WeLab Bank - Alibaba Cloud

金融サービス

香港（中国）

中小企業/スタートアップ

「WeLab Bank と Alibaba Cloud のパートナーシップにより、重要な成果を達成できたと確信しています。デジタルバンキングの新たな可能性を開くため、さらなる協業に期待を寄せています。」

Mr. Tat Lee

WeLab Bank 代表取締役

WeLab Bank について

WeLab Bank は、香港で第一弾の認可デジタル銀行です。現在、65 万人以上のお客様にご利用いただいており、融資事業の規模はアジアのデジタル銀行業界でトップクラスに位置しています。

課題

WeLab Bank は、シンプルで迅速、かつ快適なデジタルファーストのバンキング体験の創造に注力しており、顧客体験を常に最優先に据えています。一部のデバイスで本人確認とデータ抽出のプロセスに課題が生じることが判明したため、WeLab Bank はよりスムーズな体験を実現するために Alibaba Cloud との提携を決断しました。

さらに、パートナーシップは本人確認の正確性と効率性の向上を目指しました。誤受入率と誤拒否率の最小化、および手動承認の工数削減に取り組むことで、これを実現しました。このプロセスにおいて、すべてのソリューションが香港 (中国) の規制に準拠し、使用された AI 技術について十分なドキュメントを整備していることも確認しました。

また、複数の拠点にわたるリモート開発者のアクセスを効果的に管理しつつ、香港 (中国) 拠点のチームに最適なネットワーク速度とパフォーマンスを確保しました。

Alibaba Cloud を選ぶ理由

WeLab Bank は、偽造 ID の正確な検出、ユーザー体験とインターフェイスの向上、越境ネットワークの速度とパフォーマンスの強化、厳格なコンプライアンスとセキュリティ要件への対応といった要件に対応できることから、Alibaba Cloud を信頼できるクラウドサービスプロバイダーとして選択しました。

アーキテクチャ

WeLab Bank と Alibaba Cloud の提携により、バンキングの 3 つの重要な側面、すなわち顧客体験、業務運営、クラウドベースの IT アーキテクチャ設計に効果的に対応しました。

WeLab Bank は先進技術を活用し、業務運営の近代化、デジタルバンキング体験の向上、規制コンプライアンスを確保したオンボーディングの簡素化を進めています。

Alibaba Cloud は地域を超えた銀行のコミュニケーションシステムも支援し、チームワークと業務効率の向上を推進しています。この IT 戦略により、デジタルバンキングにおけるスケーラブルな成長とイノベーションを加速しています。

顧客体験
WeLab Bank はフィンテックの力と人の力を組み合わせ、デジタルバンキングの新たな世界を切り開いています。Alibaba Cloud の AI 搭載 eKYC ソリューションである ZOLOZ Real ID を活用し、コンプライアンスを確保しながら顧客オンボーディングの迅速化を実現しています。

業務運営
WeLab Bank は Alibaba Cloud の Wuying Workspace (Elastic Desktop Service) と Cloud Enterprise Network (CEN) を活用し、中国広州の開発拠点を強化しました。この提携により、シームレスな連携と効率的なネットワーク管理を実現し、革新的な越境金融商品の提供を促進しました。

クラウドベースの IT アーキテクチャ設計
WeLab Bank は Landing Zone とクラウドネイティブな開発ツールキットをデプロイし、マルチクラウド環境で WeLab Bank のコア業務システム向けに安全でプライベートな仮想クラウド環境を提供しています。

以上の取り組みを通じて、WeLab Bank はデジタル機能を大幅に強化し、顧客体験を向上させ、地理的な展開範囲を拡大しました。Alibaba Cloud とのパートナーシップは、これらの成果の達成と、WeLab Bank をデジタルバンキングとイノベーションのリーダーとして位置付ける上で、重要な役割を果たしてきました。

主な結果

WeLab Bank は、ZOLOZ eKYC を活用した AI 搭載の本人確認プロセスを導入し、ユーザー体験とセキュリティを最適化するとともに、規制およびコンプライアンス要件への準拠も確保しています。

今年、WeLab Bank はこの技術を香港 (中国) で口座を開設する中国本土からの訪問者に拡大しました。これらの顧客はモバイルで本土の身分証明書と入境書類の確認を完了でき、所要時間はわずか 5 分です。堅牢な基盤の上、銀行のデジタルイノベーションとビジネス成長の加速に貢献しています。

今後の展望

WeLab Bank と Alibaba Cloud のパートナーシップにより、重要な成果を達成しました。この取り組みにより、デジタルバンキングにおける新たな機会を開くためのさらなる協力の大きな可能性を見出しています。現在、WeLab Bank は Alibaba Cloud の技術を活用し、ユーザー行動のビッグデータ分析を通じてより効果的な販売・マーケティングキャンペーンを実現する方法を探求しています。Alibaba Cloud との連携によるビジネスの成長は、大きな手応えとなっています。

注目のプロダクト

Cloud Enterprise Network (CEN)

データセンター間およびクラウドリソースとの通信を支えるグローバルネットワークの構築と管理を支援します

ZOLOZ Real ID

eKYC 向けデジタルオンラインリモートソリューション

Elastic Desktop Service (EDS)

安全でオープンかつ低コストのクラウドコンピュータで、ワークスペースを強化しましょう。

Alibaba Cloud Landing Zone

Alibaba Cloud Landing Zone は、クラウド管理フレームワークに基づき、アカウント管理、リソース管理、ネットワーク設計、財務管理、コンプライアンス監査、セキュリティ保護を網羅するクラウドベースの IT アーキテクチャ設計およびガバナンスソリューションを企業に提供します。効率的な連携、セキュリティコンプライアンス、コスト管理を実現するクラウド上での IT 環境の設計と管理を支援します。

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