本文介绍视频直播资源包的退款、欠费处理及账单查询步骤，帮助您有效管理服务并避免中断。
退款说明
退款规则
退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。
参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
SDK License一旦激活则无法退款。
如果您有资源包和License绑定，License一旦成功激活，资源包将无法退款，视作已使用。
更多详细规则，请参见国际站退订规则说明。
计费方式 | 退款说明 | 退款方式 |
按量计费 | 按量计费是根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。 | 不涉及。 |
资源包 | 直播流量包和直播转码包支持五天无理由全额退款。退款条件：自购买起5天内（5×24小时）申请且资源包未使用。其余情况（资源包已使用、使用中或到期后的剩余用量等情况）均不支持退订退款。 | 在您确保充分了解退订规则后，可通过费用与成本控制台发起五天无理由退订申请。
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美颜特效SDK（按年购买） | 不支持退订。 | 不涉及。 |
查看退订明细
退款到账日期
产品退订成功，预计2-3个工作日内到账。详细信息，请参见退订资金流向。
退订资金流向
您可参见查看退还资金去向进行查询，退款后的资金流向、到账时间等说明，请参见退订资金流向。
优惠券抵扣的部分不支持退回，仅退还以现金或储蓄卡方式支付的订单款项。
欠费说明
欠费在15天以内，您的直播服务将不会受到停服影响。
欠费超过15天，阿里云会暂停您的直播服务使用，但不会删除您的数据，您需补缴所有欠费账单后方可继续使用。
如果您有使用到OSS服务（直播录制、截图等功能需要使用OSS服务），欠费规则请参见OSS欠费后的服务状态。
当存在欠费账单时，无法购买资源包。
查看欠费
登录费用与成本。
在账户总览页面，查看欠费金额。
账单查询
查看账单明细
查看账单明细
您可以在费用与成本明细账单页面查看云产品相关的消费明细。根据实际需求选择统计维度和统计周期，查看不同维度的报表。详细操作请参见明细账单。
查看用量明细
查看用量明细
您可以在费用与成本用量明细页面导出云产品的资源原始用量。用量明细所提供的数据，与账单明细中参与计费的用量数据不一致，查询结果不作为对账依据。详细操作请参见用量明细。
订单详情
订单详情
订单是您在阿里云的购买记录，包含购买和支付信息。您可以在费用与成本订单管理页面查看订单详情。