Lion Parcel adalah penyedia logistik dan pengiriman besar yang beroperasi di bawah Lion Group, dengan infrastruktur yang mencakup 99% wilayah Indonesia serta lebih dari 50 negara di seluruh dunia.

Sorotan operasional utama meliputi:

● Jaringan Luas: perusahaan memiliki tenaga kerja yang luas berupa 7.000+ agen dan 15.000+ kurir pengiriman
● Kapasitas Armada: 3.000+ armada darat, dengan akses ke 350+ pesawat, menggunakan aset penerbangan dari perusahaan saudara Lion Air, Batik Air, dan Thai Lion Air
● Kehadiran Internasional: kantor cabang di Malaysia untuk melayani kebutuhan pengiriman door-to-door.

Tim Finance Lion Parcel sebelumnya mengandalkan proses manual untuk mencatat dokumen Delivery Order (DO) yang diterima dari tim Operations. Seiring terus meningkatnya volume pengiriman, staf Finance harus meninjau setiap dokumen hardcopy secara manual dan memasukkan kembali informasi ke spreadsheet, sehingga menghasilkan proses yang memakan waktu, padat karya, dan membatasi efisiensi operasional serta skalabilitas.

Tantangan utama meliputi:

● Entri data padat karya: Personel Finance secara manual menyalin detail Delivery Order dari dokumen fisik ke Excel, menghabiskan waktu dan sumber daya yang signifikan.

● Risiko tinggi kesalahan manusia: Entri data manual meningkatkan kemungkinan ketidakakuratan pada nomor dokumen, asal dan tujuan pengiriman, jumlah, dan informasi berat, sehingga memengaruhi keandalan data dan proses keuangan downstream.

● Keterbatasan ketelusuran dokumen: Dokumen fisik sulit diorganisasi, dicari, dan diambil karena tidak ada repository digital terpusat untuk manajemen dokumen.

● Volume transaksi yang terus meningkat: Seiring bertambahnya jumlah Delivery Order, tim Finance menghadapi tekanan untuk memproses dokumen lebih cepat sambil mempertahankan akurasi dan konsistensi.

● Kurangnya data digital terstruktur: Informasi Delivery Order perlu diekstrak secara otomatis, divalidasi oleh pengguna, disimpan dalam database terpusat, dan diekspor ke format pelaporan Finance yang terstandarisasi untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelaporan.

Untuk mengatasi tantangan ini, Lion Parcel membutuhkan OCR (Optical Character Recognition) berbasis AI yang mampu mengekstrak informasi terstruktur dari dokumen Delivery Order secara akurat. Solusi ini perlu mendukung validasi manusia, mendigitalkan dan memusatkan manajemen dokumen, serta terintegrasi secara mulus dengan sistem Finance downstream, sehingga memungkinkan pemrosesan lebih cepat, akurasi data yang lebih baik, dan efisiensi operasional yang lebih besar.

Lion Parcel memilih Alibaba Cloud sebagai penyedia Model Qwen-VL-Plus, yang memberikan akurasi unggul pada sampel dunia nyata, mengungguli alternatif lainnya. Solusi ini juga menawarkan:

● Platform fully managed yang menghilangkan beban pengadaan infrastruktur dan overhead MLOps
● Harga pay-per-token agar ekonomi unit tetap dapat diprediksi seiring peningkatan volume
● Dukungan solusi lokal yang kuat dan integrasi API yang bersih ke stack existing Lion Parcel

● Script panggilan API atau aplikasi client mengirimkan gambar label paket ke Alibaba Cloud Model Studio, di mana Model Qwen-VL-Plus melakukan OCR pada konten cetak dan tulisan tangan, lalu mengembalikan field yang diekstrak sebagai JSON terstruktur.

● Output yang telah diurai diteruskan ke layer Backend Data Processing, yang memvalidasi dan menormalisasi field serta menerapkan aturan yang diperlukan.

● Hasilnya dikirim ke Database dan tersedia untuk downstream Lion Parcel.

Hasil utama OCR Finance Document Order:

● Efisiensi Pemrosesan Lebih Cepat: OCR otomatis dan ekstraksi data secara signifikan mengurangi entri data manual, memungkinkan tim Finance memproses Delivery Order lebih cepat dan efisien.

● Akurasi Data Lebih Tinggi: Ekstraksi field otomatis, validasi pengguna, deteksi duplikat, dan verifikasi berbasis confidence meminimalkan kesalahan input manual serta meningkatkan keandalan catatan keuangan.

● Repository Digital Terpusat: Semua dokumen Delivery Order dan data yang diekstrak disimpan dalam repository terpusat yang dapat dicari, meningkatkan ketelusuran dokumen, kesiapan audit, dan manajemen catatan.

● Workflow Digital Terstandarisasi: Proses end-to-end, mulai dari upload dokumen, ekstraksi OCR hingga validasi, penyimpanan database, dan ekspor Excel, kini telah terstandarisasi. Hal ini meningkatkan konsistensi operasional, visibilitas, dan skalabilitas sekaligus mengurangi ketergantungan pada proses berbasis kertas.

Ingin melanjutkan perjalanan transformasi digital mereka, Lion Parcel bertujuan mencapai kematangan operasional yang lebih tinggi dengan fokus pada scaling continuous intelligence melalui tiga pilar strategis:

● Hyper-Otomasi Workflow Rutin: mengotomatisasi task berulang untuk menskalakan operasi secara efisien, membantu tenaga kerja manusia mereka fokus pada strategi tingkat tinggi daripada kerja manual

● Sintesis dan Penalaran Berbasis AI: menggunakan AI untuk mengubah data kompleks menjadi insight dan ringkasan yang dapat ditindaklanjuti, guna mempercepat proses pengambilan keputusan

● Skalabilitas Otonom 24/7: menggunakan eksekusi AI sepanjang waktu dan monitoring berkelanjutan untuk waktu respons lebih cepat dan kemampuan menskalakan operasi tanpa tenaga tambahan