媒体上传过程中的常见问题及解决方案 - 视频点播

本文主要介绍媒体上传过程中遇到的常见问题及解决方案。

为什么我上传的文件一直处于上传中？

说明

视频点播服务本身无上传速度限制，实际上传速度取决于用户本地带宽和网络链路环境。
跨地域上传（如从美国上传至新加坡）的耗时受网络环境影响较大。

请排查是否由以下原因造成：

原因一：URL批量拉取上传为异步上传，不保证时效性
如果是通过URL批量拉取上传接口上传，URL批量拉取上传是异步任务，非实时，不保证时效性，一般提交后会在数小时、甚至数天内完成迁移上传。且该接口目前仅支持华东 2（上海）、华北 2（北京）、华南 1（深圳）、新加坡、美国（硅谷）地域，建议您集成点播服务端上传SDK进行上传。
原因二：只生成了上传凭证，但没有上传文件
如果是通过调用获取音视频上传地址和凭证接口上传，此接口仅用于获取上传凭证和创建媒资基础信息，并非上传文件，后续您还需要调用OSS能力完成上传，完整的上传步骤，请参见使用点播API上传媒资文件。
原因三：上传文件过大导致上传时间较长
请确认上传文件大小以及处于“上传中”状态的时间是否处于合理范围。通过控制台、上传SDK和客户端上传工具等方式上传文件时，默认会使用分片上传，最大支持上传48.8 TB的单个文件；上传SDK同时也提供简单上传功能，其最大支持上传5 GB的单个文件。
原因四：网络问题
请确认网络带宽是否符合预期。

如何清理无效任务

以下两种情况会导致任务长时间停留在上传中状态：

仅创建凭证但未实际上传：调用创建上传凭证接口后如果没有实际上传文件，任务会一直显示上传中且不会自动关闭。
上传中断显示失败：上传中断后显示失败的任务也不会自动删除。

上述两种情况均需要您在控制台手动取消或删除相关任务。

使用iOS上传SDK上传失败，并报错Error Domain=NSCocoaErrorDomain

上传失败并报错（错误码207，错误信息Error Domain=NSCocoaErrorDomain），通常是由于读取文件错误，没有权限导致。您可以通过以下方式解决：

方式一：授予iOS上传SDK读取本地资源的权限。
方式二：将本地资源存放到沙盒路径下，再上传。

使用URL批量拉取上传时提示“The service is not open in current region”的错误

提示The service is not open in current region表示当前服务地域暂不支持使用URL批量拉取上传方式进行上传，URL批量拉取上传目前仅支持在华东2（上海）和新加坡地域使用。

如果您非上述地域，建议您将音视频文件下载到本地，然后再通过上传SDK进行上传，详情请参见上传SDK概述。

上传图片类型文件后无法通过控制台里查看

上传图片类型媒资文件时，如果设置类型为cover（视频封面）类型时控制台是无法展示此类文件的；您只能通过API接口来进行查询对应的图片。详情请参见获取图片上传地址和凭证。

微信中使用JS SDK上传存在兼容性问题，无法正常上传

经过排查由于微信浏览器对于H5存在兼容性问题，需要将<input type="file" name="file" id="files" multiple="">中的 multiple=""参数去掉就可以正常上传。

推流SDK特定分辨率时出现预览页面拉伸现象

推流SDK在选择推流分辨率为480p时预览页面出现拉伸的现象，但是实际推流是正常的。主要因为480p对应的分辨率为480×640，由于大多数手机屏幕均不支持该分辨率的比例导致出现拉伸的现象。

解决办法：修改预览页面surfaceview的比例，请将activity_push.xml内容修改如下即可。

public void initView() {
    mPreviewView = (SurfaceView) findViewById(R.id.preview_view);
    mPreviewView.getHolder().addCallback(mCallback);
}

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<RelativeLayout xmlns:android="http://schemas.android.com/apk/res/android"
    android:layout_width="match_parent"
    android:layout_height="match_parent">
    <SurfaceView
            android:id="@+id/preview_view"
            android:layout_width="match_parent"
            android:layout_height="match_parent"/>

    <!--FrameLayout-->
        <!--android:id="@+id/publisher_fragment"-->
        <!--android:layout_width="match_parent"-->
        <!--android:layout_height="match_parent"-->
        <!--android:visibility="gone"/>-->

    <android.support.v4.view.ViewPager
            android:id="@+id/tv_pager"
            android:layout_width="match_parent"
            android:layout_height="match_parent"
            >
    </android.support.v4.view.ViewPager>
</RelativeLayout>

Android Studio如何查看和导入aar包数据

查看aar包数据：将.aar文件后缀改成.zip并解压，查看.class、.xml、.jar、图片、文本等各种内容。

导入aar包数据：

拷贝.aar文件到工程项目下，路径一般为projectName/libs/，重新载入工程。将 AlivcPlayer.aar、aliyun-vod-upload-android-sdk-1.1.1.jar、aliyun-vod-croe-android-sdk-1.2.1.jar、gson-2.8.0.jar、jsr305-3.0.0.jar 等库文件拷贝到工程的 app > libs 目录下，拷贝完成后重新载入工程。

在build.gradle根标签下添加本地仓库路径，并在dependencies中添加编译依赖。

其中libs目录按照实际工程下的包引入文件夹名称而定。在compile参数中，name的值为aar文件的名字，ext为文件的扩展名。

repositories{
    flatDir{
        dirs 'libs'
    }
}

dependencies {
    compile fileTree(include: ['*.jar'], dir: 'libs')
    testCompile 'junit:junit:4.12'
    compile 'com.android.support:appcompat-v7:26+'
    compile 'com.android.support:design:26+'
    compile (name:'AlivcPlayer',ext:'aar')
    // 上传SDK 需要依赖OSS上传的SDK
    compile 'com.aliyun.dpa:oss-android-sdk:2.4.5'
}

选择 build > rebuild，重新构建project。

构建完成之后，在工程的External Libraries中即可看到引入的aar包。

External Libraries
├── Android API 26 Platform
├── JRE 1.8
├── AlivcPlayer:@aar
│   ├── classes.jar (library root)
│   │   └── com
│   │       ├── alivc.player
│   │       └── aliyun.aliyunplayer
│   └── res (library root)
│       ├── values
│       └── values-zh-rCN
├── com.aliyun.dpa:oss-android-sdk-2.4.5
├── com.android.support:animated-vector-drawable:26.0.0-alpha1
├── com.android.support:appcompat-v7:26.0.0-alpha1
├── com.android.support:design:26.0.0-alpha1
├── com.android.support:recyclerview-v7:26.0.0-alpha1
├── com.android.support:support-annotations:26.0.0-alpha1
└── com.android.support:support-compat:26.0.0-alpha1

视频点播：媒资上传常见问题