Atlas adalah startup teknologi perjalanan inovatif yang berbasis di Singapura, didirikan oleh pengusaha serial Mary Li pada tahun 2019. Dengan pengalaman puluhan tahun di bidang perjalanan, penerbangan, e-commerce, dan teknologi, Atlas memanfaatkan kekuatan data untuk merancang ulang jalur pemesanan yang rumit dan tantangan aliran informasi di industri distribusi maskapai. Dengan mengeksplorasi dan mengintegrasikan teknologi terdepan secara berani, Atlas muncul sebagai bintang baru yang siap menjadi penyedia konten maskapai berbiaya rendah terkemuka di industri ini.

"Hingga saat ini, pelancong memiliki akses terbatas ke penerbangan berbiaya rendah saat mengunjungi negara baru. Kecuali mereka memesan langsung di situs web maskapai, yang mungkin sulit karena berbagai bahasa dan sistem pembayaran, apalagi kesadaran merek yang terbatas, pelancong tidak dapat melihat banyak pilihan penerbangan ini di situs web agen perjalanan online. Alasannya adalah konten penerbangan berbiaya rendah sulit dijual – aliran informasi yang rumit, API yang berbeda, teknologi yang tidak andal, tantangan pembayaran lintas batas, dan banyak lagi. Kami menghapus semua hambatan ini bagi penjual, sehingga pelancong dapat memiliki pilihan yang lebih baik dan akses yang lebih mudah ke perjalanan udara yang terjangkau."
Mary Li - Pendiri & CEO, Atlas

Sejak bermitra dengan Alibaba Cloud pada tahun 2021, Atlas telah menghemat 45% biaya operasional. Mereka berhasil memanfaatkan peluang dari kesuksesan ini untuk memperluas operasi secara signifikan, kini melayani lebih dari 50 penjual perjalanan global dan 150 maskapai berbiaya rendah di seluruh dunia. Dilengkapi dengan kombinasi teknologi cloud yang inovatif, Atlas telah membangun platform distribusi yang tangguh, hemat biaya, patuh regulasi, dan berpusat pada pengguna untuk penjual perjalanan di seluruh dunia.

Atlas melayani pelanggan melalui panggilan API menggunakan Air Travel Retailing and Information Platform (ATRIP) milik mereka, yang mengumpulkan informasi penerbangan secara real time, serta menyediakan layanan manajemen pemesanan dan pembayaran.

Traveler sering mengalami masalah dan kekecewaan saat memesan penerbangan melalui agen perjalanan online. Karena alur pemesanan yang rumit dan tidak terlihat oleh konsumen akhir, harga tiket sering berubah tepat sebelum pemesanan dikonfirmasi, yang menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk dan konversi rendah. Atlas mengatasi hal ini dengan menggunakan machine learning dan infrastruktur cloud computing yang efisien, serta mencapai tingkat akurasi harga sebesar 97% sepanjang proses pemesanan.

Selain itu, sifat bisnis Atlas mengharuskan mereka menangani data dalam jumlah besar yang terus bertambah, sehingga menimbulkan tantangan pada skalabilitas, keamanan, kepatuhan, dan biaya solusi penyimpanan data mereka. Ditambah dengan fakta bahwa API mereka dipanggil hingga 800 juta kali setiap hari, Atlas juga membutuhkan solusi yang kuat dan tangguh untuk menangani serta merespons volume request yang sangat besar.

Membangun infrastruktur untuk operasi sebesar ini bukanlah hal yang mudah dari segi teknologi dan biaya. Meskipun solusi Alibaba Cloud memiliki banyak kesamaan dengan penyedia cloud terkemuka lainnya dalam hal fungsionalitas inti, solusi ini unggul dalam integrasi mendalam di dalam ekosistemnya, kepatuhan terhadap lebih dari 130 standar privasi data dan kepatuhan internasional, serta kombinasi tool AI canggih langsung di dalam platform.

"Salah satu alasan utama kami memilih Alibaba Cloud adalah antarmuka pengguna yang ramah developer, dirancang untuk developer, oleh developer. Hal ini memungkinkan kami membuat dan membangun produk serta solusi dengan mudah berdasarkan layanan Alibaba Cloud, dengan desain UI unik yang sudah dioptimalkan untuk workload di cloud. Developer kami dapat dengan cepat memahaminya, dan hal ini meningkatkan kelincahan dalam proses inovasi kami."
Liujie Yang – CTO, Atlas

Keunggulan ini tidak hanya memungkinkan Atlas untuk menghadapi langsung dan menyelesaikan tantangan sulit yang tak terhindarkan saat ini, tetapi juga melakukannya dengan dukungan after-sales yang luar biasa dan harga yang terjangkau.

Selain itu, solusi business insight siap pakai dari Alibaba Cloud menjadi nilai tambah yang selaras dengan strategi bisnis dan produk Atlas yang berbasis data.

Untuk menjawab tantangan skalabilitas Atlas, sistem inti dibangun di atas Container Service for Kubernetes Alibaba Cloud, yang menyediakan solusi manajemen data terkontainerisasi dan terobservasi sepenuhnya. Solusi ini terintegrasi secara mendalam dengan solusi database dan penyimpanan Alibaba Cloud, termasuk ApsaraDB RDS, ApsaraDB for Redis, dan Object Storage Service. Semua layanan ini mudah digunakan, aman, dan yang paling penting—memenuhi spesifikasi dan standar kepatuhan internasional.

Seperti aplikasi yang berhadapan langsung dengan pelanggan, gangguan singkat pada ketersediaan layanan ATRIP milik Atlas dapat berdampak buruk pada pengalaman pengguna dan menyebabkan kerugian bisnis. Dengan menggunakan Server Load Balancer dan Application Real-Time Monitoring Service dari Alibaba Cloud, Atlas membangun solusi untuk mendistribusikan traffic, menghilangkan single point of failure, dan merespons masalah yang muncul dengan cepat.

Inti dari semuanya, Atlas membangun platform analitik data mereka di atas Platform for AI Alibaba Cloud untuk menangani machine learning secara real-time pada pencarian penerbangan, harga, dan rute. Hal ini memberikan insight yang dapat ditindaklanjuti untuk mendukung pengambilan keputusan serta membekali para expert mereka dengan data terkini.

Pemberitahuan: ApsaraDB for Redis dan Tair telah digabung dan diganti nama menjadi Tair (Redis® OSS-compatible) sejak September 2024.

Secara keseluruhan, penggunaan solusi Alibaba Cloud telah membantu Atlas menghemat hingga 45% biaya operasional cloud dibandingkan dengan penawaran serupa dari penyedia layanan cloud lainnya.

Atlas percaya bahwa perjalanan harus mudah diakses dan terjangkau, sehingga memungkinkan lebih banyak orang menjelajahi budaya lain serta membawa lebih banyak pemahaman dan penerimaan ke seluruh dunia. Seiring pergeseran pasar untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang lebih melek teknologi, sadar anggaran, dan sadar lingkungan—yang lebih memilih menghabiskan lebih sedikit untuk "perjalanan" dan lebih banyak untuk "menikmati destinasi"—Atlas menargetkan kapabilitas AI yang berkembang pesat serta kapabilitas business insight siap pakai dari Alibaba Cloud. Hal ini membantu pelanggan mereka menggunakan insight berbasis data untuk mengembangkan bisnis, sekaligus memenuhi ekspektasi demografis baru ini.

Di tengah lanskap yang terus berubah, Atlas dan Alibaba Cloud akan terus bekerja sama dan mengadopsi kemajuan teknologi terbaru, selalu selangkah lebih maju dari industri perjalanan yang terus berkembang, serta menawarkan penawaran yang responsif, menarik, dan berwawasan sosial kepada para traveler. Masa depan yang menarik menanti!