WeLab Bank adalah salah satu bank digital berlisensi pertama di Hong Kong. Saat ini, bank ini melayani lebih dari 650.000 pelanggan, dan skala bisnis pinjamannya menempati peringkat teratas di sektor perbankan digital Asia.

WeLab Bank berkomitmen menciptakan pengalaman perbankan digital-first yang sederhana, cepat, dan menyenangkan, dengan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama. Oleh karena itu, ketika proses ID Verification dan ekstraksi datanya terbukti menantang pada beberapa perangkat, WeLab Bank memutuskan untuk bermitra dengan Alibaba Cloud demi pengalaman yang lebih lancar.

Selain itu, kemitraan ini bertujuan meningkatkan akurasi dan efisiensi ID Verification. Hal ini dicapai dengan meminimalkan tingkat penerimaan dan penolakan palsu, serta mengurangi kebutuhan upaya persetujuan manual. Selama proses ini, dipastikan semua solusi mematuhi regulasi Hong Kong dan menyertakan dokumentasi lengkap untuk menjelaskan metodologi AI yang digunakan.

Terakhir, kemitraan ini mengelola akses developer jarak jauh di berbagai lokasi secara efektif, sambil tetap memastikan kecepatan dan performa jaringan yang optimal untuk tim di kantor pusat Hong Kong.

WeLab Bank memilih Alibaba Cloud sebagai penyedia layanan cloud tepercaya karena kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan bank. Hal ini mencakup identifikasi ID palsu secara akurat, peningkatan pengalaman dan antarmuka pengguna, peningkatan kecepatan dan performa jaringan lintas batas, serta pemenuhan persyaratan kepatuhan dan keamanan yang ketat.

Kemitraan antara WeLab Bank dan Alibaba Cloud secara efektif menangani tiga dimensi kritis perbankan: pengalaman pelanggan, operasi bisnis, dan desain arsitektur IT berbasis cloud.

Dengan menggunakan teknologi canggih, WeLab Bank memodernisasi operasi, meningkatkan pengalaman perbankan digital, dan menyederhanakan proses onboarding sambil memastikan kepatuhan terhadap regulasi.

Alibaba Cloud juga memfasilitasi sistem komunikasi bank di berbagai region, sehingga meningkatkan kerja sama tim dan efisiensi. Strategi IT ini mendorong pertumbuhan berskala dan inovasi dalam perbankan digital.

Pengalaman pelanggan
WeLab Bank menggabungkan kekuatan fintech dengan kekuatan manusia untuk membuka dunia baru perbankan digital. Hal ini dicapai dengan menggunakan solusi eKYC berbasis AI dari Alibaba Cloud, ZOLOZ Real ID, yang mempercepat proses onboarding pelanggan sambil memastikan kepatuhan.

Operasi bisnis
WeLab Bank dapat menggunakan Wuying Workspace (Elastic Desktop Service) dan Cloud Enterprise Network (CEN) dari Alibaba Cloud untuk meningkatkan pusat pengembangannya di Guangzhou, Tiongkok. Kemitraan ini memungkinkan kolaborasi tanpa hambatan dan manajemen jaringan yang efisien, memfasilitasi penyediaan produk keuangan lintas batas yang inovatif.

Desain arsitektur IT berbasis cloud
WeLab Bank telah men-deploy Landing Zone dan toolkit pengembangan cloud-native untuk menyediakan lingkungan cloud virtual yang aman dan privat bagi sistem bisnis inti WeLab Bank di multi-cloud.

Melalui langkah-langkah di atas, WeLab Bank telah meningkatkan kemampuan digital secara signifikan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperluas jangkauan geografis. Kemitraan dengan Alibaba Cloud berperan penting dalam mencapai tonggak sejarah ini serta memposisikan WeLab Bank sebagai pemimpin dalam perbankan digital dan inovasi.

WeLab Bank telah mengimplementasikan proses verifikasi identitas berbasis AI dengan menggunakan ZOLOZ eKYC untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan keamanan, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan persyaratan compliance.

Awal tahun ini, WeLab Bank memperluas teknologi ini ke pengunjung Tiongkok daratan (MCV) yang membuka rekening di Hong Kong. Pelanggan kini dapat memverifikasi kartu identitas dan dokumen masuk dari Tiongkok daratan melalui perangkat seluler, dan menyelesaikan proses hanya dalam 5 menit. Hal ini membantu mempercepat inovasi digital dan pertumbuhan bisnis bank dengan fondasi yang tangguh.

Kemitraan antara WeLab Bank dan Alibaba Cloud telah mencapai tonggak sejarah yang signifikan. Berkat kerja sama ini, WeLab Bank melihat potensi besar untuk kolaborasi lebih lanjut dalam membuka peluang baru di perbankan digital. Sebagai contoh, WeLab Bank saat ini mengeksplorasi cara menggunakan teknologi Alibaba Cloud untuk menjalankan kampanye penjualan dan pemasaran yang lebih efektif melalui analisis big data terhadap perilaku pengguna. Sangat menarik melihat pertumbuhan bisnis yang dialami bersama Alibaba Cloud.