Alibaba Cloud dan Unilever Memulai Inisiatif Pemasaran Digital Generasi Berikutnya

Para pemimpin industri bersatu untuk menghadirkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi kepada konsumen

Hangzhou, Tiongkok, 2 Juli 2020 – Alibaba Cloud, tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan Alibaba Group, bermitra dengan Unilever, salah satu perusahaan barang konsumen multinasional terbesar, dalam inisiatif strategis perintis yang memungkinkan Unilever menjalankan kampanye pemasaran digital generasi berikutnya.

Dalam kemitraan ini, Unilever dapat menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan berbasis cloud terpercaya dari Alibaba Cloud untuk mengoptimalkan aktivitas generasi permintaan omnichannel, online, dan offline. Dengan analisis cerdas, solusi Alibaba Cloud dapat membantu mengungkap wawasan mendetail tentang pola pembelian dan perilaku pelanggan Unilever. Business intelligence berbasis data ini dapat membantu Unilever mempercepat pembuatan kampanye pemasaran digital baru yang ditargetkan secara presisi. Hal ini juga memungkinkan Unilever untuk memprediksi dengan lebih tepat dan merespons dengan cepat perubahan kebiasaan pembelian pelanggan di berbagai platform.

Membawa pemasaran digital Unilever ke tingkat berikutnya, solusi Alibaba Cloud dapat mendukung pengalaman merek optimal untuk perjalanan pembelian konsumen melalui toko online Unilever di Taobao dan Tmall. Kecerdasan data dari Alibaba Cloud dapat dengan mudah diterjemahkan menjadi wawasan konsumen, yang sangat penting untuk memungkinkan Unilever memperluas penawaran produk saat ini dan masa depan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Wawasan tentang permintaan pelanggan yang diantisipasi dan saat ini juga akan menguntungkan rantai pasok Unilever, serta mengoptimalkan jalur pasarnya.

Berbagai teknologi dari Alibaba Cloud mendukung analisis kecerdasan data, termasuk machine learning dan AI untuk mengidentifikasi pola pelanggan dan pasar: Dataphin, platform PaaS terpadu untuk pemrosesan dan manajemen informasi cerdas; Analytic DB, layanan cloud database terkelola Online Analytical Processing (OLAP) yang dapat memproses informasi dalam jumlah besar secara real-time; dan Quick BI, suite analisis bisnis cerdas yang menghasilkan wawasan bisnis untuk pengguna perusahaan. Dengan kemitraan strategis ini, Alibaba Cloud akan membantu Unilever menggunakan teknologi-teknologi ini di masa depan.

Fang Jun, VP Data and Digital, Unilever Tiongkok: “Pola pembelian pelanggan terus berubah; kapan dan di mana mereka membeli telah membuat pemasaran menjadi lebih lincah dan presisi agar tetap relevan dan mengurangi pemborosan pemasaran. Penggunaan teknologi terdepan Alibaba Cloud akan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan nilai lebih dari hubungan mereka dengan merek Unilever, melalui kampanye dan aktivitas yang relevan berdasarkan wawasan nyata tentang preferensi pembelian mereka.”

"Di dunia online yang selalu terhubung, mendapatkan perhatian pelanggan adalah tantangan berkelanjutan bagi para pemasar, sehingga memahami apa yang diinginkan pelanggan menjadi sangat penting. Agar pemasar dapat mengikuti kebutuhan dan kebiasaan pelanggan yang terus berubah, kemampuan memahami kebiasaan belanja mereka sangat penting untuk menjaga relevansi pesan merek bagi setiap pelanggan," kata Selina Yuan, Presiden Bisnis Internasional, Alibaba Cloud Intelligence. "Solusi Alibaba Cloud memiliki kemampuan mengungkap wawasan pelanggan yang dibutuhkan, dan dirancang memastikan Unilever terus sukses serta membangun loyalitas merek dengan pelanggannya di tengah pasar yang terus berkembang dan kompleks."

Kolaborasi Unilever dan Alibaba Cloud diumumkan di Alibaba Cloud Global Summit, di mana “China Gateway 2.0” juga diluncurkan. Program di mana Unilever berpartisipasi ini bertujuan membantu mitra dan pelanggan Alibaba Cloud mempercepat pertumbuhan mereka di Tiongkok dengan menggunakan keahlian bisnis lokal, teknologi, dan ekosistem matang Alibaba Cloud.

Tentang Alibaba Cloud

Didirikan pada tahun 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), tulang punggung kecerdasan data Alibaba Group, merupakan salah satu dari tiga penyedia IaaS teratas di dunia menurut Gartner, dan penyedia layanan cloud publik terbesar di Tiongkok menurut IDC. Alibaba Cloud menyediakan rangkaian lengkap layanan komputasi cloud untuk bisnis di seluruh dunia, termasuk pedagang yang berbisnis di pasar Alibaba Group, startup, korporasi, dan organisasi pemerintah. Alibaba Cloud adalah Mitra Layanan Cloud resmi Komite Olimpiade Internasional.

Tentang Unilever

Unilever adalah salah satu pemasok terkemuka di dunia untuk produk Kecantikan & Perawatan Pribadi, Perawatan Rumah, serta Makanan & Minuman dengan penjualan di lebih dari 190 negara dan menjangkau 2,5 miliar konsumen per hari. Perusahaan ini memiliki 155.000 karyawan dan mencatatkan penjualan sebesar €52 miliar pada tahun 2019. Lebih dari setengah jejak operasional perusahaan berada di pasar berkembang dan negara berkembang. Unilever memiliki sekitar 400 merek rumah tangga di seluruh dunia yang membantu orang merasa baik, tampil baik, dan mendapatkan lebih banyak dari hidup. Merek-merek ini meliputi Dove, Knorr, Dirt Is Good, Rexona, Hellmann’s, Lipton, Wall’s, Lux, Magnum, Axe, Sunsilk, dan Surf.