China CITIC Bank International adalah bank komersial terkemuka yang berbasis di Hong Kong, yang menawarkan berbagai layanan keuangan meliputi manajemen kekayaan, perbankan pribadi, perbankan grosir, serta solusi pasar global dan treasury. Bank ini bercita-cita menjadi penyedia layanan keuangan terintegrasi terbaik dengan memberikan solusi keuangan yang menciptakan nilai bagi pelanggan di seluruh dunia. Platform perbankan seluler andalan mereka, "inMotion", menyediakan rangkaian lengkap layanan keuangan virtual seperti investasi, pinjaman, pembukaan rekening, asuransi, manajemen kekayaan, dan pembayaran digital.

Berorientasi pada pelanggan sangat penting bagi bank, sementara digitalisasi telah membantu mereka meningkatkan pengalaman pengguna akhir. Dengan semakin banyak pesaing yang menyediakan pengalaman perbankan seluler tanpa hambatan, China CITIC Bank International perlu tetap berada di garis depan inovasi dengan terus meningkatkan platform perbankan seluler andalan mereka, "inMotion". Berikut adalah beberapa tantangan yang dihadapi oleh China CITIC Bank International:

• Fungsionalitas dalam aplikasi yang terbatas: Ekosistem perbankan seluler era baru terus berkembang, terutama dengan meningkatnya popularitas super app. "inMotion" milik China CITIC Bank International memerlukan berbagai fungsionalitas keuangan yang luas untuk mengikuti perubahan lanskap bisnis, memenuhi peningkatan permintaan pelanggan, dan mengubahnya menjadi super app berkinerja tinggi yang mencakup semua kebutuhan perbankan.

• Kebutuhan akan dukungan migrasi yang efisien: China CITIC Bank International ingin merancang ulang arsitektur "inMotion" untuk mengintegrasikan berbagai fungsionalitas aplikasi dalam satu platform, meningkatkan efisiensi R&D, mendorong kolaborasi lintas tim, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Bank ini mencari dukungan dari mitra tepercaya untuk memigrasikan "inMotion" ke platform PaaS tangguh yang dapat memungkinkan pendekatan pengembangan iteratif dan inkremental, sehingga berbagai fungsionalitas aplikasi dapat dikembangkan secara independen oleh tim.

• Kurangnya operasi digital yang tangguh: Untuk membedakan diri dari pesaing, menyederhanakan O&M aplikasi, mendorong pertumbuhan bisnis, dan memenuhi perubahan permintaan pelanggan, China CITIC Bank International ingin menyuntikkan kemampuan digital inovatif seperti pengumpulan data real-time, analisis perilaku pengguna, periklanan cerdas, dan lainnya ke dalam "inMotion". Hal ini akan memberikan China CITIC Bank International wawasan lebih mendalam tentang pola dan preferensi pengguna untuk melayani kebutuhan spesifik mereka dengan sukses.

• Kompleksitas bisnis jarak jauh: Memfasilitasi akses yang aman, nyaman, jarak jauh, dan online ke layanan keuangan bagi pelanggan di berbagai lokasi geografis merupakan salah satu prioritas utama China CITIC Bank International. Bank ini ingin melampaui tantangan teknis sehari-hari seperti waktu respons lambat, latensi tinggi, kinerja server lambat, dan hambatan keamanan yang terkait dengan layanan perbankan online jarak jauh.

China CITIC Bank International mencari mitra untuk memodernisasi dan mengintegrasikan kemampuan keuangan inovatif secara efisien ke dalam platform perbankan seluler andalan mereka, "inMotion". Mereka memanfaatkan platform pengembangan seluler kelas keuangan Alibaba Cloud, mPaaS (Mobile PaaS), untuk melayani kebutuhan transformasi "inMotion" tanpa hambatan.

Kemampuan modularisasi aplikasi bisnis yang fleksibel dan pengembangan berbasis komponen di mPaaS memungkinkan China CITIC Bank International dengan mudah menggabungkan berbagai fungsionalitas keuangan ke dalam aplikasi. Hal ini mempercepat pengembangan produk, meningkatkan efisiensi pengembangan, mengurangi biaya R&D, dan mempercepat waktu peluncuran ke pasar. mPaaS juga menawarkan transmisi jaringan cepat dengan latensi rendah pada "inMotion" untuk membantu China CITIC Bank International mengelola permintaan konkurensi tinggi dan traffic berat secara efektif.

China CITIC Bank International menggunakan beragam kemampuan pada mPaaS untuk mentransformasi "inMotion" menjadi super app yang dinamis. Berasal dari super app Alipay, mPaaS menawarkan kemampuan manajemen siklus hidup aplikasi seluler yang lengkap, termasuk pengembangan, pengujian, rilis, pemasaran, analitik, dan pemeliharaan. Dengan mPaaS, China CITIC Bank International dapat meningkatkan kapabilitas operasional digital dan mengambil keputusan bisnis yang lebih baik melalui analitik real-time.

• Pengembangan aplikasi yang stabil dan sederhana: Kerangka kerja pengembangan terpadu yang fleksibel pada mPaaS membantu China CITIC Bank International mempermudah pengembangan dan meningkatkan efisiensi R&D. Dengan mengontainerisasi setiap modul bisnis, mPaaS meminimalkan kesalahan terkait kinerja seperti crash dan lag, sehingga aplikasi menjadi sangat stabil. Hal ini mendorong pengembangan agile untuk mencapai iterasi bisnis yang efisien, memperpendek periode rilis, serta memungkinkan kolaborasi lintas unit bisnis yang lancar di China CITIC Bank International.

• Layanan perbankan online jarak jauh: Dengan memanfaatkan kemampuan mPaaS, China CITIC Bank International dapat menciptakan aula bisnis keuangan virtual untuk mempromosikan penjualan bisnis jarak jauh. Layanan ini menyediakan berbagai layanan perbankan jarak jauh, termasuk electronic know-your-customer (eKYC) real-time, teller bank berbasis video, wawancara pinjaman, siaran keuangan langsung, dan streaming video langsung, tanpa batasan geografis.

China CITIC Bank International berhasil mengubah platform perbankan seluler andalan mereka, "inMotion", menjadi super app perbankan tangguh dengan berbagai fungsionalitas aplikasi menggunakan platform mPaaS Alibaba Cloud dan pengalaman industri keuangan yang kaya. Hal ini menyederhanakan pengembangan aplikasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mempercepat pertumbuhan dan ekspansi bisnis.

Seiring lembaga keuangan terus mempertahankan momentum perbankan seluler digital dan menemukan cara inovatif baru untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, China CITIC Bank International berharap dapat berkolaborasi dengan Alibaba Cloud. Bank ini bertujuan untuk mendorong pengalaman digital yang lebih banyak bagi pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan berinovasi secara skala besar dengan memanfaatkan inovasi teknologi Alibaba Cloud lainnya di industri keuangan.