Manfaat dan Keterbatasan Komputasi Pengguna Akhir

Komputasi pengguna akhir (EUC) merujuk pada platform dan teknologi komputer yang membantu non-programmer dalam mengembangkan aplikasi. EUC mencakup akses klien ke data dan aplikasi perusahaan dari mana saja, kapan saja, melalui satu atau lebih perangkat untuk terhubung ke infrastruktur desktop virtual (VDI) yang berada di lokasi perusahaan atau tersedia di cloud. EUC mendukung berbagai perangkat klien, termasuk PC standar, tablet, smartphone, dan perangkat terminal thin-client.

Perangkat komputasi pengguna akhir dapat disediakan oleh organisasi atau dibawa oleh pekerja atau pengguna lain sebagai bring-your-own-device (BYOD). Infrastruktur TI perusahaan sering kali diperlukan untuk komputasi pengguna akhir guna menangani "sesi" desktop online yang dibuat saat pengguna masuk dan menjalankan aplikasi. Sistem back-end terdiri dari server, penyimpanan berkinerja tinggi seperti flash untuk menyimpan visual sesi desktop, serta jaringan dan penyimpanan yang cukup untuk mendukung jumlah sesi konkuren dan total yang diperkirakan.

Kunci keberhasilan program komputasi pengguna akhir terletak pada ketersediaan fitur sistem bagi administrator dan orang-orang tanpa pengetahuan teknis sistem, yang memungkinkan peluncuran inovasi baru yang lebih lancar kepada pengguna akhir. Karena beragamnya tugas dan tanggung jawab, setiap platform yang digunakan untuk mendukung usaha harus ramah pengguna, cepat, fleksibel, dan berkelanjutan. Karakteristik ini mengurangi tingkat keahlian yang dibutuhkan untuk mengikuti perkembangan tempat kerja digital.

Yang terpenting, strategi EUC/VDI yang efektif memungkinkan individu menggunakan layanan digital yang mereka butuhkan untuk sukses, baik saat bekerja secara lokal maupun jarak jauh di cloud.

Faktor yang Mendorong Kebutuhan akan Komputasi Pengguna Akhir

Pertimbangan teknologi dan sosial mendorong kebutuhan akan komputasi pengguna akhir di perusahaan. Lima faktor utama yang disebutkan oleh Forbes adalah:

● Mobilitas: Sebelum Covid-19 memaksa banyak orang keluar dari tempat kerja mereka, pekerja terampil semakin cenderung bekerja dari jarak jauh, terutama dari rumah, menggunakan berbagai gadget. TI tidak hanya mendapat tekanan untuk mengelola komputer dan ponsel perusahaan dari area jarak jauh, tetapi pengguna juga memperkenalkan perangkat BYOD seperti tablet, yang membuat manajemen endpoint menjadi lebih sulit.
● Kesulitan Migrasi OS: Transisi dari Windows 7 ke Windows 10 telah sulit bagi berbagai perusahaan, baik karena ketidakcocokan perangkat keras, pengguna yang sulit, atau kendala keuangan. Bahkan pengguna Windows 10 kini tunduk pada upgrade OS yang dapat memakan waktu beberapa jam untuk selesai dan membuat pelanggan bingung tentang apa yang terjadi di komputer mereka. Mengadopsi komputasi pengguna akhir dan VDI sangat disarankan karena transisi OS tidak akan pernah berhenti, dan melakukannya akan menghilangkan kebutuhan untuk memaksakan update. Orang dapat menggunakan komputer atau perangkat lain dengan sistem operasi versi lama yang terinstal dengan sedikit kesulitan karena satu-satunya OS yang benar-benar penting ada di server web. Hanya perbaikan yang mengatasi celah keamanan yang berpotensi merusak organisasi yang harus ditangani, sehingga pengguna tidak perlu khawatir tentang beberapa upgrade OS per tahun yang dapat memengaruhi fungsi perangkat mereka untuk operasi bisnis dan aktivitas rekreasi.
● Biaya perangkat lunak aplikasi: Biaya lisensi perangkat lunak aplikasi umumnya meningkat dengan setiap versi dan sulit diukur. Menghapus update lisensi perangkat lunak pengguna dapat menghemat banyak uang bagi organisasi. Namun, manfaat utamanya adalah tidak perlu memverifikasi bahwa perangkat pengguna yang digunakan untuk akses komputasi pengguna akhir dapat menjalankan perangkat lunak dengan efisiensi yang diperlukan untuk membuat pengguna senang. Karena semuanya berada di pusat data, memindahkan kode program ke aplikasi dan layanan di lingkungan VDI memungkinkan manajemen lisensi yang lebih baik dan pemahaman yang lebih baik tentang lingkungan eksekusi.
● Keamanan Endpoint: Perangkat seluler adalah satu-satunya target yang layak. Beberapa orang mungkin membagikannya, tetapi mudah hilang atau dicuri dan tidak diatur oleh jaringan atau aturan perusahaan. Untuk menjaga serangan tersebut agar tidak masuk ke server cloud, semua perangkat EUC harus memiliki enkripsi yang dibangun ke dalam sistem operasi, dilindungi dari virus, dan memiliki fitur keamanan dua faktor seperti biometrik atau memerlukan pengiriman pesan teks ke kontak aman sebelum perangkat diverifikasi.
● Pertimbangan manajemen untuk Komputasi Pengguna Akhir: Sebelum EUC, setiap endpoint tambahan meningkatkan kesulitan mengelola TI. Namun, seiring bertambahnya volume pengguna EUC dan perangkat yang mereka gunakan, TI harus mempertimbangkan kembali dukungan pengguna akhir, dan EUC menawarkan model yang sesuai untuk mengurangi beban dukungan TI.

Jenis Komputasi Pengguna Akhir

Berikut adalah jenis-jenis komputasi pengguna akhir yang paling umum:

● Analitik: Ini adalah alat yang memungkinkan pengguna mengakses data, menganalisisnya, dan membuat laporan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Berbagai jenis analitik dapat dikembangkan tergantung pada keinginan pengguna.
● Aturan Bisnis: Misalnya, jika kita mendesain perangkat lunak untuk sebuah perusahaan dan perusahaan tersebut ingin meningkatkan operasinya dengan bantuan perangkat lunak ini, kita harus mendesainnya sedemikian rupa sehingga dapat menguntungkan bisnis.
● Skrip: Pengguna disediakan dengan berbagai skrip sehingga mereka dapat menyelesaikan tugas komputer tanpa akrab dengan pengembangan skrip. Misalnya, suite produktivitas kantor memungkinkan orang memodifikasi banyak fungsi pemrosesan dengan skrip.
● Pemrograman Visual: Metode komputasi yang dikenal sebagai "pemrograman visual" memungkinkan pengguna menjalankan program hanya dengan memberikan visual seperti menu, tombol, dan ikon lainnya. Berkat ini, pengguna dapat menjalankan komputasi pengguna akhir dengan jauh lebih mudah.
● Kecerdasan Buatan: Dalam komputer untuk pengguna akhir, kecerdasan buatan sangat penting. Untuk membantu pengguna, program mencoba mengidentifikasi hal-hal secara otomatis.
● Mod: Ini adalah alat yang memungkinkan pengguna memodifikasi game.

Manfaat Komputasi Pengguna Akhir

Komputasi pengguna akhir memiliki berbagai keunggulan, seperti mobilitas, peningkatan efisiensi, dan penghematan biaya.

Komputasi pengguna akhir memberikan berbagai keunggulan dalam hal keamanan. Pertama, informasi pribadi tidak pernah disimpan di perangkat pengguna; sebaliknya, informasi tersebut selalu diperoleh melalui server aplikasi. Jika pembatasan autentikasi dan otorisasi yang tepat ditetapkan, dan kata sandi aplikasi tidak ditempelkan di stiker di belakang ponsel, akses ke informasi bisnis tetap dibatasi terlepas dari apakah perangkat dicuri atau hilang. Dengan cara ini, karena tidak ada program atau data bisnis rahasia yang disimpan di perangkat itu sendiri, hal-hal tersebut tidak perlu dipertimbangkan saat membuat strategi backup atau pemulihan darurat.

Dalam hal mobilitas, komputasi pengguna akhir memungkinkan staf dan pelanggan membawa perangkat mereka sendiri (BYOD). Selain terminal perangkat keras rekayasa, perangkat yang dimiliki oleh staf sering kali lebih dari cukup untuk menggunakan aplikasi bisnis dan memberikan interaksi pengguna akhir yang positif.

Ini membantu perusahaan dengan beberapa masalah. Pertama, pengadaan dan distribusi perangkat karyawan biasanya menjadi masalah pelanggan daripada masalah perusahaan. Sebagian besar karyawan, terutama mereka yang menggunakan ponsel, lebih memilih untuk memilih gadget mereka sendiri.

Alasan serupa berlaku untuk dukungan perangkat; apa yang sebelumnya merupakan masalah TI sekarang bergantung pada vendor yang menjual item tersebut kepada pengguna akhir. Sebagian besar, keterlibatan TI terbatas pada penyelesaian kesulitan dengan login ke koneksi desktop jarak jauh dan dengan efisiensi atau kemampuan aplikasi.

Terakhir, memusatkan semua tugas administrasi—dari proses penyiapan hingga deployment pengguna hingga upgrade OS—mengurangi ketegangan administratif secara keseluruhan. Alih-alih mendistribusikan upgrade sistem operasi ke serangkaian ponsel, tablet, dan laptop, TI dapat berkonsentrasi pada bisnis mengembangkan aplikasi penghasil pendapatan.

Tantangan Komputasi Pengguna Akhir

Meskipun semua keuntungan menerapkan komputasi pengguna akhir, ada kekurangan yang harus diketahui orang.

Pertama, karena setiap pelanggan membutuhkan akses ke pusat data, setiap gangguan pada pusat data (baik secara lokal maupun online) atau koneksi ke sana akan memengaruhi banyak orang.

Peningkatan tiba-tiba jumlah pengguna secara bersamaan dapat mengakibatkan pengalaman pengguna yang buruk seiring bertambahnya jumlah pengguna kecuali ada kapasitas jaringan atau platform cloud yang cukup untuk menangani pertumbuhan tersebut. Peningkatan tingkat ketidakresponsifan atau latensi dapat dengan cepat membuat pengguna frustrasi dan ingin mencari alternatif untuk program korporat saat ini.

Karena kompleksitas selalu memerlukan tingkat risiko yang lebih tinggi, seiring aplikasi komputasi pengguna akhir menjadi lebih canggih, ada peluang lebih besar untuk masalah dengan aksesibilitas, keamanan, atau produktivitas. Misalnya, mungkin menjadi lebih sulit untuk menjamin bahwa input data yang dihasilkan pada perangkat komputasi pengguna akhir tidak dibajak dengan cara apa pun.