2019 年に設立された AI Rudder は、先進的なボイス AI 技術を提供し、銀行、フィンテック、保険、E コマース、物流、サプライチェーンなど幅広い業界の B2C コミュニケーション課題を解決するソフトウェア企業です。

2022 年時点で、世界中の 200 社以上が AI Rudder の SaaS プラットフォームを AI 音声ボットとともに利用し、利益、効率、スケーラビリティを最大化しています。

AI Rudder の Voice AI ソリューションは、AI 音声ボット、品質保証、AI コールセンター、チャットボットを統合したプラットフォームで、カスタマーサービスチームの能力を飛躍的に強化し、顧客体験を向上させます。Voice AI ボットソリューションは多言語に対応し、内蔵の継続的なディープラーニング機構により、より迅速かつ正確な顧客対応を実現し、24 時間 365 日のサポートを提供します。

AI Rudder のクラウドベースのボイス AI プラットフォームは、毎日数百万件のインタラクションを分析し、高度にパーソナライズされた応答を生成します。

AI を活用するソフトウェア企業として、AI Rudder は自動音声認識、自然言語理解、自然言語生成、感情分析などの AI 技術を最適化するために、膨大なコンピューティングパワーを必要とします。

AI Rudder は、信頼性が高くスケーラブルなクラウドインフラソリューション、ディープラーニング向けにユーザーのコンピュータやデバイスから収集したデータを保存・管理する高性能ビッグデータソリューション、そして運用保守コストを削減できる管理しやすいクラウドネイティブプロダクトを提供できるクラウドテクノロジーパートナーを求めています。

Alibaba Cloud はインドネシアに世界トップクラスのデータセンターを 3 拠点保有しており、AI Rudder はインドネシアの企業により安全でレスポンスの高いサービスを提供できます。

AI とビッグデータの実績において、Alibaba Cloud は独身の日グローバルショッピングフェスティバルでのインテリジェントチャットボットを通じて、ビッグデータ分析の実力と堅牢性を証明しています。AI Rudder は Alibaba Cloud の信頼性の高いクラウドインフラストラクチャ、200 以上のクラウドプロダクトとサービス、最適化されたコストを活用して、コスト効率に優れたスケーラブルな方法で Voice AI プラットフォームを運用管理し、Alibaba Cloud 上でビジネスを迅速かつスムーズに拡大しています。

世界有数のテクノロジー企業の 1 つとして、AI Rudder はマイクロサービスアーキテクチャに基づいてボイス AI プラットフォームを実装するクラウドネイティブな遺伝子を持ち、アプリケーションの柔軟性とパフォーマンスを最大化しています。

Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes (ACK) は、高性能な Kubernetes クラスターを簡単に構築できるマネージドコンテナサービスです。AI Rudder は ACK を使用して、Serverless Kubernetes (ASK) クラスター上にマイクロサービスシステムを構築しています。ASK は運用保守不要で、ワークロードの要件に応じたオートスケーリングをサポートします。さらに、AI Rudder は Alibaba Cloud Service Mesh (ASM) をアプリケーションの一元化されたトラフィック管理に、Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) を Kubernetes クラスターで実行されるアプリケーションのモニタリングに使用しています。

また、AI Rudder は大量のユーザートランザクションデータを Alibaba Cloud のクラウドネイティブなデータストレージソリューション（構造化データ用の ApsaraDB RDS、キャッシュ用の ApsaraDB for Redis、生データ用の OSS、NoSQL データ用の HBase）に保存しています。これらの高可用性で将来を見据えたストレージソリューションにより、AI Rudder はデータ分析および AI プラットフォームを開発し、ユーザープロファイリング、データ駆動の最適化、予測分析を行い、ボイス AI ソリューションのパフォーマンスと精度を向上させています。

お知らせ：ApsaraDB for Redis と Tair は 2024 年 9 月に統合され、Tair (Redis® OSS-compatible) に名称変更されました。

クラウドネイティブ アーキテクチャからディープラーニングまで、Alibaba Cloud と AI Rudder には多くの共通点があり、AI がほぼすべての業界の未来を形作っているという信念を共有しています。

Alibaba Cloud は世界中の多数のパートナーと連携して、堅牢でインテリジェントなクラウドベースのソリューションを提供しています。AI Rudder は戦略的パートナーおよびソリューションプロバイダーとして Alibaba Cloud と連携し、より高品質な AI ソリューションとプロダクトを顧客に提供することを目指しています。