Alibaba Cloud Mendorong Peningkatan AI di Berbagai Industri di Asia

● Pelanggan dari sektor pengembangan teknologi, pencitraan, perjalanan, kecantikan, dan kesehatan memanfaatkan infrastruktur dan solusi AI Alibaba Cloud untuk mengubah pengalaman industri sambil meningkatkan efisiensi
● Strategi "Cloud + AI" mempercepat pendapatan klien eksternal, mencapai pertumbuhan cloud publik dua digit dan pertumbuhan tahunan tiga digit dalam pendapatan produk terkait AI untuk kuartal kelima berturut-turut

Hangzhou, Tiongkok, 9 Desember 2024 – Dengan permintaan pasar yang tak terbendung terhadap AI, Alibaba Cloud, tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan dari Alibaba Group, terus menjadi pelopor inovasi teknologi di berbagai industri, mulai dari pengembangan teknologi, pencitraan, perjalanan, hingga kecantikan dan kesehatan.

Dengan memanfaatkan strategi pengembangan "Cloud + AI" yang tangguh, Alibaba Cloud telah menyaksikan pertumbuhan substansial dalam pendapatan klien eksternal. Hal ini mencakup peningkatan dua digit dalam layanan cloud publik dan pertumbuhan tiga digit yang luar biasa dalam pendapatan produk terkait AI untuk kuartal kelima berturut-turut menurut laporan pendapatan kuartal September terbaru.

Pada tahun 2024, organisasi memikirkan ulang operasi dan strategi keterlibatan pelanggan mereka menggunakan solusi cloud terdepan dari Alibaba Cloud. Mulai dari infrastruktur AI yang diperbarui hingga seri LLM Qwen proprietari dan analitik AI canggih, teknologi dan produk ini telah berkembang melampaui sekadar alat operasional. Mereka menjadi katalisator untuk transformasi digital, meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional di seluruh lanskap Asia.

Seri LLM Qwen proprietari dari Alibaba Cloud mendukung pelanggan untuk mengubah pengalaman industri

Selina Yuan, Presiden Bisnis Internasional, Alibaba Cloud Intelligence, mengatakan, “Kami sangat senang menyaksikan infrastruktur cloud dan penawaran AI kami yang tangguh memberdayakan organisasi di berbagai industri untuk semakin mendorong transformasi pada tahun 2024 bersama mitra kami. Sebagai penyedia layanan cloud terkemuka di Asia, kami tetap berkomitmen untuk membantu pelanggan meningkatkan operasi mereka dan memperdalam koneksi dengan konsumen, sambil berkolaborasi dengan mitra ekosistem kami untuk membuka potensi penuh teknologi AI dan cloud untuk bisnis dari segala ukuran.”

Mendukung Inovasi dalam LLM Bahasa Jepang

Di Jepang, Lightblue, sebuah startup dari Universitas Tokyo yang mengembangkan solusi AI seperti analisis gambar dan pemrosesan bahasa alami dengan tujuan demokratisasi AI, telah memanfaatkan Qwen dari Alibaba Cloud untuk mendukung pengembangan LLM bahasa Jepangnya.

Dengan memanfaatkan arsitektur dan kemampuan pelatihan canggih dari Alibaba Cloud, Lightblue dapat meningkatkan penawarannya untuk bahasa Asia Timur, khususnya bahasa Jepang. Perusahaan ini juga menggunakan solusi cloud lain dari Alibaba Cloud seperti Elastic Compute Service, Server Load Balancer, dan Object Storage Service yang menyediakan layanan cloud yang efisien dan aman.

Kolaborasi ini menyoroti komitmen Alibaba Cloud untuk mendukung startup teknologi dalam mengejar tujuan inovatif mereka.

“Qwen dari Alibaba Cloud telah terbukti menjadi opsi terbaik yang tersedia secara publik untuk mendukung bahasa Jepang. Dengan melakukan fine-tune pada LLM kami menggunakan Qwen, kami secara signifikan meningkatkan akurasinya. Kolaborasi ini meningkatkan solusi AI kami dan memajukan misi kami untuk mendemokratisasikan teknologi di Asia Timur,” kata Shunichi Taniguchi, Direktur & Peneliti Senior di Lightblue.

Merevolusi Pengambilan Gambar dengan Fleksibilitas Tinggi

Di Malaysia, Pictureworks, penyedia solusi pencitraan fotografi inovatif terkemuka, telah memanfaatkan teknologi AI dan cloud yang luas dari Alibaba Cloud untuk merevolusi fleksibilitas dan kualitas pengambilan gambar beresolusi tinggi.

Kolaborasi ini telah berhasil diterapkan di tujuh atraksi wisata utama di Asia, dengan proyek tambahan yang sedang berlangsung. Secara khusus, dengan memanfaatkan teknologi Alibaba Cloud yang tangguh dan aman, Pictureworks telah menghasilkan lebih dari 150.000 foto di taman hiburan pemenang penghargaan di Hong Kong.

Solusi kunci yang disediakan oleh Alibaba Cloud meliputi Platform for AI (PAI), Function Compute, dan Object Storage Service (OSS). PAI dirancang untuk menyederhanakan siklus hidup machine learning, menawarkan layanan fully managed untuk men-deploy model machine learning, yang memungkinkan Pictureworks untuk dengan cepat menyesuaikan model AI sesuai kebutuhan dalam tenggat waktu yang ketat.

Sharon Tse, CEO Pictureworks, mengatakan, “Teknologi Alibaba Cloud telah secara fundamental mengubah cara kami mengambil gambar di Pictureworks. Fleksibilitas yang diberikannya memungkinkan kami menghasilkan foto berkualitas tinggi tanpa bergantung pada pengaturan tradisional, seperti layar hijau. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan kualitas pekerjaan kami tetapi juga memperkaya pengalaman pelanggan dengan menciptakan kenangan fotografis yang lebih autentik dan dinamis.”

Mengubah Pengalaman Perjalanan dengan Pengurangan Biaya Signifikan

Atlas dari Singapura, penyedia teknologi perjalanan B2B yang inovatif, telah memanfaatkan infrastruktur dan kemajuan AI Alibaba Cloud untuk melayani berbagai penjual perjalanan global dan maskapai penerbangan biaya rendah. Dengan memanfaatkan LLM Qwen dan platform Model Studio dari Alibaba Cloud, Atlas telah mengimplementasikan chatbot digital yang menawarkan dukungan pelanggan 24/7, secara efisien menangani pertanyaan mitra terkait proses pemesanan dan opsi pembayaran.

Sejak bermitra dengan Alibaba Cloud pada tahun 2021, Atlas telah mencapai pengurangan biaya operasional sebesar 45% yang luar biasa. Kolaborasi ini telah membantu Atlas berkembang dari sebuah startup di Singapura menjadi pemain terkemuka di industri ini, mengubah pasar penerbangan biaya rendah dengan platform perjalanan terdepannya.

“Alibaba Cloud telah memainkan peran kunci dalam ekspansi cepat Atlas dengan menawarkan infrastruktur yang berskala dan aman. Kami tertarik pada Alibaba Cloud terutama karena antarmuka pengguna yang ramah developer. Kolaborasi kami kini telah meluas ke bidang AI, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi dan memperbaiki pengalaman pelanggan,” kata Mary Li, Pendiri & CEO Atlas.

Meningkatkan Interaksi Pelanggan dalam Perawatan Kulit

Drunk Elephant, merek perawatan kulit terkenal yang diakuisisi oleh Shiseido pada tahun 2019, menerapkan model fondasi terbaru Alibaba Cloud, Qwen-max, dalam chatbot pelanggan barunya yang bernama DRUNKGPT untuk meningkatkan interaksi pelanggan di Tiongkok. Asisten perawatan kulit berbasis AI 24/7 ini menanggapi pertanyaan tentang rekomendasi produk dan tips perawatan kulit dengan respons yang bernuansa dan dipersonalisasi. Kolaborasi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang lebih kaya melalui peluang keterlibatan digital yang inovatif.

Untuk meningkatkan akurasi dan relevansi responsnya, DRUNKGPT dilatih lebih lanjut menggunakan basis pengetahuan merek dan dioptimalkan menggunakan berbagai layanan AI Alibaba Cloud, termasuk Supervised Fine-Tuning (SFT), Retrieval Augmented Generation (RAG), vector recall, dan kerangka kerja multi-agen.

“Memanfaatkan teknologi AI canggih Alibaba Cloud memungkinkan kami menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan responsif bagi pelanggan kami,” kata Andy Cai, Direktur Merek Drunk Elephant Tiongkok, “Kami sangat antusias dengan potensi DRUNKGPT untuk mengubah cara konsumen terhubung dengan merek kami.”

Ahli Gizi AI dengan Tips yang Dipersonalisasi

Haleon Tiongkok, perusahaan kesehatan konsumen terkemuka, memanfaatkan Large Language Model (LLM) Qwen dari Alibaba Cloud, bersama dengan teknologi Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk meluncurkan solusi asisten nutrisi AI khusus yang disebut iNutrition untuk konsumen Tiongkoknya. Ahli berbasis AI ini secara akurat menafsirkan pertanyaan konsumen, memberikan panduan nutrisi yang berharga. Hal ini merupakan hasil dari integrasi kemampuan tangguh Qwen dan basis pengetahuan nutrisi internal Haleon yang luas.

“Dengan mengintegrasikan model besar Qwen dari Alibaba Cloud dengan basis pengetahuan internal Haleon yang telah terakumulasi selama bertahun-tahun, kami menyediakan layanan satu-satu kepada konsumen, menawarkan saran nutrisi dan kesehatan yang lebih disesuaikan dengan keadaan individu setiap konsumen,” kata Bing Liu, Kepala Digital & Teknologi, Haleon Greater China.

Tentang Alibaba Cloud

Didirikan pada tahun 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) adalah tulang punggung teknologi digital dan kecerdasan dari Alibaba Group. Perusahaan ini menawarkan rangkaian lengkap layanan cloud kepada pelanggan di seluruh dunia, termasuk komputasi elastis, database, penyimpanan, layanan virtualisasi jaringan, komputasi skala besar, keamanan, analitik big data, machine learning, dan layanan kecerdasan buatan (AI). Menurut Gartner, Alibaba telah dinobatkan sebagai penyedia IaaS terkemuka di Asia Pasifik berdasarkan pendapatan dalam dolar AS sejak tahun 2018. Menurut IDC, perusahaan ini juga mempertahankan posisinya sebagai salah satu penyedia layanan IaaS cloud publik terkemuka di dunia sejak tahun 2018.