Cordis は、心血管疾患の診断および治療に用いる革新的な医療機器の開発、製造、商業化におけるグローバルリーダーです。50 年以上にわたる専門知識により、インターベンショナルカーディオロジーの最前線に立ち、患者の予後を改善し、世界中の医療従事者を支援する、高品質かつ臨床的に実証済みのソリューションを提供しています。

Cordis の包括的なポートフォリオには、以下が含まれます。
・バルーンカテーテルおよびガイディングカテーテル
・診断用ガイドワイヤーおよびインターベンション用アクセサリー
・血管閉鎖デバイス

臨床的卓越性への取り組み、医師との連携、患者中心のイノベーションに突き動かされ、Cordis は継続的な研究開発投資と戦略的提携を通じて、血管内治療の未来を形作り続けています。

製品を受領した後、中国の販売代理店は技術文書、税関輸入申告書、検査・検疫証明書を頻繁に要求します。従来、中国の営業チームはこれらのリクエストをアシスタントに転送し、アシスタントはサプライチェーンの担当者とも連携して、必要な書類を税関当局や物流パートナーから入手する必要がありました。また、アシスタントは各ドキュメントをシステム上の該当するロット情報と手作業で照合し、その関連付けを Excel に記録して索引参照用として管理していました。

このプロセスは非常に時間と労力を要し、さまざまなリクエストに迅速に対応することが困難でした。

Cordis China は Alibaba Cloud 上で、ECS インスタンスから AnalyticDB ベースのデータウェアハウスに至るまで、多様なアプリケーションを構築してきました。AI 機能が必要になった際、Qwen AI の優れたパフォーマンスと、Model Studio AI プラットフォームの中国での包括的な Model-as-a-Service（MaaS）機能および堅牢な機能により、これらを採用しました。さらに、Mobi ローコードプラットフォームで「ラストワンマイル」の統合とカスタマイズのニーズに対応し、社内と社外のユーザー体験を効果的に橋渡しし、組織全体にシームレスで最適なソリューションを提供しています。

Model Studio AI プラットフォーム上の Qwen 大規模言語モデルと Mobi ローコードインターフェイスを活用し、Alibaba Cloud AnalyticDB 内の中国業務関連データと統合しました。バックエンドの製品・ロットデータや税関・技術検査書類から、Web および QR コードログイン経由で複数の販売代理店ユーザーに面向するユーザーインターフェイスまでを構築しました。実装した主要コンポーネントは以下の通りです。

AnalyticDB：
中国の ERP 注文情報が格納されており、各販売代理店が Cordis からどの製品とロットを購入したかを記録しています。販売代理店が未購入の製品やロットを検索できないようセキュリティ制御を設定でき、データを限られた範囲に保護すると同時に、トークンとデータの消費を削減します。

Model Studio：
Model Studio 内に 3 つのエージェントを構築し、ファイル名にメタデータを設定しています。1 つ目のエージェントは使用方法などの対話型の質問応答と、製品・ロットの検索結果取得を担当します。2 つ目はロット番号のみを入力とし、プラグインを使ってデータベースから契約番号を検索します。3 つ目のエージェントは契約番号でナレッジベース内の税関通関書類や検査書類を検索します。

Mobi：
Mobi を使用して、ログイン用 QR コード付きのプラットフォーム API を通じてユーザーに提示されるアプリケーションを構築しています。ユーザーが初めて QR コードをスキャンすると、メール検証リンクが届き、クリックして身元を確認する必要があります。このインターフェイスを通じて、チャットウィンドウで直接質問したり、別の複数検索ウィンドウに複数のロット番号を貼り付けて一括検索したりできます。アプリケーションは各リクエストを 1 件ずつ Model Studio エージェントに送信し、高い正確率を達成しています（ファイルが存在する場合は現在 100%）。物流パートナーがすべてのドキュメントを Mobi ナレッジベースにアップロードするため、Cordis チームへの依頼は不要です。

中国で既に 1,000 以上の販売代理店ユーザーにデプロイされ、同プラットフォームは測定可能な成果を上げています。

・数日を要した手動の受動的リクエストから数分のセルフサービスへ、サービスレベルを向上
・手動業務から2 名の人的リソースを解放
・サポート業務のワークロード削減とプロセス合理化による業務効率化
・販売代理店向けセルフサービスの窓口を設立し、中国業務の迅速なプロセスを構築

Model Studio と Mobi の先進的な AI を活用することで、Cordis China と Alibaba Cloud は、さらに多くのビジネスシナリオに AI の可能性を広げています。このソリューションは、社内ユーザーだけでなく、販売代理店、さらには顧客にもアプローチする新たな道を開くものです。