Berkantor pusat di Singapura, WIZ.AI adalah salah satu penyedia teknologi AI suara percakapan dengan pertumbuhan tercepat di Asia. Perusahaan ini menawarkan Talkbot pintar yang inovatif (chatbot) untuk telemarketing, panduan cerdas, dan skenario layanan pelanggan. Perusahaan ini juga menyediakan Artificial Intelligence as a Service (AIaaS) untuk keamanan kantor seluler dan solusi big data untuk analisis perilaku pengguna serta sentimen pasar. Solusi percakapan AI yang manusiawi digunakan oleh banyak merek terkemuka, termasuk perusahaan Fortune 500, dari berbagai industri yang mencakup kesehatan, e-commerce, telekomunikasi, serta perbankan dan keuangan.

Dengan lebih dari 11 paten teknologi AI dan Talkbot serta peneliti, ilmuwan data, dan pengembang teknologi yang sangat berpengalaman, WIZ.AI berkomitmen untuk menjadi penyedia solusi voicebot terbaik di Asia. Perusahaan ini saat ini mempekerjakan lebih dari 50 karyawan, dengan kantor di 8 negara, termasuk Singapura, Indonesia, dan Tiongkok.

Sebagai penyedia solusi AI suara terkemuka di Asia Tenggara, WIZ.AI bertujuan membangun solusi Talkbot pintar yang dapat memahami dan merespons berbagai bahasa dan aksen di wilayah tersebut secara cerdas, termasuk Mandarin, Filipina, dan Melayu. Perusahaan membutuhkan solusi kecerdasan buatan yang andal untuk membangun Talkbot multibahasa dengan keamanan tangguh, ketersediaan tinggi, dan kemampuan evolusi mandiri. Perusahaan juga mencari platform IaaS yang berskala dan aman untuk meng-host solusi Talkbot inovatifnya. Membangun infrastruktur backend yang andal dan tangguh sangat penting bagi perusahaan untuk memaksimalkan ketersediaan layanan dan mencapai kapabilitas layanan global.

WIZ.AI juga ingin menyediakan fasilitas deployment private untuk layanan Talkbot cerdasnya bagi klien sektor jasa keuangan untuk memenuhi regulasi industri dan ekspektasi pelanggan. Menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik, wawasan bisnis yang akurat, dan opsi deployment fleksibel, seperti on-cloud dan on-premises, sangat penting bagi perusahaan untuk membedakan diri dari penyedia layanan ucapan paling cerdas di pasar global.

WIZ.AI mencari vendor cloud yang andal yang dapat meng-host solusi Talkbot-nya secara andal dan mendukung tujuan ekspansi globalnya. Setelah mengevaluasi beberapa vendor, perusahaan memutuskan untuk bekerja sama dengan Alibaba Cloud karena infrastruktur globalnya yang tangguh dan ekosistem mitra yang luas. Perusahaan menyadari bahwa Alibaba Cloud, bersama dengan lebih dari 10.000 mitra ekosistem, telah membantu banyak perusahaan terkemuka tumbuh, berinovasi, dan berkembang secara global dengan menawarkan bimbingan strategis yang konsisten dan dukungan teknis dari para ahli. Perusahaan juga mengetahui bahwa Alibaba Cloud adalah pemimpin global dalam layanan AI berbasis cloud, berkat upaya penelitian ilmiah dan inovasi yang luar biasa dari Alibaba DAMO Academy di bidang pemrosesan bahasa alami dan deep learning. Selain itu, layanan cloud yang kaya dan kemampuan dukungan yang dilokalisasi dari Alibaba Cloud menjadi faktor lain yang mengarah pada kemitraan WIZ.AI-Alibaba Cloud.

Dengan dukungan end-to-end dan bimbingan rutin dari tim regional Alibaba Cloud di Asia Tenggara, WIZ.AI dengan cepat memigrasikan dan mengimplementasikan layanan AI-nya di cloud. Perusahaan juga memaksimalkan ketersediaan layanan Talkbot SaaS-nya dengan memanfaatkan infrastruktur Alibaba Cloud yang andal. Fleksibilitas yang ditawarkan oleh solusi IaaS dan PaaS Alibaba Cloud memungkinkan perusahaan membangun infrastruktur yang lebih berskala yang dapat berkembang pesat untuk mendukung pertumbuhan bisnisnya.

WIZ.AI memanfaatkan kombinasi solusi PaaS dan IaaS Alibaba Cloud, seperti Elastic Compute Service, untuk berhasil meng-host dan mengelola solusi AI suara yang manusiawi, Talkbot. Alibaba Cloud menawarkan platform IaaS yang aman dan mudah digunakan yang membantu perusahaan menyediakan sumber daya komputasi, penyimpanan, dan jaringan virtual secara dinamis untuk menggerakkan Talkbot cerdasnya. Penggunaan sumber daya cloud elastis memungkinkan perusahaan memaksimalkan performa dan ketersediaan layanan Talkbot SaaS-nya. Alibaba Cloud juga membantu perusahaan mengaktifkan opsi deployment fleksibel, seperti deployment cloud private dan public, untuk layanan Talkbot-nya agar sesuai dengan permintaan pelanggan.

Selain solusi IaaS Alibaba Cloud, WIZ.AI memanfaatkan penawaran AI Alibaba Cloud yang luas untuk membangun solusi Talkbot yang mudah diintegrasikan, aman, dan cerdas. Dengan teknologi pemrosesan bahasa alami (NLP), WIZ.AI dapat menyuntikkan kemampuan dialog multibahasa dan multi-ronde ke dalam solusi AI suaranya untuk meningkatkan interaksi layanan pelanggan di berbagai skenario bisnis. Kemampuan AI Alibaba Cloud, dikombinasikan dengan infrastruktur cloud yang andal, juga memungkinkan perusahaan menyiapkan Talkbot kelas enterprise yang mendukung interaksi pelanggan online yang cepat, berlatensi rendah, sepanjang waktu dengan waktu tunggu minimal dan layanan yang sangat dipersonalisasi.

WIZ.AI bekerja dengan sepenuh hati untuk menyambut masa depan layanan pelanggan dengan memperkenalkan solusi keterlibatan AI suara inovatif yang didukung oleh teknologi generasi berikutnya dan infrastruktur cloud yang tangguh. Kemitraan Alibaba Cloud-WIZ.AI membantu perusahaan meningkatkan performa layanan Talkbot-nya dan mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan menawarkan opsi deployment fleksibel.

WIZ.AI akan terus men-deploy solusi dan layanan AI-nya di platform Alibaba Cloud yang tangguh untuk memaksimalkan ketersediaan layanan dan jangkauan globalnya. Di masa depan, WIZ.AI juga akan mencari dukungan berharga dari Alibaba Cloud untuk membangun solusi layanan pelanggan yang lebih cerdas guna mempercepat pertumbuhan bisnis dan meningkatkan kepuasan pelanggan.