本文主要介绍通过客户端无法访问负载均衡的可能原因和处理方法。

说明 本次示例中负载均衡前端端口为80，ECS后端端口为80，ECS内网IP是10.11.192.1。排查客户端无法访问负载均衡问题时，请根据实际情况配置端口和内网IP信息。
序号 可能原因 处理方法
1 后端服务器无法访问SLB，对于四层负载均衡服务，目前不支持负载均衡后端ECS实例直接为客户端提供服务的同时，又作为负载均衡的后端服务器。 -
2 健康检查异常。 健康检查方法请参见如何排查四层监听（TCP/UDP）健康检查异常和如何排查七层监听（HTTP/HTTPS）健康检查异常。
3 不支持通过SLB搭建FTP、tftp、h323和sip等
  • 如果是Linux系统，您可以尝试配置22端口的转发，使用sftp连接传输数据。
  • 支持通过EIP可见模式将EIP绑定到FTP服务器上对外提供FTP服务，配置详情请参见使用EIP部署FTP服务器。
4 服务器内网防火墙设置没有放行80端口。 可以选择执行如下命令，暂时关闭防火墙进行测试。
  • Windows 服务器上运行：

    firewall.cpl

  • Linux 服务器上运行：

    /etc/init.d/iptables stop
5 后端端口异常。
  • 对于四层负载均衡，使用telnet测试有响应即为正常。

    示例：使用telnet 10.11.192.1 80来测试。

  • 对于七层负载均衡，HTTP状态码需要是200等代表正常的状态码，检验方法如下：
    • Windows：直接在ECS上访问ECS的内网IP测试是否正常。

      示例：http://10.11.192.1

    • Linux：使用curl -I命令查看状态是否为HTTP/1.1 200 OK。

      示例：curl -I 10.11.192.1
6 rp_filter特性和负载均衡底层LVS的策略路由产生冲突，导致访问出现异常。
  1. 登录四层负载均衡后端添加的Linux系统的ECS实例。
  2. 编辑/etc/sysctl.conf文件，将系统配置文件中的以下三个参数值设置为0。 
     net.ipv4.conf.default.rp_filter = 0
 net.ipv4.conf.all.rp_filter = 0
 net.ipv4.conf.eth0.rp_filter = 0
  3. 执行sysctl -p命令，使配置生效。
7 监听功能异常
在服务器上执行以下命令，如果能看到10.11.192.1:80的监听信息，或者0.0.0.0:80的监听信息，说明这部分端口的监听正常。
  • Windows 服务器上运行：

    netstat -ano | findstr :80

  • Linux 服务器上运行：

    netstat -anp | grep :80
8 创建负载均衡实例后，没有添加监听。 请配置监听，详情请参见监听概述。
9 负载均衡通过域名访问不通，可能为用户域名解析错误导致。 -
10 客户端本地网络或运营商中间链路异常。 从不同地域及不同网络环境，对负载均衡相应服务端口做访问测试。

如果只有本地网络访问时出现异常，则判定是网络异常导致的问题，此时可以继续通过持续进行ping测试或MTR路由跟踪等手段做进一步排查分析。
11 客户端IP被云盾拦截。
  1. 在客户端网络环境下访问http://ip.taobao.com，获取客户端网络环境对应的公网IP。
  2. 将获取的IP配置为白名单，该操作将会对来自相应IP到负载均衡的所有访问全部放行。
    说明 该操作可能会带来安全风险，确保白名单中的IP不会对负载均衡进行恶意攻击。
12 用户使用完高防IP之后切换回普通模式，未关闭访问控制白名单功能。 关闭ACL白名单。
如果还未能解决问题，请在提交工单时提供如下信息，以便我们更高效地协助您解决问题。
  • 负载均衡实例ID或负载均衡服务IP地址。
  • 访问ip.taobao.com时获取的客户端对应的公网IP。
  • 公网客户端对负载均衡IP长时间ping及MTR路由跟踪测试截图。