Alibaba Cloud Mendukung Digitalisasi Taman Hiburan Outdoor Genting Malaysia Berhad

Resorts World Genting akan men-deploy Solusi Virtual Queue Canggih yang didukung oleh Alibaba Cloud untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di taman hiburan outdoor Genting SkyWorlds

Kuala Lumpur, 17 September 2020 – Alibaba Cloud, tulang punggung teknologi digital dan intelijen dari Alibaba Group, hari ini mengumumkan kemitraan dengan Genting Malaysia Berhad di Apsara Conference 2020 untuk men-deploy Solusi Virtual Queue (VQ) di taman hiburan outdoor mendatang Resorts World Genting: Genting SkyWorlds. Sistem yang baru dikembangkan ini akan mengintegrasikan teknologi canggih Alibaba Cloud dengan sistem reservasi untuk setiap wahana guna memberikan pengalaman hiburan yang tanpa hambatan dan menarik dari awal hingga akhir.

Solusi VQ Alibaba Cloud adalah sistem lengkap yang memanfaatkan Kecerdasan Buatan (AI) dan mengintegrasikan lima modul algoritma – Prediksi Slot VQ Dinamis, Manajemen Gamifikasi Dinamis, Perencanaan Rencana Perjalanan, Rekomendasi Insentif, serta Analisis dan Prediksi Kerumunan. Modul-modul ini digabungkan untuk memungkinkan manajemen kerumunan yang lebih efisien dan mengurangi waktu tunggu secara dinamis. Solusi ini juga akan membantu menggamifikasi pengalaman Genting SkyWorlds dengan memberikan insentif kepada pengunjung.

“Di Resorts World Genting, kepuasan tamu kami selalu menjadi prioritas utama kami. Ketika Genting SkyWorlds dibuka tahun depan, tamu akan sepenuhnya terhanyut dalam taman hiburan kelas dunia yang menawarkan banyak wahana, atraksi, pertunjukan, dan pengalaman yang tidak seperti sebelumnya di kawasan ini. Melalui kemitraan Resorts World Genting dengan Alibaba Cloud, solusi VQ akan mengurangi kebutuhan untuk mengantre dan memberikan lebih banyak kesempatan bagi tamu kami untuk menikmati waktu mereka di SkyWorlds dan sekitarnya di dalam resor. Kami menantikan adopsi solusi VQ canggih ini untuk memberikan pengalaman yang lebih efisien dan bermanfaat, yang unik untuk Resorts World Genting,” kata Greg Pearn, Vice President of Theme Park, Resorts World Genting.

Jordy Cao, General Manager Malaysia, Alibaba Cloud Intelligence, mengatakan, “Kami sangat senang mendukung Resorts World Genting dalam perjalanan transformasi digital mereka untuk meningkatkan pengalaman pengunjung Genting SkyWorlds dengan solusi dan produk dari Alibaba Cloud yang kuat, stabil, dan aman. Kami berharap kemitraan ini akan membuahkan hasil positif begitu taman hiburan dibuka dan membuka jalan bagi inovasi masa depan. Sebagai satu-satunya penyedia cloud global yang mengoperasikan pusat data lokal di Malaysia, Alibaba Cloud akan terus bekerja sama dengan mitra dan pelanggan dalam perjalanan transformasi digital mereka.”

Solusi VQ akan memungkinkan pengunjung untuk merencanakan seluruh pengalaman taman hiburan mereka dari awal hingga akhir bahkan sebelum mereka tiba di lokasi. Pengunjung dapat mengunduh Aplikasi Seluler VQ Genting SkyWorlds dan membeli tiket mereka secara online sesuai kenyamanan mereka. Setelah tiket dipesan, Aplikasi Seluler VQ akan memungkinkan pengunjung untuk merencanakan rencana perjalanan mereka atau memberikan alternatif rencana perjalanan yang direkomendasikan dan dioptimalkan untuk menawarkan pengalaman yang disesuaikan berdasarkan preferensi mereka.

Dengan terus mengevaluasi penawaran dan permintaan untuk setiap atraksi, Solusi VQ Alibaba Cloud akan memungkinkan pengunjung untuk melihat slot VQ yang tersedia dan waktu tunggu untuk setiap wahana secara real-time. Ini juga akan memungkinkan mereka untuk masuk ke jalur cepat dan melewati antrean. Pengunjung juga akan menerima rencana perjalanan yang direkomendasikan yang menawarkan saran tentang atraksi yang sesuai yang dapat mereka nikmati sambil menunggu giliran mereka. Pengunjung yang membeli tiket mereka secara offline dapat mengunduh aplikasi ini saat kedatangan atau menggunakan kios VQ di dalam taman hiburan untuk menikmati pengalaman yang serupa.

Solusi VQ baru juga akan memungkinkan Genting SkyWorlds untuk menghasilkan insentif guna membantu mengalihkan pengunjung dari area yang terlalu padat ke atraksi dan fasilitas non-wahana, seperti tempat makan dan mal ritel. Insentif juga akan diberikan kepada pengunjung yang terus menggunakan Aplikasi Seluler VQ untuk memesan slot VQ dan mengikuti rencana perjalanan yang direkomendasikan.

Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud publik terbesar di APAC dan menempati peringkat ketiga secara global, menurut Gartner. Alibaba Cloud mengoperasikan 63 zona ketersediaan di 21 region di seluruh dunia. Alibaba Cloud juga merupakan penyedia cloud pertama yang memenuhi persyaratan tambahan dari Katalog Kontrol Kepatuhan Komputasi Awan (C5) Jerman dan memiliki lebih dari 70 akreditasi keamanan dan kepatuhan di seluruh dunia.

Tentang Alibaba Cloud

Didirikan pada tahun 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), tulang punggung teknologi digital dan intelijen dari Alibaba Group, berada di antara tiga penyedia IaaS teratas di dunia, menurut Gartner. Alibaba Cloud juga merupakan penyedia layanan cloud publik terbesar di Tiongkok, menurut IDC. Alibaba Cloud menyediakan rangkaian lengkap layanan cloud komputasi untuk bisnis di seluruh dunia, termasuk pedagang yang berbisnis di marketplace Alibaba Group, startup, korporasi, dan layanan publik. Alibaba Cloud adalah Mitra Layanan Cloud Resmi dari Komite Olimpiade Internasional.

Tentang Genting Malaysia

Genting Malaysia Berhad (GENM) adalah salah satu korporasi leisure dan hospitality terkemuka di dunia. Tercatat di Bursa Malaysia, GENM memiliki dan mengoperasikan properti resor utama termasuk Resorts World Genting (RWG) di Malaysia, Resorts World Casino New York City dan Resorts World Catskills (yang 49%-nya dimiliki melalui perusahaan asosiasi) di Amerika Serikat (AS), Resorts World Bimini di Bahama, Resorts World Birmingham dan lebih dari 30 kasino di Inggris (UK) serta Crockfords Cairo di Mesir.

Dengan sekitar 10.500 kamar di tujuh hotel yang berbeda, RWG adalah destinasi resor terintegrasi utama di Malaysia. Resor ini juga menampilkan fasilitas leisure dan hiburan yang beragam, termasuk game, taman hiburan dan atraksi amusement, tempat makan dan outlet ritel, serta pertunjukan internasional dan fasilitas konvensi bisnis. Genting Highlands Premium Outlets (usaha patungan antara Genting Plantations Berhad dan Simon Property Group) di area mid-hill semakin melengkapi berbagai atraksi di RWG. Selain itu, taman hiburan outdoor baru akan menambah penawaran hiburan RWG yang luas setelah selesai.

GENM adalah anggota dari Genting Group, salah satu perusahaan multinasional terkemuka dan terbaik di Asia. Genting Group dipimpin oleh Tan Sri Lim Kok Thay, seorang pengusaha visioner yang telah berhasil menjadikan merek Resorts World sebagai pemimpin di sektor leisure dan hospitality di Malaysia, Singapura, Filipina, AS, Bahama, dan Inggris. Tan Sri Lim Kok Thay juga memiliki investasi signifikan di industri lain secara global, termasuk perkebunan kelapa sawit, pengembangan properti, pembangkit listrik, minyak dan gas, kapal pesiar, dan bioteknologi.