本文介绍了交付中心的使用方法，及客户和服务商两个视角下交付中心的功能和意义。
一、交付中心概述
交付中心旨在帮助云市场服务商提高产品交付效率、消除交付盲点、保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。对于服务类商品，通过交付中心交付可以提升您的商品相关的商品力分值和获取相应的线上权益。 国际云市场交付中心可供三类角色使用——商品卖家、客户（买家），和云市场管理员。其中商品卖家是服务的提供者，简称ISV。
1、服务商：云市场ISV，是商品的发布者，服务商在云市场上售卖商品。服务商的主要职责是制定商品的交付流程，执行交付动作。 2、客户，在服务的交付过程中可能会有操作，例如提交需求、确认交付完成等。
3、 云市场管理员：担负着服务交付过程中，在服务商与客户间出现异常或分歧时，及时使交付流程正常化的角色。云市场管理员在交付流程进行中，有关闭流程的权限。
二、如何进入交付中心
1、服务商如何进入交付中心：
步骤1：登录阿里云账号后，在阿里云首页，点击“Marketplace”
步骤2：进入Marketplace页面后，点击右上角橘色任务栏，选择“Seller Portal
步骤3：左侧列表里即是服务商在Marketplace服务商后台可以进行管理的项目，其中Deliver Center即交付中心。
2、客户如何进入交付中心： 步骤1：登录阿里云账号后，点击“Console”
步骤2：进入console页面后，点击左上角橘色任务栏，选择“Marketplace”
步骤3：选择“Delivery Center”后，进入到交付中心页面。
三、交付中心包含的交付流程
服务类商品目前共有四种交付流程，分为基本交付流程、包含需要确认质保的交付流程、需要签署合同的交付流程，及多轮分步交付的建站流程。根据不同的产品交付流程，交付中心的操作页面略有不同。这部分首先介绍这四种交付流程的目的和功能。
1、基本交付流程Basic delivery process
① Submit Demand需求提交
In this step, the customer will submit their detail demands and contact information to ISV.
Contents that customer will see：
1）Customer submits contact information, including name, phone number, Email, delivery address.（*mandatory）——客户在此步 骤填写基础信息，便于服务商与客户进行线下或线上的服务交付。
2）Detail demands（*mandatory）——在这一步，客户可以详细地阐明对服务类产品的需求。如重 点需求、交付时间、注意事项等。
3）Upload attachment（Available）——如客户有关于服务的特殊需求，可以在此步骤上传相关文件辅助说明。
② Project Delivery产品交付
ISV need to deliver your service according to customer's demand. After ISV Confirm the service is delivered, the procedure goes to the next step.
After the project is delivered, please click the "Finish" button, and wait for customer's confirm.
在ISV对客户完成线下或线上一对一的交付后，需回到阿里云Alibaba Cloud平台上对自己履行的服务进 行确认，并等待客户确认服务交付。
③Confirm Delivery
Customer need to confirm your delivery in 14 days. System will automatically confirm if customer doesn't confirm it in time.
If the service has been completely delivered, please click the "Confirm" button as soon as possible. The delivery task will automatically be confirmed when timeout.
客户确认服务交付后，整个交付流正式程结束。
在服务商确认交付后，客户有14天的检测时间，客户可检查购买目的是否达成、服务过程中是否有遗漏 项等，如有问题可与ISV协商解决。14天后，若客户没有及时确认交付，则系统自动确认交付。
2、Delivery process with double check包含需要确认质保的交付流程
这一交付流程一般针对的是需要提供质保的服务类产品。这些服务在ISV交付给客户后，客户可能会发现一些交付过程中没能及时解决的问题，或者需要ISV继续配合解决的问题。因此，第四步Confirm Warranty正是服务商在服务交付后，需提供服务的质保的周期。客户可以在质保期内确认质保已经交付，并结束交付流程；或者当质保期结束后，系统会自动结束交付流程。质保期是服务商发布该服务商品时配置的。
3、Delivery process with signing a contract
需要签署合同的交付流程与基础交付流程的区别在于，服务商需要上传一份和客户签署的合同的扫描件或副本。由于不同服务商或商品可能有各自的特殊业务流程，如果服务商需要和客户签署线下合同时，服务商可以选择这个流程。合同的上传，也有助于阿里云云市场作为平台，监督服务交付质量。
4、Delivery process with step-by-step implementation and confirm
多轮分步交付的建站流程顾名思义，专门为客户提供建站方面的服务。该交付流程需要多次的服务商交付和客户确认交付。
具体流程，以及交付过程中执行方所能见到的提示如下：
① Submit Demand提交需求
客户提交自己对于网站设计的总体需求。
② Functional Design：功能设计
这一步由服务商提交对于网站的功能设计、架构设计等设计内容。
③ Confirm Functional Design确认功能设计
如果客户对于服务商提供的功能设计满意，可点击“Confirm”进入下一步。
④ User Experience Design用户体验设计
这一步由服务商提交对于网站的视觉设计、排版设计、页面设计、交付体验设计等内容。
⑤ Confirm UED确认用户体验设计
如果客户对于服务商提供的用户体验设计满意，可点击“Confirm”进入下一步。
⑥ Development and Testing
在完成对于网站的设计后，服务商还需要对自己的设计成果进行测试，用以发现可以更优化的方案。
⑦ Inspection and Acceptance
服务商完成了网站设计和自查后，由客户进行验收。如果服务没有问题，客户需点击“Confirm”确认建站服务完成。
⑧ Confirm Delivery
在确认建站完成后，客户有14天的检测时间。客户可检查网站功能是否完善、使用过程是否流畅等，如有问题可与ISV协商解决。14天后，若客户没有及时确认交付，则系统自动确认交付。
四、交付中心操作页面
由于服务商设定了商品的交付过程，根据不同交付过程，客户和服务商在阿里云交付中心中看到的操作页面也有所不同。这部分内容主要介绍不同交付流程下，客户和服务商双方需要进行的操作内容，以及阿里云管理员在其中起到的作用。
1、Basic delivery process
Step1：
客户：本步骤需填写客户联系信息及对服务类产品的需求。
客户完成第一步需求信息填写后，相应需求信息会出现在左侧的信息栏中。左侧栏会显示客户填写的信息内容，包括姓名、联系电话、邮箱、订单ID、订单规格、交付ID和商品ID。
服务商：收到服务要求后开始进行服务交付。
Step2：
服务结束后，服务商首先确认服务完成，随后客户的交付中心呈现如下页面。
客户：选择“Confirm”确认服务完成。
服务交付完毕后，客户在操作页面选择服务交付完成，服务商 账户中会显示如下页面。
服务商：点击“Finish”，确认服务完成，并等待客户确认。
Step3：服务流程结束后，客户交付中心页面如下。
客户确认交付完成后，服务商交付中心呈现页面如下
2、Delivery process with double check
由于此类交付流程以Basic Delivery Process为基础，在介绍中仅加入增加步骤介绍。
这一交付流程，相比basic交付流程，增添了一步客户确认的步骤。在服务商确认服务交付完毕后，需要客户进行二次确认。
Step1：
客户：基础信息及需求填写完毕。
服务商：收到客户基础信息及需求，
Step2：
服务商：开始服务的交付。左侧栏会显示客户填写的信息内容，包括姓名、联系电话、邮箱、订单ID、交付ID和产品ID。服务完成后点击“Finish”。
客户：点击“Confirm”确认服务商服务完成。（至此为止basic版本完成）
Step3：
服务商：进行到这一步，服务尚未完成，需要服务商等待客户再一次“Confirm”服务的交付。
客户：再一次“Confirm”确认交付后，交付流程彻底完成。
3、Delivery process with signing a contract
这一步需要由服务商在交付流程中提交一份交付合同或者服务功能确认文件。
Step1：
客户：提交信息
服务商：提交contract
支持上传的格式有：doc, docx, xlsx, ppt, pptx, pdf, png, zip, 7z，不超过5M。
Step2：
服务商：上传contract后，客户等待服务开始
需客户确认服务交付。
Step3：客户Confirm服务交付，交付流程结束。（客户页面）
5、Delivery process with step-by-step implementation and Confirm
这一流程可以允许客户提出更精确的需求，服务商根据客户需求精细化制定每一步服务方案。此类交付流程比较适合提供网站搭建等较为复杂的服务类商品。
Step1：
客户：填写基本信息及诉求后，服务商为客户制定服务功能。
服务商：在此过程中，服务商针对客户提出的需求制定好服务功能后，点击“Finish”，完成此步骤。
Step2：
客户：确认服务商提供的功能可行后，点击“Confirm”进入下一步骤。
Step3-5步骤重复这一流程 Step6：直到商家完成Functional Design，User Experience Design，Development and Testing，Inspection and Acceptance这几个步骤，并且客户逐一确认后，进入到最后的交付步骤。
客户：点击“Confirm”确认服务交付。
Step7：客户确认建站服务各步骤均完整交付后，需要最终确认服务的整体交付。确认后，交付流程正式结束。