• パートナー紹介

  
  WIZ.AI は、AI を活用したオムニチャネル顧客エンゲージメント分野のリーディング企業です。最先端の会話型 AI を展開し、世界中の企業がテレフォニー、チャット、メッセージング、メールを通じて、適切なタイミングで適切なメッセージで大規模に顧客とつながり、リアルな顧客関係を構築することを可能にしています。ユニコーン企業への道を歩む WIZ.AI は、前年比 10 倍以上の驚異的な成長を遂げています。現在、フォーチュン 500 を含む 200 社以上の顧客に、毎時数億件の自動化されたオムニチャネル顧客エンゲージメントを 24 時間 365 日、世界中で提供しています。Tiger Global、GL Ventures、Gaorong Capital をはじめ、Singtel Innov8、GGV Capital、Yunqi Partners、Wavemaker Partners、Insignia Ventures、K3 Ventures などの世界的投資家から支援を受けており、これらの投資家は Airbnb、Palantir、Slack、Grab、TikTok、Alibaba などにも出資しています。シンガポール政府から認められ、IMDA (Infocomm Media Development Authority) 認定プログラムの一部としてグリーンレーン優先権を取得しています。また、2022 年の World Economic Forum (WEF) が選出する最も有望なテクノロジーパイオニア 100 社、Forbes Asia 100 to Watch、および 2021 年の権威ある Techblazer Awards 銀賞に選出されています。この強力な支援を基盤に、シンガポールの本拠地から地域全体へ急速に展開しています。

• ソリューション

  
  スケーラビリティ
  ワークロードの変動に合わせてコール件数のスケールアップ・スケールダウンを柔軟に対応。制限なく、3 営業日以内に即座に適応できます。
  
  マルチチャネル
  テレフォニー、チャット、メッセージング、メールを通じて、適切なタイミングで適切なメッセージを顧客に届け、リアルな顧客関係を構築します。
  
  人間らしさ + データインサイト
  顧客の 95% が Talkbot と会話していることに気づきません。コール中に顧客情報を抽出し、包括的な顧客プロファイルを構築します

• パートナー成功事例

  
  導入事例 - Carro
  
  説明
  Carro は、車の所有に関するフルスタックサービスを提供するデジタル自動車マーケットプレイスです。従来は現地のコールセンターを使用して顧客対応を行っていましたが、件数の増加により、現地のコールセンター運用では対応しきれない 2 万件以上の見込み顧客が発生していました。課題：コスト効率の推進、顧客リーチの拡大、ビジネス戦略へのコンプライアンス確保、顧客満足度の向上
  
  ソリューション
  WIZ.AI の自動車向け顧客サービス Talkbot が Carro の見込み顧客にコールを行い、デジタル自動車マーケットプレイスへの車両出品を促しました。Talkbot は人間担当者と比較して約 4 倍のコール件数に対応し、同等の顧客応答率を維持しました。メリット：Talkbot のコンタクト率 77%〜80%、人件費 70% 削減、人間対比 3 倍の成果を達成