ホスピタリティ
シンガポール
中小企業/スタートアップ
「格安航空会社の航空券コンテンツの流通・販売は、非常に薄い利益率で運営される市場であり、基盤インフラのコスト、スケーラビリティ、信頼性に大きく左右されます。私たちは事業拡大に力を集中でき、技術面は Alibaba Cloud が支えてくれているので安心です。ビジネスの成長を続ける中、Alibaba Cloud の新しい AI ツールに取り組むことを楽しみにしています。」
Mary Li
創業者兼 CEO, Atlas
Atlas
について
について
Atlas は、2019 年に連続起業家の Mary Li 氏によって設立された、シンガポール拠点の革新的な旅行テックスタートアップです。旅行、航空、E コマース、テクノロジー分野での数十年の経験を活かし、Atlas はデータの力を活用して、航空券流通業界における複雑な予約プロセスと情報の流れの課題を再構築しています。最先端の技術を果敢に探求し統合することで、Atlas は業界トップの格安航空会社コンテンツプロバイダーへと成長し、注目の新星として頭角を現しています。
「これまで、旅行者は新しい国を訪れる際、格安航空券へのアクセスが限られていました。航空会社のウェブサイトで直接予約しない限り、言語や決済システムの違い、認知度の低さなどの課題があり、オンライン旅行会社のウェブサイトではこうした豊富な選択肢を見ることはできませんでした。その理由は、格安航空券は情報の流れが複雑で、API が異なり、技術的に信頼性が低く、越境決済の課題をはじめとする多くの障壁があり、販売が難しかったからです。私たちは、売り手にとってのこれらの障壁をすべて取り除くことで、旅行者がより良い選択肢と、手頃な価格の航空券へのアクセスを得られるようにしています。」Mary Li - Founder & CEO, Atlas
Atlas は 2021 年に Alibaba Cloud と提携して以来、運用コストを 45% 削減し、その成果を活かして事業を大幅に拡大してきました。現在、世界中の 50 社以上の旅行販売業者と 150 の格安航空会社にサービスを提供しています。革新的なクラウド技術を組み合わせ、Atlas は堅牢でコスト効率に優れ、コンプライアンスに対応した、ユーザー重視の流通プラットフォームを世界中の旅行販売業者向けに構築しました。
課題
Atlas は、独自の Air Travel Retailing and Information Platform (ATRIP) を通じた API 呼び出しにより、リアルタイムのフライト情報を集約し、予約管理と決済サービスを提供しています。
オンライン旅行会社を通じて航空券を予約する際、旅行者はしばしば問題や不満に直面します。エンドユーザーからは見えない複雑な予約フローにより、予約を確定する直前で運賃が変動することが多く、顧客体験の低下やコンバージョン率の低下を招いています。Atlas は機械学習と効率的なクラウドコンピューティングインフラを活用してこの課題を解決し、予約プロセス全体で 97% の運賃精度を達成しています。
さらに、Atlas のビジネスでは大量のデータを処理しており、そのデータ量はこれからも増え続ける一方です。これにより、データストレージソリューションのスケーラビリティ、セキュリティ、コンプライアンス、コストにおいて課題が生じています。加えて、API は 1 日あたり最大 8 億回も呼び出されており、Atlas には膨大なボリュームのリクエストを処理し対応できる強力で堅牢なソリューションが必要でした。
Alibaba Cloud を選んだ理由
これほど大規模な事業のインフラ構築には、技術面でもコスト面でも容易なことではありません。Alibaba Cloud のソリューションは、コア機能において他の大手クラウドプロバイダーと多くの共通点を持っていますが、エコシステム内での深い統合、130 以上の国際的なデータプライバシーおよびコンプライアンス基準への準拠、そしてプラットフォームに直接統合された先進的な AI ツールの組み合わせにおいて、優れた価値を発揮します。
「Alibaba Cloud を選んだ最大の理由の一つは、開発者のために開発者によって設計された、開発者に優しいユーザーインターフェースです。この独自のアプローチによる UI デザインは既にクラウド上のワークロードに最適化されており、Alibaba Cloud のサービス 기반으로製品やソリューションを簡単に構築できます。私たちの開発者はすぐに使いこなすことができ、イノベーションのプロセスにおける俊敏性が向上しました。」Liujie Yang - CTO, Atlas
これらの優位性により、Atlas は困難でありながら避けられない現在の課題に真っ向から取り組み、解決することができました。さらに、優れたアフターサポートと手頃な価格で実現しています。
さらに、Alibaba Cloud のすぐに使えるビジネスインサイトソリューションは、Atlas のデータ主導のビジネスおよびプロダクト戦略に合致する、まさに理想的な存在です。
アーキテクチャ
Atlas のスケーラビリティの課題に対応するため、コアシステムは Alibaba Cloud の Container Service for Kubernetes 上に構築され、完全にコンテナ化された可観測性を備えるデータ管理ソリューションを実現しています。このソリューションは Alibaba Cloud のデータベースおよびストレージソリューションと密接に統合されており、ApsaraDB RDS、ApsaraDB for Redis、および Object Storage Service はいずれも使いやすく、安全で、そして何より国際的なコンプライアンス仕様および基準を満たしています。
あらゆる顧客向けアプリケーションと同様に、Atlas の ATRIP のサービス可用性にわずかな障害が生じても、ユーザー体験の低下やビジネス上の損失につながりかねません。Alibaba Cloud の Server Load Balancer と Application Real-Time Monitoring Service を活用し、Atlas はトラフィックを分散し、単一障害点を排除し、発生する問題に迅速に対応するソリューションを構築しました。
その中核として、Atlas は Alibaba Cloud の Platform for AI 上にデータ分析プラットフォームを構築し、フライト検索、価格、ルートのリアルタイム機械学習を処理しています。これにより、意思決定を支援する実践的なインサイトを提供し、専門家に最新のデータを届けています。
お知らせ：2024 年 9 月より、ApsaraDB for Redis と Tair は統合され、Tair (Redis® OSS-compatible) に名称変更されました。
主な成果
総合的に、Atlas は Alibaba Cloud のソリューションを活用することで、他社の同等のクラウドサービスと比較してクラウド運用コストを最大 45% 削減しています。
今後の展望
Atlas は、旅行は誰もが手が届く手頃なものであるべきだと考えており、より多くの人々が異文化を探求し、世界により多くの理解と受容をもたらすことを目指しています。テクノロジーに精通し、予算意識が高く、環境意識も強い、移動そのものよりも目的地での体験により多くを費やしたいと考える消費者層に向けて市場がシフトする中、Atlas は Alibaba Cloud が提供する急速に進化する AI 機能とすぐに使えるビジネスインサイトソリューションに注目し、顧客がデータに基づく知見を活かしてビジネスを成長させると同時に、この新たな消費者層の期待に応えられるよう支援しています。
めまぐるしく変化する環境の中、Atlas と Alibaba Cloud は引き続き連携し、最新のテクノロジーを取り入れながら、進化を続ける旅行業界の一歩先を行き、旅行者にレスポンシブで魅力的、かつ社会的配慮を備えたオファーを提供していきます。今後の展開が楽しみです。
注目プロダクト
クラウド上でコンテナ化アプリケーションを実行し、エンタープライズの高い効率を確保する Kubernetes ベースのサービス。
機械学習アルゴリズムに基づくエンタープライズレベルのデータモデリングサービスを提供し、データドリブンな運用のニーズに迅速に応えるプラットフォームです。
フルスタックのパフォーマンスモニタリングおよびエンドツーエンドのトレーシングプラットフォーム。
ApsaraDB for Redis は、Redis コミュニティ版と Tair エンタープライズ版（Redis と完全互換）を含み、プライマリセカンダリ、クラスタリング、リードライトセパレーションの各アーキテクチャに対応し、低レイテンシ、高スループット、弾力的なスケーラビリティを実現するとともに、大規模ホットキーに対するリアルタイム診断機能を備えています。Tair は多様なシリーズを提供し、さまざまなシナリオの費用対性能要件に応えるほか、グローバルマルチライブ、データフラッシュバック、ホットキーのクエリ最適化、豊富なデータ構造を搭載し、大規模でハイパフォーマンスな要件を持つオンラインデータビジネスを支援します。
どこからでも任意の量のデータを保存・アクセスできるフルマネージドのオブジェクトストレージサービス。
Server Load Balancer (SLB) は、バックエンドサーバーのグループ間でネットワークトラフィックを分散し、サービス機能とアプリケーションの可用性を向上させます。レイヤー 4 の Network Load Balancer (NLB)、レイヤー 7 の Application Load Balancer (ALB)、および Classic Load Balancer (CLB) を含み、Alibaba Cloud の公式クラウドネイティブゲートウェイです。
MySQL 5.7 および 8.0 をサポートするフルマネージドのオンラインデータベースサービスです。
その他の導入事例
AirAsia
AirAsia のチケットポータルがボットの影響を受けていた際、同社は Alibaba Cloud を選択し、プラットフォームのセキュリティ強化とビジネスの成長を実現しました。
スナップショット
Alibaba Cloud は、スケーラブルで安全なインフラの提供により Atlas の急速な事業拡大を支え、運用コストを 45% 削減して大幅なビジネス成長を実現しました。
使用プロダクト/ソリューション
その他のソリューション
