Alibaba Cloud Memperkuat Kapabilitas Layanan di Hong Kong dengan Pembaruan Eco Alliance dan Perluasan Delivery Hub

Mempercepat transformasi digital bagi pelanggan di sektor transportasi, keuangan, dan ritel.

Hong Kong, 24 November 2021 – Alibaba Cloud, tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan dari Alibaba Group, hari ini mengumumkan di acara Alibaba Cloud Day di Hong Kong bahwa perusahaan akan meningkatkan resource di pasar untuk melayani pelanggan lokal dengan lebih baik serta membantu mereka dalam ekspansi bisnis ke pasar lain di Kawasan Teluk Besar (Greater Bay Area/GBA). Inisiatif baru mencakup pembaruan Alibaba Cloud Hong Kong dan Macao Eco Alliance untuk mencakup seluruh wilayah GBA serta peningkatan layanan melalui perluasan delivery hub di Hong Kong.

Pelanggan utama termasuk MTR Corporation Limited, China CITIC Bank International Limited, YF Life, dan TV Broadcasting Co., Ltd juga berbagi perjalanan transformasi digital mereka bersama Alibaba Cloud dalam acara hari ini.

Menurut laporan Gartner "Market Share: IT Services, Worldwide 2020" yang diterbitkan pada April 2021, Alibaba memiliki pangsa pasar IaaS terbesar di Hong Kong pada tahun 2020.

"Berdasarkan pengalaman kami dalam menyediakan layanan di Hong Kong, Alibaba Cloud memahami kebutuhan dan operasional bisnis lokal ini. Dikombinasikan dengan fondasi kuat kami di pasar APAC, kami berada dalam posisi yang tepat untuk mendukung transformasi digital dan pengembangan jangka panjang mereka di kawasan APAC, khususnya di pasar Asia Tenggara dan Tiongkok daratan," ujar Leo Liu, General Manager untuk Hong Kong SAR, Makau SAR, dan Filipina, Alibaba Cloud Intelligence. "Ke depannya, kami akan terus menambah resource di pasar Hong Kong dan berkolaborasi dengan mitra global dan lokal untuk memberikan produk dan layanan yang lebih inovatif kepada pelanggan. Kami juga akan terus mendukung pengembangan talenta digital di Hong Kong."

Mendalami resource di Hong Kong

Alibaba Cloud mengumumkan serangkaian langkah untuk meningkatkan layanannya bagi pelanggan Hong Kong, termasuk pembaruan aliansi ekosistemnya dari Hong Kong dan Makau untuk mencakup wilayah GBA sebagai respons terhadap meningkatnya jumlah bisnis lokal yang ingin memperluas operasional mereka di kawasan tersebut. Greater Bay Area Eco Alliance yang ditingkatkan akan menyatukan keahlian global dari mitra Alibaba Cloud dalam konsultasi, keamanan, penelitian dan pengembangan, serta pengiriman layanan. Mitra Alibaba Cloud, yang meliputi Deloitte, GDS, Fortinet, Avaya, The Hong Kong Applied Science and Technology Research Institute (ASTRI), dan Intel, akan berkolaborasi untuk membantu bisnis Hong Kong bertransformasi, berinovasi, dan tumbuh secara regional.

Selain itu, Alibaba Cloud akan memperluas delivery hub di Hong Kong untuk meningkatkan kapabilitas pengiriman agar dapat merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat. Delivery hub di Hong Kong akan berfokus pada industri kunci seperti keuangan dan ritel, sehingga semakin memperkuat penawaran solusi industri dari Alibaba Cloud.

Mendukung pelanggan dengan solusi inovatif

Alibaba Cloud juga mengumumkan kolaborasinya dengan sejumlah pelanggan di Hong Kong dari sektor transportasi, keuangan, kebugaran, dan media untuk percepatan transformasi digital.

Salah satu kolaborasi yang ditampilkan hari ini adalah platform penjadwalan kereta cerdas yang dikembangkan bersama oleh Alibaba Cloud dan MTR, yang menggunakan teknologi cloud dan kecerdasan buatan untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan penyebaran serta pemeliharaan kereta. Platform cerdas ini membantu depo dalam menghadapi perubahan rencana operasional kereta, serta secara efektif meningkatkan tingkat utilisasi kereta untuk memenuhi permintaan layanan yang semakin meningkat.

Lee Kim-hung, General Manager – Rolling Stock Workshop, MTR Corporation Limited mengatakan, "MTR berkomitmen untuk tetap unggul dalam teknologi dan tren terbaru, serta terus meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi dan kolaborasi dengan mitra teknologi. Platform kereta cerdas ini secara efektif meningkatkan kapabilitas operasional dan manajemen depo untuk memenuhi kebutuhan dan ekspektasi penumpang kami yang terus berubah."

Aplikasi platform mobile banking unggulan China CITIC Bank International, "inMotion", memanfaatkan mPaaS (Mobile PaaS) kelas finansial dari Alibaba Cloud untuk mengintegrasikan fungsionalitas berbagai aplikasi guna meningkatkan pengalaman pengguna serta membuat aplikasi lebih mudah dioperasikan dan dipelihara. Hingga Juli 2021, jumlah nasabah baru yang membuka rekening menggunakan inMotion hampir meningkat empat kali lipat secara tahunan, sementara total jumlah pengguna meningkat hampir 200%.

"mPaaS dari Alibaba Cloud menyederhanakan proses pengembangan aplikasi kami, dan aplikasi menjadi lebih ringan serta lancar saat digunakan, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna," ujar Ji Jinxiang, Chief Information Officer, China CITIC Bank International Limited. "Kami telah bekerja sama dengan Alibaba Cloud, dan kami berharap dapat menerapkan inovasi teknologi lainnya untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan melalui kolaborasi multidimensi kami."

PURE Group yang berbasis di Hong Kong memiliki operasional di Hong Kong maupun Tiongkok daratan. Sistem manajemen internalnya, PURE 360, di Tiongkok daratan telah di-host oleh Alibaba Cloud. Fleksibilitas dan skalabilitas cloud, serta node Alibaba Cloud yang mencakup kedua lokasi, telah membantu PURE Group meningkatkan komunikasi internal dan efisiensi manajemen. Sistem reservasi PURE Group di Tiongkok daratan saat ini di-host oleh Alibaba Cloud, memberikan pengalaman pengguna yang lancar dalam lingkungan cloud yang aman dan stabil.

Jeff Yeung, Chief Information Officer, PURE Group mengatakan, "PURE Group memiliki rencana ambisius untuk berekspansi ke pasar Tiongkok daratan dan menyadari pentingnya kolaborasi antara tim kami di kedua lokasi. Tim Alibaba Cloud Hong Kong yang melayani kami familiar dengan kedua pasar dan telah menerima bantuan dari tim Tiongkok daratan, sehingga memaksimalkan manfaat operasi lintas batas Alibaba Cloud dan meningkatkan efektivitas kolaborasi kami."

Tentang Alibaba Cloud

Didirikan pada tahun 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) adalah tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan dari Alibaba Group. Perusahaan ini menawarkan rangkaian lengkap layanan cloud kepada pelanggan di seluruh dunia, termasuk komputasi elastis, database, penyimpanan, layanan virtualisasi jaringan, komputasi skala besar, keamanan, layanan manajemen dan aplikasi, analitik big data, platform machine learning, dan layanan IoT. Menurut IDC, Alibaba Cloud adalah penyedia layanan cloud publik terkemuka di Tiongkok berdasarkan pendapatan pada tahun 2019, termasuk layanan PaaS dan IaaS. Menurut laporan Gartner edisi April 2021, Alibaba Group adalah penyedia IaaS terbesar ketiga di dunia dan terbesar di kawasan Asia Pasifik berdasarkan pendapatan dalam dolar AS pada tahun 2020.