Pendahuluan:

Menurut laporan Forrester, pengambil keputusan keamanan di APAC yang bertanggung jawab atas IAM di organisasi mereka menyebutkan berbagai faktor sebagai pendorong adopsi IAM, termasuk: peningkatan pengalaman pelanggan, dukungan migrasi cloud, dan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi yang kompleks. Laporan ini juga mengungkapkan bahwa 83% pengambil keputusan teknologi di APAC yang bekerja di bidang keamanan informasi/IT memperkirakan anggaran mereka untuk customer identity and access management (CIAM) akan meningkat dalam 12 bulan ke depan, yang menandakan permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk solusi yang dapat mengatasi tantangan ini secara sistematis.

Tren ini selaras sempurna dengan proposisi nilai inti Alibaba Cloud IDaaS. Sebuah perusahaan, yang menghadapi kompleksitas pengelolaan basis pengguna berskala besar dan multichannel, berhasil membangun platform identitas digital terpusat dengan menerapkan Alibaba Cloud IDaaS. Hal ini mengintegrasikan sistem identitas di berbagai titik kontak, termasuk situs web, aplikasi, dan mini-program, serta menghasilkan keuntungan bisnis yang terukur:

◉ Peningkatan Agilitas Bisnis: Waktu implementasi sistem identitas pada saluran bisnis baru berkurang sebesar 60%, sehingga memungkinkan inovasi bisnis yang lebih cepat dalam merespons perubahan pasar.

◉ Keuntungan Ganda untuk Pengalaman Pelanggan dan Konversi: Pengalaman Single Sign-On (SSO) yang konsisten diberikan kepada lebih dari 16 juta pengguna, secara efektif mengatasi kendala beralih antarplatform dan akhirnya meningkatkan tingkat konversi pelanggan sebesar 18%.

Implementasi yang sukses ini sepenuhnya menunjukkan nilai inti dari platform IDaaS modern sebagai akselerator pertumbuhan. Sebagai layanan manajemen identitas native dari Alibaba Cloud yang berkelas enterprise, IDaaS dirancang untuk membangun infrastruktur identitas yang kokoh guna mendorong pertumbuhan bisnis.

1. Landasan untuk Memberdayakan Pengalaman Pelanggan (CX) yang Unggul

Laporan Forrester menekankan bahwa pengalaman digital yang unggul adalah kunci keunggulan kompetitif. Alibaba Cloud IDaaS menyediakan fondasi yang kuat untuk hal ini:

Identitas Terpusat dan Login Tanpa Hambatan: Dengan berintegrasi dengan berbagai sumber identitas seperti DingTalk, WeChat, dan AD/LDAP, serta menawarkan beragam metode autentikasi—termasuk SSO, login sosial, dan bahkan autentikasi tanpa kata sandi—IDaaS menghadirkan pengalaman akses yang konsisten di semua titik kontak pengguna.

Akses Aman Tanpa Hambatan dengan Autentikasi Adaptif: Didukung oleh mesin analitik perilaku dan risiko berbasis AI, sistem ini secara cerdas menilai risiko login berdasarkan perilaku pengguna, perangkat, dan konteks jaringan. Hal ini memungkinkan login tanpa kata sandi dalam skenario tepercaya, sambil hanya meminta autentikasi multifaktor (MFA) ketika anomali terdeteksi. Ini tidak hanya menghilangkan hambatan registrasi berulang dan lupa kata sandi, tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna menjadi sangat lancar sambil menjamin keamanan.

Keamanan Identitas Lengkap: Solusi ini juga berintegrasi dengan bastion host, SASE, Privileged Access Management (PAM), dan RAM Alibaba Cloud untuk memberikan kerangka kerja terpusat bagi keamanan identitas dan akses hak istimewa kepada klien.

Mengelola Identitas Non-Manusia: Untuk entitas non-manusia seperti aplikasi dan microservices, layanan ini menyediakan registrasi identitas terpusat dan manajemen kredensial, serta mendukung integrasi yang aman melalui protokol standar seperti OAuth 2.0 dan OIDC.

Integrasi Aplikasi Cepat: Dengan integrasi awal untuk ratusan aplikasi SaaS populer dan dukungan untuk protokol standar seperti SAML dan OIDC, perusahaan dapat dengan cepat mengintegrasikan aplikasi baru ke dalam sistem identitas terpusat—dalam waktu sesingkat 5 menit—sehingga memastikan integritas dan kelangsungan pengalaman pengguna.

2. Mesin untuk Mempercepat Migrasi Cloud dan Memastikan Kepatuhan

Migrasi cloud dan kepatuhan merupakan pendorong utama adopsi IAM. Sebagai SaaS cloud-native, Alibaba Cloud IDaaS menawarkan keunggulan inheren:

Implementasi Agile dan Skalabilitas Elastis: Tidak memerlukan implementasi on-premises, sehingga memungkinkan peluncuran cepat dan penskalaan elastis untuk menyesuaikan dengan kebutuhan dinamis perusahaan selama migrasi cloud.

Kontrol Akses Granular dan Dukungan Kepatuhan: IDaaS menyediakan kebijakan akses yang terperinci berdasarkan berbagai dimensi seperti pengguna, perangkat, dan jaringan. Layanan ini mendukung penyimpanan data terlokalisasi di beberapa region di Tiongkok dan luar negeri, membantu perusahaan memenuhi beragam persyaratan kepatuhan dengan mudah serta melindungi ekspansi bisnis global mereka.

3. Mengatasi Risiko Muncul dengan Manajemen Identitas Lengkap

Seiring berkembangnya teknologi cloud-native dan AI, batas keamanan identitas semakin meluas. Laporan Forrester menyoroti urgensi pengelolaan identitas mesin.

Cakupan Identitas Lengkap: Alibaba Cloud IDaaS mencakup tidak hanya EIAM (Employee IAM) dan CIAM (Customer IAM), tetapi juga identitas non-manusia. Layanan ini memungkinkan manajemen kredensial terpusat dan autentikasi yang aman untuk "identitas mesin" seperti aplikasi, API, microservices, dan proses otomatis. Hal ini sangat krusial di era model AI besar. Baik untuk tugas pelatihan AI, layanan inferensi model, atau alur RPA, identitas mesin yang tepercaya sangat penting untuk mengamankan akses data dan panggilan API. Alibaba Cloud IDaaS menyediakan manajemen siklus hidup dan kredensial dinamis untuk beban kerja AI ini, mengamankan proses otomatis dan panggilan layanan-ke-layanan, serta secara efektif mengurangi risiko serangan supply chain dan API yang semakin meningkat.

Dengan memanfaatkan kemampuannya yang lengkap, Alibaba Cloud IDaaS telah berhasil melayani perusahaan terkemuka di berbagai industri, termasuk pemerintah, manufaktur, ritel, finance, pariwisata, pendidikan, gaming, dan AI. Klien-kliennya mencakup organisasi dengan pertumbuhan tinggi, perusahaan Fortune 500, dan perusahaan milik negara utama.

Di era di mana identitas menjadi batas keamanan baru dunia digital, memilih platform IDaaS yang matang, andal, dan telah teruji di pasar merupakan langkah kritis bagi perusahaan untuk membangun ketahanan dan meraih kemenangan di masa depan.

Sumber: Forrester, The State Of Identity And Access Management In Asia Pacific