Intelligent Speech Interaction untuk Interaksi Manusia-Komputer

Intelligent Speech Interaction

Intelligent Speech Interaction dikembangkan berdasarkan teknologi mutakhir seperti pengenalan suara, sintesis suara, dan pemahaman bahasa alami. Perusahaan dapat mengintegrasikan Intelligent Speech Interaction ke dalam produk mereka agar dapat mendengarkan, memahami, dan berinteraksi dengan pengguna, memberikan pengalaman interaksi manusia-komputer yang imersif. Intelligent Speech Interaction saat ini tersedia dalam bahasa Mandarin, Kanton, Inggris, Jepang, Korea, Prancis, dan Indonesia. Nantikan dukungan untuk bahasa lainnya.

Coba Sekarang Dokumentasi Developer Hubungi Kami

Alibaba Cloud Dinobatkan sebagai VISIONARY dalam Laporan Gartner 2021 Magic Quadrant untuk Layanan Developer AI Cloud

Konsol

Ringkasan

Konsol

Intelligent Speech Interaction cocok untuk berbagai skenario, termasuk Tanya Jawab cerdas, inspeksi kualitas cerdas, pembuatan subtitle real-time untuk pidato, dan transkripsi rekaman audio. Intelligent Speech Interaction telah berhasil diterapkan di banyak industri seperti keuangan, asuransi, e-commerce, dan rumah pintar. Intelligent Speech Interaction memungkinkan Anda menggunakan platform pembelajaran mandiri untuk meningkatkan akurasi pengenalan suara, serta menyediakan konsol manajemen yang lengkap dan SDK yang mudah digunakan. Silakan aktifkan Intelligent Speech Interaction.

{"moduleinfo":{"resId":"","bigTitle":"","subtitle":"","note":"","floor":"floor1","benefits":"Manfaat Layanan","outputNews4Partner":"false","outputBuyBtn4Partner":true,"cardColor":"#fff","tipColor":"#F5F5F6","iconColor":"#fff"},"regions":[],"os":[],"products":[],"news":[],"benefits":[{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB17CbZn9slXu8jSZFuXXXg7FXa-128-114.png_.webp","title":"Akurasi Pengenalan Tinggi","content":"Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud pertama di Tiongkok yang menggunakan model LC-BLSTM dan DFSMN-CTC tingkat kata. Dibandingkan dengan metode CTC tradisional di industri, model-model ini mengurangi tingkat error sebesar 20%, sehingga sangat meningkatkan akurasi pengenalan suara.","alt":""},{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB1qkaA2QL0gK0jSZFAXXcA9pXa-116-128.png_.webp","title":"Kecepatan Dekode Sangat Tinggi","content":"Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud pertama di Tiongkok yang menggunakan teknologi dekode low frame rate (LFR). Teknologi ini meningkatkan kecepatan dekode lebih dari tiga kali lipat tanpa mengorbankan akurasi pengenalan, sehingga sangat mempersingkat waktu respons dan meningkatkan pengalaman pengguna","alt":""},{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB1iMov2AL0gK0jSZFtXXXQCXXa-92-126.png_.webp","title":"Platform Self-learning yang Inovatif","content":"Intelligent Speech Interaction adalah sistem pertama di industri yang menyediakan platform pembelajaran mandiri. Sistem ini memungkinkan Anda menentukan kata kunci populer (hotwords) dan mengunggah data terkait bisnis untuk membangun model khusus guna meningkatkan akurasi pengenalan."},{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB1a4_w3oz1gK0jSZLeXXb9kVXa-112-128.png_.webp","title":"Cakupan Industri yang Luas","content":"Saat ini, Intelligent Speech Interaction memiliki pelanggan di berbagai industri, seperti keuangan, asuransi, e-commerce, dan rumah pintar. Produk ini ideal untuk berbagai skenario, termasuk Tanya Jawab cerdas, inspeksi kualitas cerdas, pembuatan subtitle real time untuk pidato, dan asisten suara."}],"$root":{"moduleinfo":{"resId":"","bigTitle":"","subtitle":"","note":"","floor":"floor1","benefits":"Manfaat Layanan","outputNews4Partner":"false","outputBuyBtn4Partner":true,"cardColor":"#fff","tipColor":"#F5F5F6","iconColor":"#fff"},"regions":[],"os":[],"products":[],"news":[],"benefits":[{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB17CbZn9slXu8jSZFuXXXg7FXa-128-114.png_.webp","title":"Akurasi Pengenalan Tinggi","content":"Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud pertama di Tiongkok yang menggunakan model LC-BLSTM dan DFSMN-CTC tingkat kata. Dibandingkan dengan metode CTC tradisional di industri, model-model ini mengurangi tingkat error sebesar 20%, sehingga sangat meningkatkan akurasi pengenalan suara.","alt":""},{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB1qkaA2QL0gK0jSZFAXXcA9pXa-116-128.png_.webp","title":"Kecepatan Dekode Sangat Tinggi","content":"Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud pertama di Tiongkok yang menggunakan teknologi dekode low frame rate (LFR). Teknologi ini meningkatkan kecepatan dekode lebih dari tiga kali lipat tanpa mengorbankan akurasi pengenalan, sehingga sangat mempersingkat waktu respons dan meningkatkan pengalaman pengguna","alt":""},{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB1iMov2AL0gK0jSZFtXXXQCXXa-92-126.png_.webp","title":"Platform Self-learning yang Inovatif","content":"Intelligent Speech Interaction adalah sistem pertama di industri yang menyediakan platform pembelajaran mandiri. Sistem ini memungkinkan Anda menentukan kata kunci populer (hotwords) dan mengunggah data terkait bisnis untuk membangun model khusus guna meningkatkan akurasi pengenalan."},{"icon":"https://img.alicdn.com/tfs/TB1a4_w3oz1gK0jSZLeXXb9kVXa-112-128.png_.webp","title":"Cakupan Industri yang Luas","content":"Saat ini, Intelligent Speech Interaction memiliki pelanggan di berbagai industri, seperti keuangan, asuransi, e-commerce, dan rumah pintar. Produk ini ideal untuk berbagai skenario, termasuk Tanya Jawab cerdas, inspeksi kualitas cerdas, pembuatan subtitle real time untuk pidato, dan asisten suara."}]},"$moduleId":"8141005170"}

Manfaat Layanan

: Akurasi Pengenalan Tinggi
Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud pertama di Tiongkok yang menggunakan model LC-BLSTM dan DFSMN-CTC tingkat kata. Dibandingkan dengan metode CTC tradisional di industri, model-model ini mengurangi tingkat error sebesar 20%, sehingga sangat meningkatkan akurasi pengenalan suara.

: Kecepatan Dekode Sangat Tinggi
Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud pertama di Tiongkok yang menggunakan teknologi dekode low frame rate (LFR). Teknologi ini meningkatkan kecepatan dekode lebih dari tiga kali lipat tanpa mengorbankan akurasi pengenalan, sehingga sangat mempersingkat waktu respons dan meningkatkan pengalaman pengguna

: Platform Self-learning yang Inovatif
Intelligent Speech Interaction adalah sistem pertama di industri yang menyediakan platform pembelajaran mandiri. Sistem ini memungkinkan Anda menentukan kata kunci populer (hotwords) dan mengunggah data terkait bisnis untuk membangun model khusus guna meningkatkan akurasi pengenalan.

: Cakupan Industri yang Luas
Saat ini, Intelligent Speech Interaction memiliki pelanggan di berbagai industri, seperti keuangan, asuransi, e-commerce, dan rumah pintar. Produk ini ideal untuk berbagai skenario, termasuk Tanya Jawab cerdas, inspeksi kualitas cerdas, pembuatan subtitle real time untuk pidato, dan asisten suara.

Produk dan Layanan

Pengenalan File Rekaman

Mengonversi audio dari file yang diunggah pengguna menjadi teks dalam waktu 24 jam. Cocok untuk skenario yang tidak sensitif terhadap waktu, seperti jaminan kualitas call center, transkripsi persidangan pengadilan dari rekaman, ringkasan notulen rapat, dan pengarsipan rekam medis.

Pengenalan Suara Real Time

Mengonversi aliran audio menjadi teks secara real time. Segmentasi cerdas digunakan untuk mengidentifikasi awal dan akhir kalimat. Pengenalan Suara Real Time ideal untuk skenario dengan persyaratan respons real time yang tinggi, seperti transkripsi real time untuk video langsung, rapat, dan persidangan pengadilan.

Pengenalan Kalimat Pendek

Mengonversi audio pendek (< 1 menit) menjadi teks. Cocok untuk skenario real time, seperti pencarian suara, kontrol perintah suara, dan pesan singkat suara. Pengenalan Kalimat Pendek dapat diintegrasikan ke dalam berbagai aplikasi, peralatan rumah pintar, dan asisten pintar.

Sintesis Suara

Mengonversi teks menjadi ucapan alami. Speech Synthesis menyediakan berbagai suara dan memungkinkan Anda menyesuaikan kecepatan, intonasi, dan volume. Ideal untuk skenario seperti layanan pelanggan cerdas, interaksi suara, buku audio, dan penyiaran.

Self-learning Platform

Memungkinkan Anda mengunggah data terkait bisnis untuk meningkatkan akurasi pengenalan dalam kasus penggunaan tertentu. Saat ini, Anda hanya dapat mengunggah teks untuk menyesuaikan model bahasa. Di masa depan, Self-learning Platform akan memungkinkan Anda mengunggah data audio untuk menyesuaikan model akustik.

Skenario

Kontrol Kualitas Layanan Pelanggan Cerdas
Pembuatan Subtitle Real Time dan Manajemen
Analisis Panggilan Layanan

Kontrol Kualitas Layanan Pelanggan Cerdas

Inspeksi kualitas tradisional umumnya melibatkan pendengaran rekaman panggilan layanan pelanggan, yang tidak efisien dan membutuhkan banyak tenaga kerja. Inspeksi kualitas cerdas melakukan inspeksi real time pada semua proses layanan, membantu perusahaan terlepas dari kendala tenaga kerja dan mendapatkan kontrol penuh atas kualitas layanan.

Prosedur dan Manfaat

Prosedur

Setelah mengonversi rekaman suara menjadi teks, mesin inspeksi kualitas menghasilkan hasil inspeksi dan statistik. Inspektur kualitas dapat memverifikasi pelanggaran yang dilaporkan melalui konsol manajemen.

Manfaat

1. Otomatisasi penuh - Kualitas semua panggilan layanan pelanggan dapat diinspeksi secara otomatis.
2. Pemrosesan real time - Inspeksi kualitas dapat diselesaikan segera setelah panggilan telepon berakhir dan hasilnya dapat ditampilkan secara real time.
3. Fleksibilitas dalam konfigurasi aturan - Aturan dapat dikonfigurasi secara fleksibel dalam berbagai skenario bisnis yang kompleks.

Pembuatan Subtitle Real Time dan Manajemen

Mengonversi audio menjadi subtitle secara real time untuk pidato langsung dan video. Dalam skenario video langsung, Intelligent Speech Interaction juga dapat mengelola konten video.

Masalah Bisnis dan Manfaat

Masalah Bisnis

1. Saat Anda menghadiri konferensi atau menonton live stream, Anda mungkin tidak dapat mendengar pidato dengan jelas karena jarak jauh atau kebisingan latar belakang.
2. Sejumlah besar video memerlukan subtitle dan manajemen: Aplikasi live streaming menghasilkan lebih dari 100.000 jam video setiap hari. Live streaming acara formal memerlukan subtitle dan live streaming hiburan memerlukan manajemen.

Manfaat

1. Akurasi tinggi: Mentranskripsikan pidato yang disampaikan di Apsara Conference dan mengungguli peringkat kedua kompetisi stenografi internasional dalam hal akurasi. Intelligent Speech Interaction telah menjadi produk standar Apsara Conference.
2. Latensi rendah: Menyediakan transkripsi real time dari live streaming dengan latensi rendah.

Analisis Panggilan Layanan

Dalam bisnis perantara tradisional, agen cenderung ditinggalkan setelah pelanggan saling menghubungi. Misalnya, pemilik properti meyakinkan penyewa untuk melakukan pembayaran langsung, sehingga menyebabkan kerugian finansial bagi agensi. Perilaku seperti ini sering kali dapat terdeteksi dalam panggilan telepon antara kedua pihak. Layanan pengenalan suara Alibaba Cloud dapat membantu agen mendeteksi masalah tersebut dengan cepat, sehingga menghindari kerugian finansial.

Prosedur dan Manfaat

Prosedur

Ketika sistem analisis panggilan layanan menerima rekaman panggilan telepon dari pelanggan, sistem memproses dan mengembalikan hasilnya secara real time. Pelanggan memiliki opsi untuk menggunakan sistem inspeksi kualitas atau sistem mereka sendiri untuk menganalisis teks yang dikembalikan dan mengidentifikasi masalah dengan cepat.

Manfaat

1. Tidak memerlukan intervensi manual, menghemat biaya tenaga kerja.
2. Memberikan performa real time yang sangat baik untuk mengidentifikasi masalah dengan cepat.

Mulai Menggunakan Intelligent Speech Interaction

Informasi Lainnya tentang Intelligent Speech Interaction

Hubungi Kami > Konsol >