EASI adalah salah satu aplikasi pengantaran makanan paling populer di Australia, yang mengantarkan makanan gourmet dari lebih dari 25.000 mitra restoran ke pintu rumah pelanggan.

Sebagai salah satu platform pengiriman terbesar di Australia, EASI berupaya meningkatkan kehidupan sehari-hari semua penggunanya. EASI beroperasi sebagai platform layanan pengantaran makanan, bahan belanjaan, dan pemesanan perjalanan, dengan layanan pengantaran makanan yang kini tersedia di lebih dari 30 kota di seluruh Australia, Selandia Baru, Jepang, Inggris, Amerika Serikat, dan Kanada. EASI juga memegang pangsa pasar terbesar pengguna Asia di pasar pengantaran makanan Australia.

Setiap Langkah Bermakna

Bagian paling kritis dari layanan pengiriman tentu saja adalah mengantarkan pesanan kepada pelanggan tepat waktu, sehingga setiap langkah perjalanan dari lokasi awal ke pelanggan sangat sensitif terhadap waktu. Seiring EASI semakin menembus layanan pengiriman makanan di Australia dan memperluas operasi, bisnis ini mencari kemitraan dengan ekosistem bisnis Alibaba untuk mengidentifikasi cara memaksimalkan efisiensi pengiriman, mengurangi biaya, dan menghilangkan beberapa proses manual yang memperlambat waktu pengiriman.

Masalah distribusi pesanan makanan antar umumnya dapat dimodelkan sebagai Dynamic Vehicle Routing Problem (DVRP) dengan beberapa batasan kompleks. Perusahaan logistik Alibaba Group, Cainiao, membantu EASI membangun model alokasi pesanan melalui layanan komputasi DVRP. Berdasarkan lokasi real-time setiap pesanan, waktu pemesanan pelanggan, batasan waktu pengiriman, dan jarak, solusi ini dapat menghitung waktu alokasi pesanan yang optimal serta mitra pengiriman.

Untuk memastikan distribusi pesanan yang optimal dan membantu mengurangi proses pemenuhan pesanan secara keseluruhan, algoritma DVRP secara otomatis meningkatkan efisiensi pengiriman sebesar 32% dan menghemat upaya dispatching manual sebesar 72%, yang pada gilirannya meningkatkan pengalaman layanan pelanggan EASI. Dengan mengoptimalkan bagian-bagian bisnis ini, EASI juga dapat mengurangi biaya pengiriman sebesar 18%, yang merupakan peningkatan langsung pada laba bisnis.

Algoritma yang Beroperasi

Ketika kurir menghadapi banyak pesanan, mereka menerima rute distribusi dan urutan pesanan sebelumnya, yang secara signifikan meningkatkan efisiensi pengiriman dan keselamatan berkendara. EASI menggunakan layanan perencanaan pesanan dari Cainiao agar kurir EASI dapat secara intuitif mengidentifikasi urutan pesanan dan rute terbaik. Informasi ini disampaikan melalui aplikasi kurir dan menghindari tantangan yang mungkin dihadapi mitra pengiriman baru karena kurangnya pengalaman.

Manfaat keseluruhannya adalah pelanggan menerima pengiriman makanan lebih cepat dan EASI memiliki efisiensi lebih tinggi serta pengendara yang lebih aman. Bisnis ini juga menghemat uang melalui rute pengiriman dan pengendara yang dioptimalkan — situasi win-win yang sesungguhnya.

Masa Depan EASI

Seiring EASI menyadari manfaat sistem DVRP, mereka kini melihat rencana ekspansi untuk area bisnis lainnya. Pengiriman bahan belanjaan, layanan rumah, dan urusan kota semuanya sedang dalam fase pengembangan dan akan menggunakan solusi DVRP dari Cainiao .

Organisasi ini juga menjangkau kota-kota di Asia, Eropa, dan Amerika Utara untuk melayani kebutuhan pelanggan akan pengiriman makanan, bahan belanjaan, dan layanan rumah lainnya.