Didirikan pada tahun 2016, Ultra Voucher mendefinisikan ulang cara orang terhubung, berbelanja, dan mendapatkan hadiah di era digital. Sebagai platform Indonesia terkemuka dalam ekosistem voucher, hadiah, dan loyalitas, Ultra Voucher mengubah transaksi sehari-hari menjadi pengalaman yang tanpa hambatan, personal, dan penuh hadiah.

Melalui penawaran inovatif seperti Ultra Voucher Gift Card (UVGC), UltraGift, dan Loyalty Engine Platform yang canggih, platform ini menghubungkan konsumen dengan lebih dari 600 merek merchant top di sektor ritel, F&B, lifestyle, dan hiburan. Ekosistem terintegrasi ini memungkinkan bisnis memperkuat keterlibatan pelanggan dengan mudah, sekaligus memberikan platform terpadu bagi pengguna untuk menemukan, menukarkan, dan menikmati hadiah dengan kemudahan dan pilihan yang tak tertandingi.

Ultra Voucher mengalami keterbatasan performa yang signifikan saat permintaan pengguna melonjak selama kampanye promosi, musim liburan, dan acara “tanggal kembar” seperti 8.8, 9.9, dan 10.10 yang menghasilkan lonjakan traffic besar. Infrastruktur monolitik yang ada kesulitan melakukan scaling secara efisien, sehingga menyebabkan:

● Penukaran voucher yang lambat
● Pemrosesan transaksi yang tertunda
● Gangguan layanan sesekali.

Dengan jutaan pengguna yang mengharapkan akses instan ke voucher digital, latensi atau downtime sekecil apa pun secara langsung memengaruhi kepercayaan pelanggan dan pendapatan. Selain itu, kompleksitas yang meningkat di lebih dari 700 integrasi merchant, masing-masing dengan persyaratan keamanan dan kepatuhan yang unik—termasuk merchant layanan keuangan yang sangat teregulasi—turut menambah tantangan.

Oleh karena itu, perusahaan menyadari perlunya transformasi arsitektur berskala besar dengan beralih ke ekosistem modular berbasis microservices yang menjadikan skalabilitas sebagai pertimbangan inti dalam desain arsitektur. Hal ini memastikan platform dapat menangani lonjakan pengguna secara bersamaan tanpa hambatan. Melalui modernisasi ini, Ultra Voucher bertujuan mencapai kelincahan, skalabilitas, dan personalisasi layanan yang lebih baik di seluruh lanskap omnichannel.

Kehadiran Alibaba Cloud yang kuat di Indonesia, dengan tiga pusat data lokal kelas dunia, menjadikannya pilihan ideal bagi Ultra Voucher untuk meng-host dan mengoperasikan ekosistem digitalnya secara efektif. Perusahaan dapat mengandalkan Alibaba Cloud dengan percaya diri untuk lingkungan produksi maupun operasi disaster recovery, didukung oleh jaminan uptime 99,985% terdepan di industri dan service-level agreements (SLA) tangguh yang memastikan keberlangsungan bisnis.

Selain itu, kemampuan scaling yang fleksibel dari Alibaba Cloud memungkinkan Ultra Voucher untuk menyediakan dan mengoptimalkan resource cloud secara dinamis selama permintaan puncak, seperti event belanja dan promosi besar, sehingga memastikan pengalaman pengguna tanpa hambatan. Dengan rangkaian solusi cloud inovatifnya, Alibaba Cloud membantu Ultra Voucher menyederhanakan operasi IT, mengurangi overhead manajemen infrastruktur, serta meningkatkan performa, skalabilitas, dan ketahanan secara keseluruhan di seluruh platform reward dan loyalitas digitalnya.

Melalui aliansi strategis dengan Alibaba Cloud, Ultra Voucher telah mencapai hasil transformatif yang krusial bagi kesuksesan operasionalnya di pasar voucher digital.

● Pemrosesan Transaksi 50% Lebih Cepat: Integrasi Ultra Voucher dengan layanan Alibaba Cloud telah meningkatkan kecepatan pemrosesan transaksi, menghasilkan alur kerja operasional yang jauh lebih efisien dan pengalaman pengguna akhir yang lebih baik selama waktu pembelian puncak.

● Penghematan Biaya Operasional Infrastruktur >30%: Ultra Voucher berhasil menghemat lebih dari 30% biaya operasional infrastruktur. Pengurangan ini terutama disebabkan oleh efisiensi dan skalabilitas model harga Kubernetes (ACK) dan ApsaraDB RDS dari Alibaba Cloud, yang memungkinkan Ultra Voucher mengoptimalkan pengeluaran sesuai dengan permintaan pengguna aktual.

Ultra Voucher terus bekerja sama dengan Alibaba Cloud untuk mengidentifikasi peluang lebih lanjut dalam mengoptimalkan jaringan dan performa di cloud.

Ke depannya, perusahaan bertujuan memanfaatkan kekuatan gabungan AI dan Big Data untuk mendorong otomatisasi cerdas, hiper-personalisasi, dan pengambilan keputusan yang lebih cerdas di seluruh ekosistemnya. Dengan menanamkan intelligence berbasis data ke dalam arsitektur microservices-nya, Ultra Voucher dapat mengotomatiskan operasi berulang yang berhadapan dengan pelanggan, memprediksi kebutuhan pengguna secara real time, dan terus mengoptimalkan pengalaman di setiap channel.

Visi ini menempatkan Ultra Voucher untuk membangun platform omnichannel yang benar-benar adaptif dan digerakkan oleh insight, yang dapat melakukan scaling secara cerdas, beroperasi secara efisien, dan terus berevolusi melalui inovasi.