Lion Parcel は、Lion Group 傘下の大手物流・配送プロバイダーです。インドネシアの 99% をカバーするインフラを有し、世界 50 か国以上でサービスを展開しています。

主な運営ハイライト：

• 広範なネットワーク：7,000 以上のエージェントと 15,000 以上の配達クーリエを擁する大規模な人員体制
• フリート輸送力：3,000 以上の陸上フリートを保有し、姉妹会社である Lion Air、Batik Air、Thai Lion Air の航空資産を活用して 350 以上の航空機にアクセス可能
• 国際展開：マレーシアに拠点を設置し、ドアツードアの配送ニーズに対応しています。

Lion Parcel の経理チームは以前、運用チームから受け取ったデリバリーオーダー (DO) 書類を手作業で記録するプロセスに依存していました。出荷ボリュームの増加に伴い、経理担当者は紙の書類を 1 件ずつ確認し、情報をスプレッドシートに再入力する必要がありました。この時間と手間のかかるプロセスが、運用効率とスケーラビリティの制約となっていました。

主な課題は以下のとおりです。

• 負荷の大きいデータ入力：経理担当者が紙の書類からデリバリーオーダーの詳細を Excel に手動で転記しており、膨大な時間とリソースを消費していました。

• ヒューマンエラーの高リスク：手動データ入力により、書類番号、出荷元・出荷先、数量、重量情報に誤りが生じる可能性が高く、データ信頼性や下流の経理プロセスに影響を及ぼしていました。

• 書類トレーサビリティの限界：紙の書類は整理・検索・取得が困難で、ドキュメント管理のための一元化されたデジタルリポジトリが存在していませんでした。

• 増大するトランザクションボリューム：デリバリーオーダーの増加に伴い、経理チームは精度と一貫性を維持しながら、より迅速に書類を処理する必要性に迫られていました。

• 構造化デジタルデータの不足：デリバリーオーダー情報を自動抽出し、ユーザーが検証した上で一元データベースに保存し、標準化された経理レポート形式にエクスポートすることで、効率とレポート品質を向上させる必要がありました。

これらの課題に対応するため、Lion Parcel にはデリバリーオーダー書類から構造化情報を正確に抽出できる AI 搭載の OCR (光学文字認識) が必要でした。また、人による検証をサポートし、ドキュメント管理をデジタル化・一元化して、下流の経理システムとシームレスに連携できるソリューションが求められていました。これにより、処理の迅速化、データ精度の向上、運用効率の大幅な改善を実現できます。

Lion Parcel は Qwen-VL-Plus Model のプロバイダーとして Alibaba Cloud を選定しました。実際のサンプルで他社を上回る優れた精度を実証したことが決め手となりました。さらに以下のメリットがあります。

• フルマネージドプラットフォーム：インフラ調達や MLOps オーバーヘッドの負担を解消
• トークン単位の従量課金：ボリューム拡大時もユニットエコノミクスを予測可能に維持
• 充実したローカルサポート：Lion Parcel の既存スタックへのクリーンな API 連携

• API 呼び出しスクリプトまたはクライアントアプリケーションが荷札ラベルの画像を Alibaba Cloud Model Studio に送信し、Qwen-VL-Plus Model が印刷文字および手書き文字の OCR を実行して、抽出したフィールドを構造化 JSON として返します。

• 解析結果はバックエンドデータ処理レイヤーに転送され、フィールドの検証と正規化が行われ、必要なルールが適用されます。

• 結果はデータベースに保存され、Lion Parcel の下流システムで利用できます。

OCR 経理デリバリーオーダー処理の主な成果：

• 処理効率の向上：OCR とデータ抽出の自動化により、手動データ入力が大幅に削減され、経理チームがデリバリーオーダーをより迅速かつ効率的に処理できるようになりました。

• データ精度の向上：フィールドの自動抽出、ユーザー検証、重複検出、信頼度ベースの確認により、手動入力エラーが最小限に抑えられ、経理記録の信頼性が向上しました。

• 一元化されたデジタルリポジトリ：すべてのデリバリーオーダー書類と抽出データが検索可能な一元リポジトリに保存され、書類トレーサビリティ、監査対応、記録管理が改善されました。

• 標準化されたデジタルワークフロー：書類アップロードから OCR 抽出、検証、データベース保存、Excel エクスポートまでのエンドツーエンドプロセスが標準化されました。運用の一貫性、可視性、スケーラビリティが向上し、紙ベースのプロセスへの依存が軽減されています。

デジタルトランスフォーメーションの推進に意欲的な Lion Parcel は、3 つの戦略的柱を通じて継続的なインテリジェンスのスケーリングに注力し、運用のさらなる成熟を目指しています。

• 定常ワークフローのハイパーオートメーション：反復タスクを自動化して運用を効率的にスケールさせ、人材が高付加価値の戦略に集中できる環境を実現

• AI 駆動の統合分析と推論：AI を活用して複雑なデータから実行可能なインサイトや要約を導き出し、意思決定を加速

• 24 時間 365 日の自律スケーラビリティ：24 時間体制の AI 実行と継続的なモニタリングにより、応答時間を短縮し、追加人員なしで運用をスケール