LVMH Mendefinisikan Ulang Pengalaman Ritel Mewah di Tiongkok dengan Kemitraan Baru yang Diperpanjang bersama Alibaba

Paris, 22 Mei 2024 - LVMH Group, pemimpin dunia dalam produk berkualitas tinggi, dan Alibaba Group, perusahaan e-commerce dan teknologi terkemuka di Tiongkok, hari ini mengumumkan kemitraan yang diperpanjang untuk mendorong batas pengalaman mewah di Tiongkok lebih jauh, dengan menggunakan teknologi cloud Alibaba, melalui inovasi berbasis AI dalam ritel dan online bersama Tmall.

Kemitraan yang diperdalam ini merupakan komitmen kuat terhadap dedikasi bersama kedua perusahaan untuk merintis inovasi ritel dan menghadirkan pengalaman mewah yang luar biasa dan digerakkan oleh teknologi, yang akan memungkinkan LVMH meningkatkan kehadiran Omnichannel, Data, dan Teknologinya di Tiongkok.

Stephane Bianchi, Group Managing Director LVMH, mengatakan: “Alibaba sudah menjadi mitra kunci untuk Maisons kami dan untuk Grup. Penguatan kemitraan kami akan membantu kami mempercepat pertumbuhan bisnis omni-channel kami lebih lanjut, dan terus menggunakan kemampuan transformatif dari teknologi cloud dan AI, seiring dengan keahlian terdepan di dunia milik Alibaba dalam operasi e-commerce. Kolaborasi berwawasan ke depan kami akan menghadirkan pengalaman yang tak tertandingi kepada klien kami sepanjang perjalanan belanja kelas atas mereka.”

Eddie Wu, Chief Executive Officer Alibaba Group, menambahkan: “Alibaba dengan senang hati memungkinkan transformasi pengalaman konsumsi kelas atas dengan pemimpin ritel seperti LVMH melalui teknologi kelas dunia kami dalam komputasi cloud dan AI. Kemitraan lengkap ini telah meningkatkan pengalaman ritel untuk pelanggan LVMH di seluruh dunia, termasuk konsumen berbasis di Tiongkok di Tmall. Kami berharap dapat terus membangun kemitraan yang kuat dan perjalanan inovasi bersama LVMH.”

Dalam upayanya untuk berinovasi tanpa henti, LVMH telah mulai mengintegrasikan kemampuan AI generatif Alibaba Cloud, termasuk Qwen, model bahasa besar proprietari Alibaba, dan Model Studio (Bailian), platform pembuatan model AI yang lengkap. Integrasi ini telah membuka jalan bagi penciptaan aplikasi dan layanan baru yang menegaskan komitmen Maison mewah untuk tetap berada di garis depan inovasi, memanfaatkan teknologi terdepan untuk meningkatkan penawaran mewahnya bagi konsumen global, dan mendorong pertumbuhan yang dipimpin oleh inovasi dalam bisnis ritel globalnya.

Dengan lebih dari 30 Maisons dan Divisi di Tiongkok daratan dan Asia Tenggara (termasuk Sephora APAC dan DFS), rencana perpanjangan kerja sama selama lima tahun lagi ini mencerminkan komitmen kuat dan bersama untuk menjelajahi pasar, produk, dan batas teknologi baru. Ke depannya, LVMH akan mendapatkan akses ke rangkaian teknologi terkemuka dan produk terbukti Alibaba Cloud yang lebih luas untuk mengoptimalkan operasional bisnisnya, meningkatkan wawasan pelanggan, dan menyederhanakan proses manajemen rantai pasokannya untuk menghadapi pasar Tiongkok.

Kemitraan strategis antara dua raksasa industri ini dimulai pada 2019. Sejak itu, LVMH telah mengimplementasikan alat manajemen data Alibaba Cloud, Dataphin, untuk mendukung “LVMH ATOM” China—platform khusus yang dirancang oleh LVMH untuk menghadirkan layanan pribadi yang disesuaikan dengan basis pelanggan Tiongkoknya yang berkembang. Selain itu, LVMH telah menggunakan platform machine learning Alibaba Cloud, PAI, untuk mengembangkan layanan kustom yang memenuhi selera khas konsumen Tiongkok di semua mereknya.

Pengumuman perpanjangan kemitraan global ini menyusul debut integrasi Tmall dalam perjalanan ritel mewah Tiffany’s dan Chaumet. Hingga saat ini, LVMH telah berhasil memperkenalkan sekitar 30 Maison bergengsi yang bermitra dengan Tmall Luxury Pavilion untuk menggunakan kemampuan digital Alibaba demi pengalaman yang menarik seperti tampilan produk 3D, coba virtual, dan livestreaming. Kedua pihak juga telah memperluas kolaborasi pada berbagai inisiatif omni-retail, termasuk rekreasi digital venue mewah ternama, peluncuran produk, program keanggotaan, dan konsultasi pribadi. Langkah strategis ini semakin memperluas pengalaman mewah LVMH kepada jutaan pembeli Tiongkok.

Tentang Alibaba Group

Misi Alibaba Group adalah memudahkan bisnis di mana saja. Perusahaan ini bertujuan membangun infrastruktur perdagangan masa depan. Alibaba membayangkan para pelanggannya akan bertemu, bekerja, dan hidup di Alibaba, serta menjadi perusahaan baik yang bertahan selama 102 tahun.

Tentang Alibaba Cloud

Didirikan pada 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) adalah tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan Alibaba Group. Perusahaan ini menawarkan rangkaian lengkap layanan cloud kepada pelanggan di seluruh dunia, termasuk komputasi elastis, database, penyimpanan, layanan virtualisasi jaringan, komputasi skala besar, keamanan, layanan manajemen dan aplikasi, analitik big data, platform machine learning, dan layanan IoT. Alibaba mempertahankan posisinya sebagai penyedia layanan IaaS cloud publik terkemuka ketiga di dunia sejak 2018, menurut IDC. Alibaba adalah penyedia IaaS terkemuka ketiga di dunia dan terkemuka di Asia Pasifik berdasarkan pendapatan dalam dolar AS sejak 2018, menurut Gartner.

Tentang Tmall Luxury Pavilion

Diluncurkan pada 2017, Tmall Luxury Pavilion adalah destinasi belanja mewah online terkemuka di Tiongkok. Platform ini menampung ratusan merek mewah dan premium terkemuka di seluruh dunia, mencakup pakaian, kosmetik, perhiasan dan jam tangan, serta produk rumah tangga.

Tentang LVMH

LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton diwakili dalam sektor Wine dan Spirits oleh portofolio merek yang mencakup Moët & Chandon, Dom Pérignon, Veuve Clicquot, Krug, Ruinart, Mercier, Château d’Yquem, Domaine du Clos des Lambrays, Château Cheval Blanc, Colgin Cellars, Hennessy, Glenmorangie, Ardbeg, Belvedere, Woodinville, Volcán de Mi Tierra, Chandon, Cloudy Bay, Terrazas de los Andes, Cheval des Andes, Newton, Bodega Numanthia, Ao Yun, Château d’Esclans, Château Galoupet, Joseph Phelps, dan Château Minuty. Divisi Fashion dan Leather Goods-nya mencakup Louis Vuitton, Christian Dior, Celine, Loewe, Kenzo, Givenchy, Fendi, Emilio Pucci, Marc Jacobs, Berluti, Loro Piana, RIMOWA, Patou, Barton Perreira, dan Vuarnet. LVMH hadir di sektor Parfum dan Kosmetik dengan Parfums Christian Dior, Guerlain, Parfums Givenchy, Kenzo Parfums, Perfumes Loewe, Benefit Cosmetics, Make Up For Ever, Acqua di Parma, Fresh, Fenty Beauty by Rihanna, Maison Francis Kurkdjian, dan Officine Universelle Buly. Divisi Watches dan Jewelry LVMH meliputi Bulgari, Tiffany & Co., TAG Heuer, Chaumet, Zenith, Fred, dan Hublot. LVMH juga aktif dalam ritel selektif serta aktivitas lainnya melalui DFS, Sephora, Le Bon Marché, La Samaritaine, Groupe Les Echos, Cova, Le Jardin d’Acclimatation, Royal Van Lent, Belmond, dan hotel Cheval Blanc.