Bonjour Holdings Limited adalah salah satu rantai ritel kosmetik terkemuka di Hong Kong. Perusahaan ini tercatat di Papan Utama Bursa Efek Hong Kong pada tahun 2003.

Bonjour saat ini mengoperasikan 30 toko ritel di Hong Kong, Makau, dan Guangzhou. Sebagian besar toko ritel ini berlokasi di tempat strategis yang sangat terlihat dan mudah diakses oleh pejalan kaki. Kami yakin jaringan ritel kami dapat menyediakan produk kecantikan dan perawatan kesehatan dengan cara yang lebih mudah diakses dan tersedia, sehingga terus mendapatkan popularitas di kalangan pelanggan.

Sebelumnya, penjualan Bonjour didominasi oleh toko offline. Namun, dampak pandemi menyebabkan penurunan signifikan dalam arus pengunjung dan omzet toko. Oleh karena itu, dalam upaya menggabungkan penjualan offline dan online, tantangan utama Bonjour adalah menggunakan teknologi untuk pemasaran yang tepat sasaran guna mengidentifikasi kelompok pelanggan target, serta menganalisis preferensi pelanggan untuk meningkatkan konsumsi dan loyalitas.

Pengalaman new retail Alibaba Cloud yang kaya, ditambah dengan kesadaran pemasaran yang besar di Tiongkok daratan, memberikannya keunggulan besar dalam memperluas pasar konsumen. Kemampuan Alibaba Cloud dalam menangani big data sangat kuat. Alibaba Cloud adalah mitra ideal untuk mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan dan membantu mempercepat proses transformasi digital.

Bonjour mengadopsi MaxCompute, Quick Audience (terhubung ke DataBank), dan AnalyticDB dari Alibaba Cloud untuk kemampuan pemrosesan datanya. Hal ini memungkinkan Bonjour membangun solusi data omnichannel all-in-one untuk merumuskan strategi merek dengan lebih baik, memantau operasional merek, dan meningkatkan basis pelanggan melalui model wawasan pelanggan yang kaya serta konfigurasi strategi pertumbuhan pelanggan yang mudah. Bonjour juga menggunakan QuickBI dan Dataphin untuk analitik data terkait pembayaran online dan data cloud, sehingga dapat cepat membangun portal data untuk mendapatkan wawasan akurat dan memenuhi kebutuhan bisnis yang disesuaikan.

Bonjour berharap dapat memperkuat kerja sama dengan Alibaba Cloud di masa depan dan memanfaatkan analisis big data untuk mempercepat transformasi digital. Dalam jangka panjang, Bonjour berencana mengurangi ketergantungan pada toko offline dan mewujudkan solusi new retail dengan memanfaatkan teknologi Alibaba Cloud.