Berdasarkan Pemrosesan bahasa alami (NLP), Intelligent Robot adalah platform dialog yang mengaktifkan dialog pintar melalui berbagai client pengaktif dialog, seperti website, aplikasi seluler, dan robot. User dapat menggunakan Basis pengetahuan domain spesifik, melakukan konfigurasi Basis pengetahuan mereka sendiri untuk dialog pintar kustom dan menggunakan Intelligent Robot untuk memfasilitasi self-service melalui dialog multi-putaran. Intelligent Robot juga dapat berintegrasi dengan API pihak ketiga untuk mengaktifkan skenario kompleks seperti pencarian Pesanan, pelacakan pengiriman, dan pengembalian self-service.
Catatan: Intelligent Robot saat ini hanya mendukung pembelian offline.
Manfaat
-
Respons instan
Intelligent Robot menyediakan dukungan online 24/7 dan menghilangkan waktu tunggu.
-
Pengalaman percakapan alami
Robot dapat mengirimkan informasi dan memproses kueri dalam bahasa alami.
-
Deployment cepat
Paket pengetahuan untuk berbagai domain tersedia untuk konfigurasi dan deployment cepat.
-
API komprehensif
API mengizinkan pengalaman obrolan online yang fleksibel dan kustom dalam skenario yang disesuaikan.
Fitur
-
Dukungan multi-channel
Intelligent Robot dapat di-deploy ke berbagai channel pengaktif dialog, termasuk aplikasi seluler, halaman web, dan akun resmi.
-
Berbagai instans
Berbagai instans Intelligent Robot dapat dibuat untuk memenuhi kebutuhan user group yang berbeda.
-
Sistem Basis pengetahuan berbasis ontologi
Basis pengetahuan ensiklopedis memanfaatkan model rekayasa pengetahuan ontologi dan pola Q&A untuk sangat meningkatkan laju respons.
-
Tool edit niat yang divisualisasikan
Mendukung dialog multi-putaran cepat untuk skenario Q&A yang kompleks, seperti memesan Tiket penerbangan, membuat janji temu, dan memverifikasi progres reimbursement, yang memerlukan berbagai respons dan task untuk di-handle oleh Robot.
-
Otomatisasi task
Otomatisasi task berbasis pengenalan niat mengizinkan pengintegrasian Intelligent Robot dengan proses layanan secara cepat, dan memicu tindakan tambahan.
-
Dukungan multi-bahasa
Intelligent Robot mendukung pengenalan dan pemrosesan berbagai bahasa alami termasuk bahasa Mandarin dan bahasa Inggris.
Cara kerjanya
-
Membuat robot pelanggan pintar
Membuat robot pelanggan pintar
Intelligent Robot mendukung inisialisasi secara otomatis dari berbagai Basis pengetahuan dan penggunaan API dan SDK untuk membuat platform customer service yang pintar.
Intelligent Robot dilengkapi dengan paket Basis pengetahuan prasetel yang disesuaikan untuk berbagai domain, dan menyediakan inisialisasi berbasis Templat dari berbagai Basis pengetahuan. Anda dapat dengan cepat melakukan inisialisasi Basis pengetahuan Anda sendiri. Bot Framework mengizinkan Anda untuk melakukan konfigurasi dialog multi-putaran dan mengintegrasikan Intelligent Robot dengan API pihak ketiga, untuk sepenuhnya mewujudkan kapabilitas self-service dan robot. Setelah Anda menyelesaikan konfigurasi Basis pengetahuan dan dialog multi-putaran, Anda dapat memilih untuk terus membuat robot customer service pintar menggunakan API atau SDK, atau mengintegrasikan fitur dialog pintar ke dalam sistem customer service Anda yang sudah ada. Chatbot dapat secara otomatis mengumpulkan semua percakapan yang tidak dapat diberikan jawaban yang sesuai oleh chatbot, kemudian mempelajari percakapan baru ini ke dalam Basis pengetahuan dengan konfirmasi administrator.
Manfaat
-
Inisialisasi cepat
Paket pengetahuan domain spesifik mengizinkan Anda untuk mengimpor berbagai Basis pengetahuan.
-
Ramah developer
API dan SDK mendukung berbagai bahasa pemrograman.
-
Ringkasan layanan yang disederhanakan
Anda dapat mengekspor pertanyaan yang tidak terjawab oleh Robot menggunakan fitur Daftar Pertanyaan
Integrasi
ECS
Dukungan yang Ditingkatkan Untuk Anda
Konsultasi Prapenjualan Privat, Dukungan Teknis 24 Jam Setiap Hari, Respons Lebih Cepat, dan Lebih Banyak Tiket
Konsultasi Prapenjualan Privat
Dukungan Teknis 24 Jam Setiap Hari
6 Tiket Gratis setiap 3 Bulan
