Manulife Hong Kong dan Alibaba Cloud Menandatangani Kemitraan Strategis untuk Mempercepat dan Meningkatkan Skala Inovasi AI

Hong Kong — Manulife Hong Kong hari ini mengumumkan kemitraan strategis dengan Alibaba Cloud, penyedia infrastruktur AI global terkemuka dan jaringan tulang punggung kecerdasan dari Alibaba Group, untuk membangun framework kolaborasi yang berfokus pada memajukan inovasi AI yang bertanggung jawab dan mempercepat deployment teknologi AI di seluruh bisnis. Kemitraan ini akan mendukung pengembangan aplikasi AI dalam industri asuransi, sekaligus memperkuat posisi Hong Kong sebagai pusat regional untuk inovasi AI.

Kepemimpinan senior dari Manulife Hong Kong dan Alibaba Cloud pada penandatanganan MoU untuk mendukung percepatan inovasi dan deployment AI dalam skala besar

Dari kiri: Dr. Hongjuan Liu, Chief AI & Data Officer, Manulife Hong Kong & Makau; Andy Bruce, Chief Information Officer, Manulife Hong Kong & Makau; Edward Zhang, Vice President of Public Cloud and General Manager of Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence; Rodolf Li, Deputy General Manager of Public Cloud Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence

Kolaborasi ini dibuat berdasarkan ambisi seluruh perusahaan Manulife untuk menjadi organisasi berbasis AI dan momentum kepemimpinan serta investasi AI yang berkelanjutan di Hong Kong dan secara global. Menurut Nota Kesepahaman, dengan menggabungkan keahlian asuransi dan layanan keuangan Manulife yang luas dengan teknologi AI dan cloud terkemuka dari Alibaba Cloud, kedua belah pihak akan mengeksplorasi peluang untuk mengembangkan bersama inisiatif yang diaktifkan AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan, efektivitas operasi, dan pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan. Kolaborasi ini akan dipandu oleh prinsip-prinsip keamanan, privasi, dan AI yang bertanggung jawab yang kuat, sejalan dengan persyaratan hukum, peraturan, dan Tata kelola data yang berlaku.

Di bawah kemitraan ini, Manulife Hong Kong dan Alibaba Cloud akan mengeksplorasi pembentukan hub AI bersama untuk menetaskan aplikasi AI generasi berikutnya dan mengembangkan kasus penggunaan inovatif yang selaras dengan prioritas bisnis Manulife. Kolaborasi ini diharapkan berfokus pada penyematan solusi berbasis AI di seluruh perjalanan pelanggan digital, termasuk memperkuat kemampuan deteksi penipuan dan memajukan personalisasi layanan.

Kemitraan ini juga menyediakan framework untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi potensi peluang pengembangan bersama, mengejar kolaborasi masuk ke pasar di mana sesuai, dan menilai teknologi baru yang dapat mengirimkan dampak bisnis yang bermakna, tunduk pada kesepakatan lebih lanjut antara para pihak dan persetujuan peraturan.

Dr. Hongjuan Liu, Chief AI & Data Officer, Manulife Hong Kong dan Makau, mengatakan: “Kemitraan dengan Alibaba Cloud ini menandai langkah penting dalam memperluas ekosistem AI kami. Melalui pembentukan hub AI bersama, kami menciptakan platform terstruktur untuk mengembangkan bersama solusi AI inovatif yang dapat mengubah pengalaman pelanggan dan proses bisnis. Kami melihat kolaborasi ini sebagai katalis untuk unlock ide-ide baru dan mempercepat aplikasi AI yang berdampak, didukung oleh Tata kelola data yang kuat dan perlindungan peraturan.”

Andy Bruce, Chief Information Officer, Manulife Hong Kong dan Makau, mengatakan:
“Kolaborasi ini dibuat berdasarkan kemitraan teknologi yang mapan antara Manulife Hong Kong dan Alibaba Cloud, yang telah mendukung berbagai inisiatif digital di seluruh bisnis kami di Hong Kong dan Makau. Ini merupakan langkah lebih lanjut dalam memperdalam hubungan ini, dengan fokus bersama pada penguatan fondasi teknologi kami untuk mendukung adopsi AI yang bertanggung jawab yang selaras dengan kebutuhan pelanggan, distribusi, dan operasi kami yang terus berkembang.”

Edward Zhang, Vice President of Public Cloud and General Manager of Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence, mengatakan: “Kolaborasi ini mencerminkan komitmen bersama untuk memajukan inovasi melalui teknologi AI dan cloud. Dengan bekerja sama erat dengan Manulife, kami akan menggabungkan keahlian industri yang mendalam dengan kemampuan teknis advanced Alibaba Cloud untuk mengembangkan bersama solusi yang diaktifkan AI yang menjawab kebutuhan bisnis dunia nyata. Kami percaya kemitraan ini akan membantu mengirimkan nilai nyata bagi pelanggan dan berkontribusi secara positif pada ekosistem digital yang lebih luas.”

Di Hong Kong, Manulife telah men-deploy AI di berbagai area bisnisnya, termasuk tool keterlibatan pelanggan, wawasan berbasis data untuk mendukung distribusi garis depan, dan otomatisasi cerdas untuk meningkatkan efisiensi operasi dan daya tanggap layanan. Inisiatif-inisiatif ini merupakan bagian dari strategi perusahaan Manulife yang lebih luas untuk menyematkan AI secara bertanggung jawab ke dalam operasi dan pengambilan keputusan sehari-hari. Manulife men-deploy AI dalam skala besar, yang bertujuan untuk unlock nilai dan mengirimkan manfaat yang bermakna di seluruh organisasi. Perusahaan mengharapkan untuk menghasilkan lebih dari $1 miliar dalam nilai AI perusahaan pada tahun 2027.

Tentang Manulife Hong Kong dan Makau

Manulife Hong Kong telah menjadi nama yang tepercaya selama lebih dari 125 tahun, sementara kami telah melayani pasar Makau selama hampir tiga dekade. Sejak operasi kami dimulai di Asia pada tahun 1897, kami telah berkembang menjadi salah satu penyedia layanan keuangan tingkat atas, yang menawarkan beragam Produk dan layanan perlindungan serta kekayaan kepada lebih dari 2,6 juta pelanggan di Hong Kong dan Makau. Kami berkomitmen untuk membantu membuat keputusan menjadi lebih mudah dan kehidupan yang lebih baik bagi pelanggan kami.

Manulife Hong Kong dan Makau, melalui Manulife International Holdings Limited, memiliki Manulife (International) Limited, Manulife Investment Management (Hong Kong) Limited, dan Manulife Provident Funds Trust Company Limited. Entitas-entitas ini semuanya adalah anak perusahaan dari Manulife Financial Corporation.

Tentang Manulife

Manulife Financial Corporation adalah penyedia layanan keuangan internasional terkemuka, yang berkantor pusat di Toronto, Kanada. Berlabuh pada ambisi kami untuk menjadi pilihan nomor satu bagi pelanggan, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh Kanada dan Asia, dan terutama sebagai John Hancock di Amerika Serikat, menyediakan saran keuangan, asuransi, dan solusi kesehatan untuk individu, kelompok, dan bisnis. Melalui Manulife Wealth & Asset Management, kami menawarkan solusi investasi global, saran keuangan, dan layanan program pensiun kepada individu, institusi, dan anggota program pensiun di seluruh dunia. Pada akhir tahun 2025, kami memiliki lebih dari 37.000 karyawan, lebih dari 106.000 Agen, dan ribuan mitra distribusi, yang melayani lebih dari 37 juta pelanggan dengan operasi di 25 pasar secara global. Kami berdagang sebagai ‘MFC’ di bursa saham Toronto, New York, dan Filipina, serta di bawah ‘945’ di bursa saham Hong Kong. Tidak semua penawaran tersedia di semua yurisdiksi. Untuk informasi tambahan, silakan kunjungi manulife.com.

Tentang Alibaba Cloud

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) adalah pemimpin global dalam solusi AI+Cloud full-stack. Perusahaan ini menawarkan rangkaian komprehensif layanan cloud yang fleksibel, dapat diskalakan, dan aman yang dibuat pada arsitektur tiga tingkat dari Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), dan Model-as-a-Service (MaaS). Alibaba Cloud memberdayakan perusahaan di seluruh dunia dengan kemampuan AI full-stack miliknya, yang didukung oleh Qwen (Mandarin: Qianwen), sebuah family model AI multimodal dan bahasa Tingkat Tinggi yang dikembangkan oleh Alibaba. Diluncurkan pada tahun 2023, model Qwen tersedia untuk developer global melalui HuggingFace (Bobot terbuka) atau melalui API di Studio Model, platform pengembangan AI tingkat perusahaan terpadu dari Alibaba yang menawarkan akses ke rangkaian lengkap model dasar Qwen.