレーシア General Manager の Jordy Cao 氏は次のように述べています。「Genting SkyWorlds のデジタルトランスフォーメーションを支援し、Alibaba Cloud の強力で安定した安全なソリューションとプロダクトにより、来場者の体験を一新できることを嬉しく思います。テーマパークの開園後、このパートナーシップが実を結び、今後のイノベーションへの道が開かれることを期待しています。マレーシアでローカルデータセンターを運営する唯一のグローバルクラウドプロバイダーとして、Alibaba Cloud は引き続きパートナーやお客様のデジタルトランスフォーメーションを緊密に支援してまいります。」

VQ ソリューションにより、来場者は現地に到着する前からテーマパークでの体験全体を事前に計画できます。Genting SkyWorlds の VQ モバイルアプリをダウンロードし、都合の良いタイミングでオンラインでチケットを購入できます。チケット予約後、VQ モバイルアプリで来場者は自身で旅程を計画するか、好みに合わせた最適化された推奨旅程を利用して、カスタマイズされた体験を楽しむことができます。

Alibaba Cloud の VQ ソリューションは、各アトラクションの需要と供給を継続的に評価することで、来場者がリアルタイムで利用可能な VQ スロットと各ライドの待ち時間を確認できるようにします。また、ファストレーンへの移動や列のスキップも可能にします。さらに、来場者は待ち時間中に楽しめる適切なアトラクションの推奨行程を受け取れます。オフラインでチケットを購入した来場者も、到着時にアプリをダウンロードするか、テーマパーク内の VQ キオスクを利用して同様の体験を楽しむことができます。

新しい VQ ソリューションにより、Genting SkyWorlds はインセンティブを生成して、混雑エリアから飲食店や商業施設などの非ライド施設へ来場者を誘導することもできます。また、VQ モバイルアプリを引き続き利用して VQ スロットを予約し、推奨旅程に従う来場者にもインセンティブが提供されます。

Alibaba Cloud は Gartner によるとアジア太平洋地域最大のパブリッククラウドサービスプロバイダーであり、世界第 3 位にランクされています。グローバルで 21 のリージョンに 63 のゾーンを運用しています。また、ドイツのクラウドコンピューティングコンプライアンス管理カタログ (C5) の追加要件を満たした初のクラウドプロバイダーであり、世界中で 70 以上のセキュリティおよびコンプライアンス認証を取得しています。

Alibaba Cloud について

2009 年に設立された Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) は、Alibaba Group のデジタル技術およびインテリジェンスのバックボーンであり、Gartner によると世界トップ 3 の IaaS プロバイダーに位置づけられています。また、IDC によると中国最大のパブリッククラウドサービスプロバイダーでもあります。Alibaba Cloud は、Alibaba Group のマーケットプレイスで事業を行う企業、スタートアップ、大企業、公共機関など、世界中のビジネスに対して包括的なクラウドコンピューティングサービスを提供しています。Alibaba Cloud は国際オリンピック委員会の公式クラウドサービスパートナーです。

Genting Malaysia について

Genting Malaysia Berhad (GENM) は、世界有数のレジャー・ホスピタリティ企業の一つです。Bursa Malaysia に上場しており、マレーシアの Resorts World Genting (RWG)、米国の Resorts World Casino New York City および Resorts World Catskills (関連会社経由で 49% 出資)、バハマの Resorts World Bimini、英国の Resorts World Birmingham と 30 以上のカジノ、エジプトの Crockfords Cairo など、主要なリゾート物件を所有・運営しています。

7 つの異なるホテルに約 10,500 室を擁する RWG は、マレーシア屈指の総合リゾート施設です。カジノ、テーマパーク、アミューズメント施設、飲食店、商業施設、国際的なショーやビジネスコンベンション施設など、幅広いレジャー・エンターテインメント施設を備えています。中腹に位置する Genting Highlands Premium Outlets (Genting Plantations Berhad と Simon Property Group の合弁事業) も、RWG の多彩な魅力をさらに補完しています。さらに、建設中の新しい屋外テーマパークが完成すれば、RWG の充実したエンターテインメントがさらに拡充されます。

GENM は、アジアを代表する優秀な多国籍企業グループの一つである Genting Group のメンバーです。Genting Group は、Resorts World ブランドをマレーシア、シンガポール、フィリピン、米国、バハマ、英国のレジャー・ホスピタリティセクターのリーダーとして確立した先見の明を持つ起業家、Tan Sri Lim Kok Thay 氏が率いています。Tan Sri Lim Kok Thay 氏は、アブラヤシ農園、不動産開発、発電、石油・ガス、クルーズ、バイオテクノロジーなど、その他の産業においても世界的に大規模な投資を行っています。