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银行卡无法绑定成功怎么办？
导致银行卡无法绑定的常见原因如下，请逐项排查：
银行卡类型不支持：仅支持带有 Visa、Mastercard、AMEX 或 JCB 标识且开通国际支付的信用卡或借记卡。不支持预付费卡、礼品卡、虚拟卡以及仅有银联标识的卡。
绑定数量限制：每张银行卡仅支持绑定一个阿里云账户。如果该卡已绑定至其他账户（包括处于静默期的已注销账户），需先从原账户解绑，然后才能重新绑定。
发卡行拒绝：发卡行可能因不支持国际交易或其风险控制策略而拒绝绑卡。请联系发卡行确认，或尝试使用其他银行卡。
预授权失败：系统会发起 1.00 USD（或等值当地货币）的预授权验证。失败通常因余额不足或银行拦截导致，需确保卡内余额充足并确认银行允许该预授权交易。
浏览器或网络问题：浏览器缓存、广告拦截插件或网络问题可能干扰绑卡流程。可尝试使用 Chrome 无痕模式、清除缓存或更换设备重试。
PayPal无法绑定成功怎么办？
导致 PayPal 无法绑定的常见原因如下：
PayPal 账户地域限制：阿里云国际站不支持注册地为中国内地的 PayPal 账户，需使用非中国内地注册的 PayPal 账户。
重复绑定限制：同一 PayPal 账户不能同时绑定多个阿里云国际站账户，需在原账户解绑后方可重试。
页面跳转异常：可尝试使用 Chrome 无痕模式、清除浏览器缓存、关闭广告拦截插件后重试绑定。
授权未同步：若 PayPal 授权成功但阿里云未显示绑定成功，可能因 PayPal 代付协议未通过。请联系 PayPal 客服确认。
银行卡绑定在已注销的账户上如何处理？
已注销的阿里云账户有 15 天的静默期。在此期间，其绑定的银行卡无法用于绑定其他账户。需等待静默期结束后，系统自动解绑，方可重新绑定。
是否能使用尚未验证的信用卡？
不可以。为确保账户安全，信用卡在通过验证前无法用于支付。
为什么信用卡添加至阿里云账户后会被扣费？
为验证信用卡归属并保护账户安全，在添加信用卡时，系统会发起一笔金额不大于 1 美元的小额扣款。请在银行对账单中查找描述符为 ALI*ALICLOUD 的扣款记录，并在阿里云控制台的支付方式管理页面，单击验证，输入该笔扣款的精确金额以完成验证。验证金额有 5 次输入机会。
为什么银行对账单中未显示验证扣费？
通常，该笔扣费会在 2 到 3 天后显示在银行对账单中，具体入账时间取决于发卡行。
信用卡验证扣费是否会返还？
会。系统会在 24 小时内发起退款。款项退还到信用卡账户的具体时间取决于发卡行，最长可能需要 30 天。
是否支持支付宝支付？
国际站不支持支付宝、微信支付等中国境内支付方式。具体可用的支付方式参见支付方式介绍。
阿里云目前支持何种支付方式？
阿里云国际站的支付方式支持与限制如下：
支持的支付方式：
信用卡（带有JCB, VISA，MasterCard和AMEX标志）
PayPal
不支持的支付方式或情形：
仅有银联标识的卡
注册地为中国内地的 PayPal 账户
预付卡、虚拟卡、礼品卡
此外， 信控用户可使用银行转账汇款方式进行支付。
具体可用支付方式以账户注册地所在国家/地区在支付收银台实际展示为准。
账单支付
什么是3D验证？
3D验证（3-Domain Secure，简称3DS）是一种在线支付安全协议，旨在通过额外的身份验证步骤来防范支付风险。具体来说，持卡人在进行在线支付时，需要向发卡机构完成身份验证，以确保交易的安全性。
触发场景：在绑卡或支付过程中，如果系统检测到潜在的安全风险，可能会要求完成3D验证。
验证方式：系统会自动跳转到发卡行的验证页面，用户需按照提示完成身份验证（如输入动态验证码或密码）。
强制性：某些国家或地区（如马来西亚、欧盟成员国）基于当地法规要求，绑卡时必须进行3D验证。
如果银行卡不支持3D验证，需联系发卡行开通此功能，或更换其他支持3D验证的银行卡。
支付失败怎么办？
支付失败可从以下几个方面排查解决：
账号风险：如果在下单支付时页面提示需要进行KYC验证，则需根据报错指引，通过注册阿里云账号所用的身份信息，将相关支付方式及身份证明材料提交至KYC 验证页面。若材料审核失败，通常是因为信息不一致、材料模糊/过期或仍在审核中，需仔细核对信息一致性，并重新上传清晰、有效且符合要求的证明材料。
确认卡片状态
若多次支付失败且无 3D 验证提示，需联系银行确认卡片是否支持国际/在线交易、3D 验证功能是否启用，或是否存在风险控制拦截、余额不足等问题。
阿里云国际站不支持中国内地发行的信用卡、预付卡、礼品卡及虚拟卡。PayPal 亦不支持注册地为中国内地的账户，需使用符合要求的境外支付方式。
完成 3D 验证流程：支付失败常因未完成发卡行的 3D 验证。需在支付过程中留意是否跳转至银行验证页面（在此期间不要关闭阿里云支付页面），或通过站内信/邮件中的验证链接完成 3D 验证后重试支付。
排查浏览器与网络环境：可尝试清除浏览器缓存、切换至 Chrome 浏览器、使用其他设备或开启网络加速，以排除因浏览器拦截、插件冲突或网络不稳定导致的 3D 验证页面无法加载或支付中断的问题。
3D 验证失败如何处理？
3D 验证失败可从以下几个方面逐项排查：
确认3D验证由发卡行触发并完成：3D 验证是由发卡行发起的安全校验，需在银行提供的验证页面完成操作。若未看到验证页面，应检查是否被浏览器拦截，或前往邮箱/站内信手动点击验证链接。
联系发卡行确认卡片状态与功能：若多次验证失败，需联系银行确认卡片已激活、支持在线及国际支付、已开通 3D Secure 功能，且未对交易设置限制。部分失败原因为发卡行风险拦截或拒绝预授权。
作废未支付订单并重试：若订单处于“未支付”状态，可先通过订单管理页面作废该订单，再重新下单支付。支付过程中若需 3D 验证，系统会跳转至银行页面，此时切勿关闭阿里云支付页面。
更换支付方式：若当前银行卡持续无法通过 3D 验证，可绑定另一张符合条件的银行卡并设为默认支付方式，或尝试使用 PayPal（视地区支持情况）。
确保浏览器与网络环境支持：支付前应清除浏览器缓存、切换至 Chrome 等主流浏览器、使用其他设备（例如 PC）重试，并确保网络稳定。部分情况下需开启网络加速或禁用拦截弹窗的插件，以确保 3D 验证页面正常加载。
为什么“待出账”的账单无法直接支付？
“待出账”的账单由于尚未完成结算和确认，暂时无法直接支付。建议您等待次月初账单正式出账后再进行还款操作。
什么是抹零优惠？
消费总览页中的“抹零优惠”是指后付费服务结算时产生的优惠金额。
在计算费用时，系统会精确到小数点后三位，但在实际结算时，将截断第三位小数，仅保留两位小数。被截断的这部分金额，即为抹零优惠。
后付费费用会在什么时候被扣款结算？
当后付费费用累积到特定金额时，系统将通过默认支付方式发起扣款。
通常，如果默认支付方式是银行卡，扣款阈值为 1000 美元（税前）。如果默认支付方式是 PayPal，扣款阈值在 8 美元至 500 美元（税前）之间，因账户而异。
如果默认支付方式是 PayPal，在开通后付费产品并产生消费时，系统会对该 PayPal 账户进行一次预授权。
除达到扣款阈值触发扣款外，系统还会在每月月末，对当月未达到扣款阈值的后付费账单进行统一扣款。
解绑/更新支付方式
如何删除/更换支付方式？
登录费用与成本 → 资金账户 → 第三方支付方式绑定：
更换：选择任一有效支付方式（若没有则先添加），点击“设为首选外部支付方式”即可。
删除：
仅当支付方式为非默认、非预付款、且状态为“失效”或“非首选”时，才可直接删除。
默认支付方式不可直接删除。必须先添加新的支付方式并将其设为默认，然后才能删除原有的默认支付方式。
若账户仅有一个有效支付方式，且存在运行中资源、未结清账单或欠费，则禁止删除。
同一银行卡仅支持绑定一个阿里云账户。不支持预付卡、虚拟卡、礼品卡、注册地为中国内地的 PayPal 及仅有银联标识的卡。绑卡失败多因银行风险控制或地域限制，请联系发卡行或更换卡片。
为什么无法解绑默认支付方式？
为确保账户正常使用，账户中必须保留至少一个有效的默认支付方式。如需解绑，需先在资金账户页面添加一个新的支付方式并将其设为首选外部支付方式，然后才能删除原有的支付方式。
信用卡被盗刷/遗失，如何更换支付方式？
当信用卡被盗刷或遗失时，请按照以下步骤更换支付方式以降低风险：
先增后删：在资金账户页面添加一张新的有效信用卡或绑定 PayPal，并将新方式设为“默认支付方式”，随后可手动删除旧的卡片。系统不支持直接修改 CVV（安全码）等敏感信息，需通过重新绑定来更新。
切换至替代支付渠道：如果暂时无法使用信用卡，可绑定注册地为非中国内地的 PayPal 作为过渡方案。
更换阿里云账户登录邮箱后，PayPal 是否还能继续使用？
可以。变更阿里云账户的登录邮箱，不影响该账户已绑定的 PayPal 支付方式，原支付渠道仍然有效。