挂载失败的排查方法与解决方案 - 文件存储 NAS

本文介绍阿里云NAS文件系统挂载失败的排查方法与解决方案。

重要在排查前，请确认挂载点状态为可用状态。如果挂载点状态为休眠状态，您需要通过控制台或OpenAPI重新启用挂载点。更多信息，请参见休眠挂载点。

Linux挂载NFS文件系统

Linux挂载NFS文件系统失败可能存在多种原因，您可以执行以下步骤通过自动检查脚本定位问题。

登录挂载文件系统失败的Linux服务器。

下载自动检查脚本。

wget https://nas-client-tools.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/linux_client/check_alinas_nfs_mount.py -P /tmp/

执行自动检查脚本并检查返回的配置正确性。
```
python2.7 /tmp/check_alinas_nfs_mount.py file-system-id.region.nas.aliyuncs.com:/ /mnt
```
重要参数说明如下所示，请根据实际值替换。
- file-system-id.region.nas.aliyuncs.com：NAS NFS文件系统挂载点地址。您可以在NAS控制台，单击目标文件系统，然后单击挂载使用，将鼠标放置在挂载地址列的图标上获取挂载点地址。
- /：NAS文件系统目录。
- /mnt：当前服务器上待挂载的本地路径。
修正挂载配置后，自动检查脚本会返回挂载命令，并提示检查结束。
复制并执行挂载命令，检查挂载结果。

关于部分挂载操作的报错，自动检查脚本无法排查处理，请手动处理。具体操作，请参见Linux挂载NFS文件系统常见问题。

Windows挂载SMB文件系统

Windows挂载SMB文件系统失败可能存在多种原因，您可以执行以下步骤通过自动检查脚本定位问题。

登录挂载文件系统失败的Windows服务器。
在PowerShell工具或者PowerShell ISE工具中执行以下命令下载并运行挂载排查脚本，并根据脚本给出的具体解决方案执行操作。
1. 下载排查脚本。
```
Invoke-WebRequest https://nas-client-tools.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/windows_client/alinas_smb_windows_inspection.ps1 -OutFile alinas_smb_windows_inspection.ps1
```
2. 运行排查脚本。
```
.\alinas_smb_windows_inspection.ps1 -MountAddress abcde-123.region-id.nas.aliyuncs.com -Locale zh-CN
```
  其中abcde-123.region-id.nas.aliyuncs.com为挂载点，请根据实际值替换。

更多Windows挂载SMB文件系统的常见报错及解决方案，请参见Windows挂载SMB文件系统常见问题。

Linux挂载SMB文件系统

Linux挂载SMB文件系统失败可能存在多种原因，您可以根据以下步骤依次排查或者检查/var/log/messages和dmesg输出。

Linux操作系统版本检查。

由于Linux系统对SMB协议的兼容程度较低，NAS SMB文件系统支持如下的Linux操作系统版本。


操作系统类型	操作系统版本
CentOS	CentOS 7.6 64位：3.10.0-957.21.3.el7.x86_64及以上
Alibaba Cloud Linux	Alibaba Cloud Linux 2.1903 64位：4.19.43-13.2.al7.x86_64及以上
Debian	Debian 9.10 64位：4.9.0-9-amd64及以上
Ubuntu	Ubuntu 18.04 64位：4.15.0-52-generic及以上
OpenSuse	OpenSuse 42.3 64位：4.4.90-28-default及以上
SUSE Linux	Enterprise Server 12 SP2 64位：4.4.74-92.35-default及以上
CoreOS	CoreOS 2079.4.0 64位：4.19.43-coreos及以上

CIFS客户端检查。
确认Linux操作系统是否已安装CIFS（cifs-utils）客户端或者mount.cifs是否在PATH指定的命令搜寻目录中。
您可参照以下命令查看是否已安装CIFS客户端。如果未安装CIFS客户端或不在指定目录，请重新安装CIFS客户端。具体操作，请参见安装CIFS客户端。
操作系统执行命令
Ubuntu
sudo apt list cifs-utils
Debian
RHEL
sudo yum list cifs-utils
CentOS
OpenSUSE
sudo zypper search -i cifs-utils
SLES12-SP2
CoreOS
which mount.cifs
网络连通检查。
您可以通过执行ping <VolumeDomainName>命令，检查网络连通性。
1. 确认云服务器ECS（Linux）和SMB文件系统是否属于同一个阿里云账号。
  如果不属于同一个阿里云账号，请在ECS所属账号中创建SMB文件系统或者通过云企业网连通网络。更多信息，请参见跨账号跨地域挂载文件系统。
2. 确认云服务器ECS（Linux）和SMB文件系统处于同一个VPC中。
  如果不在同一个VPC，请重新创建SMB文件系统或者通过云企业网连通网络。更多信息，请参见同地域跨VPC挂载文件系统。
445端口检查。
- 确认云服务器ECS（Linux）安全组是否设置为不允许访问SMB文件系统的IP地址或445端口。
  您可以通过执行telnet <VolumeDomainName> 445命令，检查连通性。
  如果端口445未打开，请在目标ECS实例的安全组中添加关于端口445的安全组规则。具体操作，请参见添加安全组规则。
- 确认云服务器ECS（Linux）未试图通过不受支持的TCP端口连接。
权限组检查。
确认SMB文件系统挂载点的权限组允许ECS访问。
如果不允许ECS访问，请修改权限组配置。具体操作，请参见修改权限组配置。
ECS管理员挂载权限检查。
确认云服务器ECS（Linux）管理员具备root权限或者sudo权限。
挂载命令检查。
确认挂载SMB文件系统的挂载命令正确。手动挂载命令如下所示：
```
sudo mount -t cifs //file-system-id.region.nas.aliyuncs.com/myshare /mnt -o vers=2.0,guest,uid=0,gid=0,dir_mode=0755,file_mode=0755,mfsymlinks,cache=strict,rsize=1048576,wsize=1048576
```
如果挂载命令参数设置错误，请修改为正确的命令。有关Linux挂载SMB文件系统的挂载参数说明，请参见Linux挂载SMB文件系统挂载参数说明。
SELINUX检查。
确认挂载的目标目录的SELINUX设置正确。
文件系统同一时刻挂载的计算节点数量检查。
确认是否云服务器ECS（Linux）挂载连接数太多，超过了单文件系统挂载上限（1000个）。
- 如果超出挂载上限，请根据业务场景调整。
- 如果未超出上限，请联系NAS技术支持咨询。
  同时请提供文件系统信息、Linux版本信息、具体挂载命令、/var/log/messages和dmesg输出。

操作系统	执行命令
Ubuntu	`sudo apt list cifs-utils`
Debian
RHEL	`sudo yum list cifs-utils`
CentOS
OpenSUSE	`sudo zypper search -i cifs-utils`
SLES12-SP2
CoreOS	`which mount.cifs`

关于Linux系统中挂载SMB文件系统常见挂载失败问题排查与解决方案，请参见Linux挂载SMB文件系统常见问题。

Windows系统挂载通用型NAS NFS文件系统

Windows系统挂载通用型NAS NFS文件系统失败可能存在多种原因，您可以根据以下步骤依次排查。

账号检查。
确认ECS实例和挂载点属于同一个账号。如果ECS实例和挂载点不属于同一个账号，您可通过云企业网连通账号后再挂载NFS文件系统。具体操作，请参见跨账号跨地域挂载文件系统。
挂载点网络检查。
确认ECS实例与挂载点属于同一个VPC。如果ECS实例与挂载点不属于同一个VPC，您可以通过云企业网连通VPC然后载挂载NFS文件系统。具体操作，请参见同地域跨VPC挂载文件系统。
2049端口检查。
确认ECS安全组允许访问挂载点的2049端口。如果ECS安全组不允许访问挂载点的2049端口，请修改安全组规则。具体操作，请参见修改安全组规则。
您可通过telent命令或Test-NetConnection命令检测端口的连通性。
- 在命令提示符中使用telnet命令。
```
telnet $mount_point.$region.nas.aliyuncs.com 2049
```
- 在PowerShell下使用Test-NetConnection命令。
```
Test-NetConnection $mount_point.$region.nas.aliyuncs.com -Port 2049
```
NFS文件系统权限组检查。
确认挂载点的权限组允许ECS访问。如果挂载点的权限组不允许ECS访问，请修改权限组配置。具体操作，请参见修改权限组配置。

更多有关Windows挂载NFS文件系统的报错及解决方案，请参见Windows挂载NFS文件系统常见问题。